Voci nella leadership • 7 MIN DI LETTURA
Manager Quality Is the Only Engagement Lever That Matters
JUN 1, 2026
After analysing five years of engagement data, one Head of People shares why every other engagement initiative is secondary to investing in your managers.
Cosa mostrano i dati
Dopo cinque anni di survey pulse trimestrali su un'azienda di 2,500 dipendenti, il singolo dato più chiaro emerso dai nostri dati è questo: il punteggio di engagement del team è spiegato quasi interamente dal punteggio del manager. Team con gli stessi tipi di ruolo, la stessa retribuzione, la stessa sede e lo stesso accesso ai benefit possono avere punteggi di engagement che differiscono di 40 punti percentuali, a seconda esclusivamente di chi li guida. Abbiamo team ad alto engagement in funzioni che storicamente ottengono punteggi bassi nel settore, e team a basso engagement in funzioni che normalmente ottengono buoni risultati. La funzione conta molto meno del manager.
What we stopped spending money on
We stopped investing in perks and wellness apps as primary engagement interventions. Not because they have no value, but because they have near-zero value in a team with a poor manager. An employee who does not feel respected, recognised, or developed by their manager will not be meaningfully engaged by free fruit or a gym subscription. We redirected that budget into manager development: structured coaching programmes, peer learning groups for managers, and honest feedback from their teams through 360-degree surveys. The return on investment has been measurably higher.
Cosa rende ottimo un manager, nei nostri dati
I comportamenti più correlati a un alto engagement del team nei nostri dati sono: riconoscimento regolare e specifico; feedback di performance onesto e tempestivo; genuino interesse nello sviluppo di ciascun membro del team; disponibilità a sostenere il team con la leadership senior; e coerenza tra ciò che dicono e ciò che fanno. Nessuno di questi richiede risorse significative. Tutti richiedono competenza, pratica e responsabilità. Ecco perché la selezione e lo sviluppo dei manager è la leva più efficace che le HR possano usare per l'engagement.
