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Il divario dei manager: perché il middle management è in difficoltà
APR 22, 2026
I middle manager sono la cinghia di trasmissione tra strategia ed esecuzione. Quando fanno fatica, ne risente tutto. Una leader HR spiega perché e cosa fare al riguardo.
Come sono stati schiacciati i middle manager
Oggi i middle manager vengono richiesti di fare di più con meno in quasi tutte le organizzazioni con cui lavoro. Portano la pressione di comunicare e implementare decisioni strategiche dall'alto mentre assorbono le ansie e le preoccupazioni sul carico di lavoro dei loro team sottostanti. Ci si aspetta che siano manager delle performance, coach, custodi del benessere, addetti amministrativi e pensatori strategici simultaneamente. E in genere ricevono la formazione più scarsa, la minore autonomia e il riconoscimento più basso di qualunque gruppo nell'organizzazione. Il risultato è una prevedibile crisi di sovraccarico, burnout e scarse prestazioni.
Il problema di selezione
L'origine del divario dei manager è di solito un problema di selezione: promuoviamo i migliori collaboratori individuali in ruoli manageriali perché sono le persone che più vogliamo premiare e perché assumiamo che l'alta performance in un ruolo specialistico si traduca in alta performance come people leader. Non è così. Gestire le persone è un insieme di competenze distinto che richiede intelligenza emotiva, pazienza, capacità di coaching e comfort con l'ambiguità. Queste qualità non sono fortemente correlate con l'expertise tecnica. Le organizzazioni che sviluppano i migliori manager selezionano esplicitamente per queste qualità invece di usare la performance come proxy.
Il divario negli investimenti
La maggior parte delle organizzazioni spende una quota sproporzionata del budget per lo sviluppo della leadership sui senior leader e sui laureati, mentre i middle manager ricevono il minore investimento di qualunque gruppo. È l'opposto di dove il ritorno è più alto. I senior leader hanno il maggiore accesso a coaching, networking e sviluppo attraverso il loro ruolo stesso. I laureati stanno ancora costruendo competenze fondamentali. È il livello del middle management, le persone responsabili dell'esperienza quotidiana della maggior parte della forza lavoro, in cui un investimento strutturato nello sviluppo produce il miglioramento più rapido e più misurabile nei risultati del team.
