Munkavállalói elkötelezettség
Az érzelmi elköteleződés, amelyet a munkavállalók a szervezetük és annak céljai iránt éreznek.
A munkavállalói elkötelezettség azt mutatja meg, mennyire érzik magukat az emberek befektetettnek a munkájukba és kapcsolódónak a szervezet céljához. Az elkötelezett munkavállalók önkéntes többlet-erőfeszítést tesznek nem azért, mert muszáj, hanem mert akarják.
Ez nem azonos az egyszerű elégedettséggel. Az elkötelezettség hajtja a termelékenységet, a minőséget, a megtartást és az ügyfélélményt, ezért ez az egyik legszorosabban figyelt emberi mutató.
A munkáltatók jó vezetés, értelmes munka, elismerés, méltányos juttatás, fejlődési lehetőségek és olyan kultúra révén építik fel, ahol az emberek úgy érzik, meghallgatják őket – gyakran olyan eszközökkel mérve, mint a eNPS vagy rendszeres felmérések.
