Vezetői hangok • 7 OLVASÁSI IDŐ
A HR sikerét üzleti eredményekben mérem. Íme, miért.
APR 15, 2026
Egy Chief People Officer elmagyarázza a váltást a HR-tevékenység méréséről az üzleti eredmények mérésére, és azt, mi kellett ehhez az átmenethez.
Tevékenységi mutatók és korlátaik
For most of my HR career I measured the wrong things. I measured training hours delivered, not capability improvement. I measured positions filled, not quality of hire. I measured survey completion rate, not the actions taken as a result. These activity metrics are easy to produce, relatively easy to improve, and almost completely disconnected from whether HR is creating value for the organisation. The number of training sessions delivered tells you nothing about whether the business is more capable than it was a year ago.
Az eredménymutatókra való áttérés
A váltás minden HR-beavatkozás esetében egy egyszerű kérdéssel kezdődik: milyen üzleti eredményt kell ez javítsa? Egy toborzási folyamat javításának csökkentenie kell az új belépők termelékenységre jutási idejét. Egy vezetőfejlesztési programnak javítania kell a csapat elkötelezettségi pontszámait és csökkentenie kell az önkéntes fluktuációt. Egy bérfelülvizsgálatnak javítania kell a kiemelkedő teljesítményűek megtartását és csökkentenie a sajnáltan elvesztett munkaerőt. Amikor a HR-munkát eredmények köré tervezi, nem pedig tevékenységek köré, a mérés szinte magától kialakul. És a felsővezetéssel folytatott beszélgetés sokkal egyszerűbbé válik: ez volt a megoldandó probléma, ezt tettük, és ez működött-e.
