Se on aina ollut Tietoa ihmisistä.
BambooHR syntyi yksinkertaisesta uskomuksesta: HR-ohjelmiston tulisi olla kaunis, helppokäyttöinen ja oikeasti auttaa ihmisiä. Tässä on, miten se tapahtui.
“Vapautamme ihmiset tekemään suurta työtä.”
Huolehdimme HR:stä, jotta voit huolehtia ihmisistäsi. Jokainen ominaisuus, jonka rakennamme, jokainen parannus, jonka teemme - kaikki alkaa tästä ideasta.
Miten pääsimme tänne
Alku
Perustajat Ben Peterson ja Ryan Sanders rakensivat ensimmäisen version BambooHR:stä Utahin kellarissa yhdellä idealla: HR-ohjelmiston tulisi olla kaunis, helppokäyttöinen ja oikeasti hyödyllinen.
Ensimmäiset 1 000 asiakasta
Sana levisi nopeasti. BambooHR saavutti 1 000 maksavaa asiakasta - kaikki suusanallisesti ja loistavan tuotteen kautta. Ei yritysmyyntitiimiä. Ei maksettua hankintaa. Vain tyytyväisiä asiakkaita, jotka kertoivat ystävilleen.
Kasvu & Investointi
Strateginen investointi mahdollisti BambooHR:n laajentaa tuote-tiimiä ja kasvattaa tukea. Uudet ominaisuudet - suorituskyvyn hallinta, ajanseuranta, raportointi - saapuivat vastaamaan kasvavaan asiakaskysyntään.
Kansainvälistyminen
BambooHR laajeni kansainvälisesti, palvellen asiakkaita yli 150 maassa ja useilla kielillä. Tehtävä kasvoi suuremmaksi: ei vain HR:n parantaminen Utahissa, vaan kaikkialla.
#1 HR-ohjelmistossa
G2 nimitti BambooHR:n #1 HR-ohjelmistoksi asiakastyytyväisyysarvioiden perusteella - tulos 12 vuoden asiakaskokemukseen keskittymisestä pikemminkin kuin ominaisuuksien määrään.
Yli 34 000 yritystä vahvana
Yli 34 000 yritystä yli 150 maassa käyttää BambooHR:ää hallitakseen heidän tärkeintä omaisuuttaan - heidän ihmisiään. Tehtävä ei ole muuttunut. Olemme vasta aloittamassa.
Mitä uskomme
Iteroimme nopeasti
Julkaisemme, opimme ja parannamme jatkuvasti. Täydellinen on avun vihollinen.
Asiakaslähtöinen
NPS:ämme 72 ei ole sattumaa. Kuuntelemme tarkemmin ja välitämme enemmän kuin kukaan muu.
Ihmiset ensin
Kaikki, mitä rakennamme, alkaa elämän parantamisesta niille, jotka sitä käyttävät.
Nosta rimaa
Pidämme itsellemme korkeampia vaatimuksia kuin ala odottaa. Joka päivä.
Rehellisyys aina
Teemme oikeita asioita, vaikka se maksaisi meille. Luottamus on tärkein valuuttamme.
Unelmoi suuria
Aloitimme kellarista. Emme lopeta ennen kuin olemme muuttaneet, miten maailma toimii.
“Ideaali on se, mitä meillä on nyt Grouper:n kanssa.”
“Olen ollut BambooHR:n asiakas vuodesta 2011 - silloin kun tuote oli vain murto-osa siitä, mitä se on tänään. Tehtävä ei ole koskaan muuttunut, eikä myöskään huolenpito, jota he siihen laittavat.”
Mitä asiakkaamme sanovat
Ideaali on se, mitä meillä on nyt Grouper:n kanssa.
Kun rekrytointiamme nopeutuu, sinulla ei ole aikaa etsiä Googlesta tai katsella videotallenteita. Se, että meillä on joku, jonka kanssa voi keskustella ja saada käytännön ratkaisuja nopeasti, on korvaamatonta. Asiakaspalvelunne on vertaansa vailla.
Toimintayhteys Grouper:n kanssa on ollut mahtavaa. Asiakasvastaavamme on ystävällinen, joustava ja lähestyttävä. Heidän tietämyksensä ja asiantuntemuksensa ovat olleet erinomaisia, ja on turvallista, että voin antaa järjestelmän tehdä sen, mihin sen on tarkoitettu. Tämä on vähentänyt paljon painetta tiimiltämme.
Toteutus sujui hyvin. Grouper oli aina vastauksellinen ja tilinhohjauksemme on ahkera ja hereillä, sekä joustava tarjotun ajan ja avun suhteen. Jopa nyt, kun järjestelmä on vakiintunut, aina kun lähetämme sähköpostia tai meillä on kysymys, he ovat todennäköisesti vastanneet tunnin sisällä.
