Asiakastuki
Apua nimetyltä eurooppalaiselta tiimiltä, omassa aikavyöhykkeessäsi
Olitpa sitten nostamassa tikettiä, ottamassa yhteyttä asiakaspäällikköösi tai etsimässä opasta, kaikki on yhdessä paikassa. Nykyiset asiakkaat saavat Platinum-tuen automaattisesti.
Hanki apua
Lähetä tukipyyntö
Avaa uusi pyyntö eurooppalaiselle palvelupisteellemme. Vastaamme palvelutasosopimuksesi mukaisesti.
Avaa tiketti
Kirjaa ja seuraa ongelmaa asiakasportaalin kautta, täydellä näkyvyydellä tilasta ja historiasta.
Ota yhteyttä asiakaspäällikköösi
Keskustele nimetty asiakaspäällikkösi kanssa alustastasi, tiekartastasi tai liiketoimintakatsauksestasi.
Hätäapu
Liiketoiminnallisesti kriittinen ongelma normaalin työajan ulkopuolella? 24/7/365 kattavuus on saatavilla kelvollisille suunnitelmille.
Itsepalvelu ja resurssit
Asiakasportaali
Kirjaudu sisään nostamaan ja seuraamaan tikettejä, tarkastelemaan tiliäsi ja hallitsemaan käyttäjiä.
Tietopankki
Askel askeleelta oppaat ja parhaat käytännöt hallinnoijille ja johtajille.
Lataa resursseja
Mallipohjat, tarkistuslistat ja konfigurointiohjeet tiimisi avuksi.
Palvelustatus
Live-alustan ja integraation tila, sekä aikataulutetut huoltovaiheet.
Kaikki järjestelmät toimivat
Live-alustatila · päivitetty 12:54:00 PM
Käyttöaika näkyy viimeisen 90 päivän aikana. Aikataulutetut huollot ilmoitetaan etukäteen asiakasportaalin kautta.
Tukifaq
Mitkä ovat tukiaikasi?
Platinum-tuki toimii maanantaista perjantaihin, 09:00 - 23:00 GMT. 24/7/365 kattavuus on saatavilla organisaatioille, jotka tarvitsevat sitä.
Miten nostan kiireellisen ongelman?
Lähetä kiireellinen tukipyyntö tai käytä hätäyhteysreittiä, jos olet suunnitelmassa, jossa on työajan ulkopuolista kattavuutta.
Voiko Grouper hallita alustaa puolestamme?
Kyllä. Hallinta palveluna on osa hallittua tukeamme, joten tiimimme voi hoitaa päivittäistä hallintoa puolestasi.
Kuka on pääasiallinen yhteyshenkilöni?
Jokaisella asiakkaalla on nimetty asiakaspäällikkö, joka tuntee organisaatiosi ja koordinoi tukea ja tarkastuksia.
Et ole vielä asiakas?
Katso, mitä eurooppalainen valkoisen käsineen kumppani tarjoaa, ensimmäisestä löytötyöpajasta toteutukseen ja pitkäaikaiseen tukeen.
