Suara dalam Kepemimpinan • 8 MENIT BACA
Kesenjangan Manajer: Mengapa Manajemen Menengah Sedang Kesulitan
APR 22, 2026
Manajer menengah adalah sabuk transmisi antara strategi dan eksekusi. Ketika mereka kesulitan, semuanya ikut menderita. Seorang pemimpin HR menjelaskan mengapa dan apa yang harus dilakukan tentang hal itu.
Bagaimana para manajer menengah terjepit
Para manajer menengah saat ini diminta untuk melakukan lebih banyak dengan sumber daya yang lebih sedikit di hampir setiap organisasi tempat saya bekerja. Mereka menanggung tekanan untuk mengomunikasikan dan mengimplementasikan keputusan strategis dari atas sambil menyerap kekhawatiran atas kecemasan dan beban kerja tim mereka di bawah. Mereka diharapkan menjadi manajer kinerja, pelatih, penjaga kesejahteraan, pemroses administrasi, dan pemikir strategis secara bersamaan. Dan mereka biasanya diberikan pelatihan paling sedikit, otonomi paling sedikit, dan pengakuan paling sedikit dibandingkan kelompok mana pun di organisasi. Hasilnya adalah krisis yang dapat diprediksi berupa beban berlebih, burnout, dan kinerja yang buruk.
Masalah seleksi
Akar dari kesenjangan manajer biasanya adalah masalah seleksi: kita mempromosikan kontributor individual terbaik ke peran manajemen karena mereka adalah orang-orang yang paling ingin kita beri penghargaan, dan karena kita berasumsi bahwa kinerja tinggi dalam peran spesialis akan beralih menjadi kinerja tinggi sebagai pemimpin orang. Tidak demikian. Mengelola orang adalah seperangkat keterampilan yang berbeda yang memerlukan kecerdasan emosional, kesabaran, kapabilitas pembinaan, dan kenyamanan terhadap ambiguitas. Kualitas-kualitas ini tidak berkorelasi kuat dengan keahlian teknis. Organisasi yang mengembangkan manajer terbaik secara eksplisit memilih kualitas-kualitas ini, bukan mengandalkan kinerja sebagai proksi.
Kesenjangan investasi
Sebagian besar organisasi menghabiskan porsi yang tidak proporsional dari anggaran pengembangan kepemimpinan mereka pada pemimpin senior dan lulusan baru, sementara manajer menengah menerima investasi paling sedikit dibandingkan kelompok mana pun. Ini adalah kebalikan dari tempat di mana hasil investasi paling tinggi. Pemimpin senior memiliki akses paling besar terhadap coaching, jejaring, dan pengembangan melalui peran mereka sendiri. Lulusan baru masih membangun keterampilan dasar. Justru lapisan manajemen menengah, yaitu orang-orang yang bertanggung jawab atas pengalaman sehari-hari bagi mayoritas tenaga kerja, tempat investasi pengembangan terstruktur menghasilkan perbaikan tercepat dan paling terukur dalam hasil tim.
