KSA (Tudás, készségek és képességek)
Az a tudás, készség és képesség, amelyre egy személynek szüksége van egy szerepkör hatékony ellátásához.
A KSA a Knowledge, Skills and Abilities rövidítése — egy olyan keretrendszer, amely leírja, mire van szüksége valakinek ahhoz, hogy jól végezzen egy munkát. A tudás az, amit ért, a készségek az, amit meg tud tenni, a képességek pedig az a belső kapacitás, amely révén mindkettőt alkalmazni tudja.
A fogalom segíti a munkáltatókat abban, hogy pontos munkaköri leírásokat írjanak, tisztességes kiválasztási kritériumokat alakítsanak ki, és a jelölteket valamint a jelenlegi munkatársakat világos, a szerepkörhöz releváns követelményekhez viszonyítva értékeljék.
Az KSAs következetes használata objektív, védhető döntéseket támogat a toborzásban, fejlesztésben és teljesítménymenedzsmentben.
