Grievance
A munkavállaló által felvetett formális panasz egy munkahelyi kérdésről, amelyet kezelni kell.
A munkavállalói panasz olyan aggály, probléma vagy hivatalos panasz, amelyet a munkavállaló formálisan jelez — például a bánásmóddal, a munkakörülményekkel, egy kollégával vagy egy vezetői döntéssel kapcsolatban. Az egyértelmű panaszkezelési eljárás legitim csatornát biztosít az embereknek arra, hogy meghallgatást nyerjenek.
A panaszok gyors és méltányos kezelése védi a jóllétet, megelőzi, hogy a kisebb problémák elharapózzanak, és csökkenti a felmondások vagy munkaügyi bírósági keresetek kockázatát.
A megfelelő folyamat magában foglalja a kivizsgálást, a meghallgatást, a kísérőhöz való jogot, az indokolt döntést és a fellebbezés jogát, mindez megfelelően dokumentálva.
