Koulutus, joka rakentaa pysyvää osaamista

Toimitamme roolipohjaista koulutusta hallinnoijille, esihenkilöille ja työntekijöille, koska jokainen ryhmä tarvitsee eri asioita. Hallinnoijat saavat syvällisen käytännön konfigurointikoulutuksen, esihenkilöt keskittyvät hyväksyntöihin ja raportointiin, ja työntekijät saavat yksinkertaisia, itsevarmuutta vahvistavia itsepalvelusessioita.

Koulutus sisältyy Grouper:n white-glove-palveluun samalla tilaushinnalla kuin BambooHR-lisenssienne hankinta suoraan Utahista. Tämä sisältää alkuvaiheen roolipohjaiset istunnot sekä kaksi maksutonta kertausistuntoa vuosittain taitojen ylläpitämiseksi ajan tasalla.

Molemmat. Toimitamme oletuksena etänä, mikä sopii hajautetuille tiimeille, ja paikan päällä silloin kun siitä on lisäarvoa, esimerkiksi intensiiviset hallinnoijatyöpajat. Joka tapauksessa sessiot pidetään teidän kielellänne ja aikavyöhykkeellänne konsulttien toimesta Irlannissa, Isossa-Britanniassa, Euroopassa ja MEA:ssa sijaitsevista tiimeistä.

Osaaminen rakentuu suunnilleen ensimmäisten 90 päivän aikana. Useimmat osaavat keskeiset tehtävät, kuten kirjautumisen ja vapaan hyväksymisen, ensimmäisten 30 päivän sisällä, ylläpitäjät rakentavat mukautettuja kenttiä ja tekevät arviointeja 60 päivän kohdalla, ja edistynyt analytiikka sekä työnkulun optimointi seuraavat 90 päivän kohdalla.

Kertaukset pitävät osaamisen korkealla, kun tiiminne ja alusta kehittyvät. Ne kattavat tyypillisesti uudet BambooHR-ominaisuudet, osa-alueet, joissa käyttödata osoittaa ihmisten kamppailevan, sekä perehdytyksen uusille ylläpitäjille tai esihenkilöille, jotka liittyivät alkuperäisen käyttöönoton jälkeen.

Kyllä. Toimitamme rooliin sopivia oppaita ja pikaopasmateriaaleja, jotta tiimillänne on jotain, johon palata jokaisen istunnon jälkeen. Näistä tulee osa sisäistä perehdytystänne uusille tulijoille, mikä vähentää riippuvuutta ulkoisesta tuesta ajan myötä.

Koulutus on osa laajempaa muutoslähestymistapaamme, ja se ajoitetaan niin, että ihmiset ovat valmiita juuri ennen tuotantoon siirtymistä eikä kuukausia etukäteen, jolloin taidot ehtivät unohtua. Se jatkuu hypercaressa ja hallitussa tuessa, joten oppiminen syvenee todellisen käytön myötä.

Tarkastelemme käytännön käyttöönoton signaaleja, kuten itsepalvelukirjautumisten määrää, esihenkilöiden hyväksyntöjen tekemistä järjestelmässä ja peruskysymysten vähenemistä. Jos jokin ryhmä jää jälkeen, kohdistamme kertauksen juuri siihen aukkoon emmekä toista yleisiä sessioita.

Kyllä. Uusien hallinnoijien tai esihenkilöiden perehdytys on luonnollinen käyttökohde kertaussessioillenne, ja nimetty tukitiiminne voi myös käsitellä keskeisiä aiheita hallitun tuen aikana, jotta tieto ei katoa, kun ihmiset vaihtavat roolia.

Kyllä. Hallinnoija- ja esihenkilökoulutus kattaa käyttöoikeudet, asianmukaisen pääsyn ja työntekijätietojen vastuullisen käsittelyn, jotta tiiminne ymmärtää GDPR-velvoitteensa käytännössä eikä vain politiikkatekstissä. Tämä vahvistaa käyttöönoton aikana määritettyä turvallisuusmallia.

Moniyksikköisissä tai monimaalisissa organisaatioissa mukautamme sisältöä toimipisteittäin paikallisten prosessien, käytäntöjen ja kielen mukaisesti. Ydinalustaidoissa pysytään yhdenmukaisina, kun taas esimerkit ja työnkulut vastaavat kunkin tiimin todellista toimintaa.