Menedzselt támogatás egy név szerint kijelölt európai csapattól

Egy megnevezett európai csapatot kapnak az Önök időzónájában, nem egy névtelen offshore jegykezelő sort. Ők megismerik az Ön konfigurációját és szervezetét, így a támogatás inkább a csapatuk meghosszabbításának érződik, mintsem egy idegené, aki egy forgatókönyvből olvas.

A Platinum Támogatás hétfőtől péntekig, 09:00 és 23:00 GMT között érhető el, és 24/7/365 lefedettség is rendelkezésre áll azoknak a szervezeteknek, amelyeknek szükségük van rá. A válaszidő-célokat világos szolgáltatási szintek rögzítik, így pontosan tudja, mire számíthat az egyes prioritások esetén.

Ez az az opció, amikor a Grouper a BambooHR napi adminisztrációját az Ön nevében végzi, a konfigurációs változtatásoktól a munkafolyamat-finomhangolásokig és a felhasználókezelésig. Ez azoknak a csapatoknak ideális, amelyek inkább az eredményeket szeretnék birtokolni, nem pedig a platform mechanikáját.

A kiadáskezelésünk biztosítja, hogy a konfigurációja naprakész maradjon, ahogy a BambooHR új frissítéseket tesz közzé, így az új képességek biztonságosan bevezethetők, és semmi sem sérül. Minden kiadást megvizsgálunk relevancia szempontjából, és tájékoztatjuk Önt arról, mi változik és ez mit jelent az Ön számára.

A Platinum Támogatás benne van ugyanabban az előfizetési árban, mint ha közvetlenül Utahból szerezné be a BambooHR licenceket, a prémium partnerségünk részeként. Az olyan bővített opciókat, mint a 24/7/365 lefedettség vagy a nagyobb mértékű adminisztráció mint szolgáltatás, az Ön igényei alapján egyeztetjük.

Az eseteket egy egyeztetett csatornán keresztül jelenti be, ahol azokat szolgáltatási szintek mentén követjük, így semmi nem vész el, és a prioritások egyértelműek. A kijelölt csapat a megoldásig végig viszi őket, és folyamatosan tájékoztatja Önt, ahelyett hogy Önnek kellene utánajárnia.

Igen. Ír vállalatként, Dublinban, Belfastban, Londonban, Dubajban és Kuvaitban dolgozó tanácsadókkal támogatjuk a több jogi egységből és több országból álló szervezeteket helyi időzónákban. Ismerjük az Ön által használt piacok helyi foglalkoztatási és adatvédelmi környezetét.

Csapatunk az Ön jogosultsági és biztonsági modelljén belül dolgozik, és a támogatás során kezelt személyes adatok esetében követi a GDPR elveit. A hozzáférés ellenőrzött és auditálható, és soha nem mozgatunk vagy tesszük láthatóvá a munkavállalói adatokat azon túl, amit az adott probléma ténylegesen megkövetel.

A Standard egy helyi helpdesket biztosít az Ön időzónájában, a Platinum elsőbbségi választ és név szerinti kapcsolattartót ad hozzá, a 24/7/365 pedig éjjel-nappali operatív lefedettséget nyújt. Segítünk kiválasztani azt a szintet, amely megfelel az Ön kockázati profiljának és annak, mennyire kritikus a platform a napi működés szempontjából.

A menedzselt támogatás az éles indulás és a fokozott támogatás utáni stabil működési állapot, és táplálja az ügyfélsiker-partnerséget és a negyedéves áttekintéseket. A támogatásban felmerülő ismétlődő problémák vagy fejlesztési ötletek a folyamatos fejlesztés bemeneteivé válnak.

A válaszadást és a megoldást a megállapodott szolgáltatási szintekhez viszonyítva követjük, figyeljük az elfogadottságot és az integrációs állapotot, és rendszeresen áttekintjük Önnel az elégedettséget. Ezeket az intézkedéseket nyíltan megosztjuk, hogy lássa: a szolgáltatás valódi eredményt hoz, és ne csupán feltételezze ezt.