It would be difficult to find a replacement system of the quality and accessibility that we found, for the price and the ease of implementation. Grouper is absolutely an upgrade on what we had before. Interactions are as frequent as we need them, and our contact is typically flexible to have quick calls to discuss. That availability is helpful.
Lukuisissa kaupankäynneissä myyjä ei ole mukana muuntumisessa. Mojin asema on varsin ainutlaatuinen alallaan, sillä hän pääsee HR-asiantuntijoiden mieleen mutta ymmärtää myös liiketoiminnan ja on myös hyvin tekninen. Hän voi säätää tarpeen mukaan. Tämä oli luokkansa paras paketti.
Järjestelmät tulevat ja menevät ja ihmiset voivat hoitaa siirtymät, mutta jotakin erittäin ainutlaatuista on siinä, kuinka intohimoinen ja pätevä Moji on. Hän on ollut toimistossa ja tavannut sekä kouluttanut jokaisen. Tällainen konsultointitaso ei ole kaikkialla saatavilla.
Enintään 85 % viikostamme pyöri rekrytoinnin, sopimusten ja tarjousten ympärillä. Nykyisin sanoisin, että hallinnollinen taakka on vähentynyt noin 40 %, koska emme tee hakuja sähköposteista toiseen.
Meillä ei ollut aiemmin HR-järjestelmää; kaikki oli manuaalista ja taulukoilla. Grouper teki kaiken niin helpoksi ja se on ollut todellinen muutos, ei vain minulle vaan esimiehillemme. He eivät lähetä minulle sähköpostia tiedon kysymiseksi. Sanoisin, että hallinnollista työtä on vähennetty noin 40 %.
Se on asiakaspalvelua, jossa he ovat erkaantuneet. Olin yllättynyt, että voit lähettää sähköpostilla tietylle henkilölle erikseen ongelman suhteen. Hetkessä kun meillä on jokin kysymys, hän on nopein tähän mennessä. Ja se on aina ratkaistu. Etkä näe monien muiden palveluntarjoajien kanssa tilannetta, jossa tarjoaja vastaa yleisellä viittauksella tai joustavuus puuttuu.
Alussa palvelun taso oli erittäin korkea. Meillä oli mahdollisuus työskennellä kumppanina tilinhoitajan kanssa, joka oli loistava. Hän on niin palveluhenkinen, haluaa ymmärtää tarpeemme ja ongelmamme. Hän on todella nopea: kun minulla on pyyntö, hän vastaa välittömästi, ja olemme todella tyytyväisiä.
With many vendors, reaching out for support often means receiving automated replies and waiting a week for a response. Even then, the replies can feel scripted. With Grouper, however, the support feels more personalised, and solutions are handled efficiently.
Se on äärimmäisen arvokasta. Tilinhoitaja on hyvä ystävä tässä vaiheessa. Hän kyllä mielellään hypähtää puheluun näyttääkseen järjestelmän tietyn ominaisuuden tai selittää sen vaiheittain. Lähetän aamulla sähköpostin ja hän palaa parin tunnin sisällä. On upeaa, että on henkilökohtainen kontakti, jonka kanssa voi olla vuorovaikutuksessa.
Vastausaika nopeus. He käsittelevät asiat aina erittäin nopeasti. Olemme suuri tiimi ja haaveilemme hieman helpottamisesta. Joskus keksimme ideoita, jotka uskomme olevan toteutettavissa, joten otamme aina yhteyttä Grouper with. Kaikki tiedot ovat käytettävissä, en tarvitse fyysistä tiedostoa tai kansiota: kaikki on alustalla. Korvaamatonta!
Joidenkin ulkoistettujen toimittajien kanssa et tiedä, kuka vastaa tai kuinka kauan odotat. Minä vain aina sähköpostilla Grouper ja he vastaavat heti ja yrittävät löytää ratkaisun.
Olemme olleet Grouper kanssa vuodesta 2019 ja pidämme heitä erittäin läheisenä kumppanina. Myös tunnustamme, että he ymmärtävät liiketoimintaamme.
Grouper were so supportive: anything we needed, they helped us with. They gave us demos for features like managing annual leave quotas, so it was just a matter of clicking a few buttons.
Siinä on se kauneus, että asioidaan yrityksen kuten Grouper kanssa. Olemme pienyritys ja tarvitsemamme tuki on juuri sitä, mitä saamme.
