KPI (kulcsfontosságú teljesítménymutató)
Mérhető érték, amely megmutatja, mennyire eredményesen teljesít egy egyén, csapat vagy szervezet egy kulcsfontosságú célt.
A kulcs teljesítménymutató egy konkrét, mérhető mutató, amelyet egy fontos cél felé tett előrehaladás nyomon követésére használnak. A HR-ben a KPI-k lefedhetik a felvételi időt, a megtartást, a hiányzási arányokat vagy az elkötelezettségi pontszámokat.
A jó KPI-k a lényegre irányítják a figyelmet, a stratégiát kézzelfoghatóvá téve olyasmivé, amelyre az emberek hatással lehetnek, a vezetők pedig nyomon követhetik.
Akkor működnek a legjobban, ha számuk korlátozott, világosan meghatározottak és valódi eredményekhez kapcsolódnak, így döntéstámogatók maradnak, nem pedig öncélúan hajszolt célok.
