Hangok a vezetésben • 8 PERC OLVASÁS
Miért hagytam abba a HR támogatási funkcióként való emlegetését
JUN 17, 2026
Az a nyelvezet, amellyel a HR-ről beszélünk, meghatározza, hogyan bánik vele a szervezet. Egy CHRO elmagyarázza, miért tiltotta ki a „támogató funkció” kifejezést a szókincséből.
A probléma a „támogatás” kifejezéssel
Pályafutásom nagy részében gondolkodás nélkül használtam a „támogató funkció” kifejezést, anélkül hogy végiggondoltam volna, mit sugall. A támogató funkciók másodlagosak: azért léteznek, hogy kiszolgálják az elsődleges funkciókat, vagyis azokat az üzleti egységeket, amelyek bevételt termelnek. Amikor a HR támogató funkcióként határozza meg magát, lényegében elfogadja az alárendelt szerepet. Nem szabad meglepődnie, ha így az asztalnál az utolsó hely jut neki, őt érinti először a költségvetési csökkentés, és ő az a funkció, amelyet más vezetők kényelmesen figyelmen kívül hagynak. A nyelvezet nem semleges: alakítja az elvárásokat, a kapcsolatokat és a hatalmat.
Amit ehelyett mondok
Mostantól a HR-t olyan üzleti funkcióként írom le, amelynek speciális szakterülete van: az emberek és a szervezet. A pénzügy sem pusztán támogató funkció azért, mert nem maga értékesíti a terméket; üzleti funkció, amely a pénzügyi tőkét kezeli. A HR az emberi tőkét kezeli, amely a legtöbb szervezetben a legnagyobb költség és a versenyelőny elsődleges forrása. Amikor így kezdtem beszélni a csapatomról, és ezt üzleti nyelvű jelentésekkel is alátámasztottam, a vezetői beszélgetések dinamikája megváltozott. Már nem engedélyt kértem HR-es dolgok elvégzéséhez; egyenrangú félként mutattam be az üzleti eredményeket.
A váltás nehezebb, mint amilyennek hangzik
A nyelvezet megváltoztatása a könnyebb rész. A tartalmi változtatás nehezebb. Ez megköveteli, hogy a HR pénzügyi és működési fogalmakban mutassa be magát, ne aktivitási fogalmakban. Ne azt mondjuk, hogy „12 képzési alkalmat tartottunk”, hanem azt, hogy „az új belépők termelékenységig tartó ideje 18 nappal javult, ami becslések szerint £240,000-val csökkentette a betöltetlen szerepkörök opportunitási költségét”. Valódi kapcsolatokat kell kiépíteni a Pénzügyekkel és az üzleti egységekkel, hogy megértsük céljaikat és nyomásaikat. És személyes hitelességre van szükség: olyan emberként kell látszani, aki érti az üzletet, nem csupán a HR-szabályokat.