Grouper on erittäin reagoiva ja tilinhoitaja omaa erinomaisen tiedon, pystyy antamaan ideoita ja näyttämään, miten järjestelmää käytetään entistä paremmin. Palvelu on ollut sujuva: se on suuri muutos, mutta tiimi on ollut erittäin reagoiva ja jakaa myös tietoa.
Grouper sijaitsee Irlannissa, joten kommunikaatio ja tuki olivat meiltä katsottuna huomattavasti helpompia. He ovat erittäin tehokkaita, vastaavat kaikkiin sähköposteihimme ajoissa. He seuraavat perässä ja järjestävät tarvittaessa tapaamisia keskustellakseen ongelmista, ja he ratkaisevat ne tehokkaasti.
Tilinhoitajamme oli hereillä ja todella reagoiva. Ei ole pieni tehtävä siirtää ohjelmistojärjestelmiä, joten olimme yhteydessä aika usein. Hän varmisti, että sain tarvitsemani ajoissa. Pysyin mukana, ja kommunikaatio oli erittäin läpinäkyvää, joten tiesin aina, mitä tapahtuu.
At the start, Grouper were very helpful. I remember I compiled a list of questions over the first few weeks and we set up a call. The support has always been very helpful, they can come into our system, share the screen and show us live how to use the system.
Uskon, että palvelu on erittäin käyttäjäystävällistä ja tukevaa, vastaukset nopeasti. Asiakaskokemus on hyvä. Ja kun samalla tilinhoitajalla on ollut sama suhde, tiedän, että voin soittaa ja tukea voidaan tarjota joustavammin. Tämä johdonmukaisuus Grouper kanssa on erittäin arvokasta.
Grouper helped us to navigate a difficult time in the best possible way, as a kind of translator for the system.
Mikä on ainutlaatuista Grouper:n suhteen? Sanon, että he ovat erittäin reagoivia, luotettavia ja tukea antavia. Kun yritimme asettaa suorituskykymonitoreita automaattisesti järjestelmään, meillä oli muutama puhelu, joissa he jakoivat näyttöä näyttääkseen, miten sen saa oikein asetettua. Kiitos Grouper:lle.
Tilinhoitajamme on erittäin, erittäin avulias ja hyppää aina puhelulle. Se voi olla vain parin minuutin juttu, mutta on paljon helpompi puhua jonkun kanssa ja jakaa näyttöä. Äskettäin halusin muuttaa kenttää ja työn välilehtiä; hän teki sen todella nopeasti. Muilla järjestelmillä olen viettänyt aikaa yrittäessäni ratkaista jokin asia ja ehkä lopulta päätynyt sinne, mutta siihen meni tunti.
Grouper:n tapa on erittäin hyödyllinen ja henkilökohtaisesti pidän sitä todella hyödyllisenä, koska se säästää aikaa ja loppujen lopuksi säästää yrityksen rahaa, kun en vaivaudu etsimään tietoja.
Käytän sitä, että jos minun täytyy ottaa yhteyttä ja puhua tilinhoitajamme kanssa, hän yrittää parhaansa löytääkseen ratkaisun. Hän tuntee järjestelmän todella hyvin, joten hänen tekninen tietämyksensä on erinomainen. Koen, että hänen kauttaan saan teknistä asiantuntemusta ja hän yrittää ratkaista muut ongelmat ratkaisulla. Tiedostaen, että minulla on Grouper tukemassa meitä asiakkaana, se antaa minulle lisää varmuutta.
What makes Grouper stand out to me is, we jump on a call and we have the chance to overcome that barrier in communication you can get with emails, or sending tickets to be resolved.
Tarvitsin vain jotain, mikä tekisi elämän helpommaksi ilman, että kaikkialla olisi manuaalisia merkintöjä. Grouper olivat niin avuliaita, he tekivät kaiken kuten pyysin, ja se teki järjestelmässä navigoinnista helpompaa jo valmiiksi olevien tietojen kanssa.
I found Grouper really helpful. We had a few training sessions and they tailored them to the individual or to the questions I had.
We implemented in a matter of weeks whereas if it was left to me, it probably would have delayed the rollout, at a time when I am time poor. It meant the team could look after their own records and I just had to look after the approvals.
Olemme aina käsitelleet henkilökohtaisen yhteydenpitäjän Grouper kanssa, joka oli erityisen käytännönläheinen alussa.
Alaamme liittyvän toiminnan vuoksi kiinnitimme enemmän huomiota asiakaspalveluun ja tämän reagointikyky on meille äärimmäisen tärkeää. Tämä on auttanut minua olemaan niin tyytyväinen tukeen. Tilinhoitajamme on aina hyvä vastaamaan ja pidän siitä, että se on henkilökohtainen kontakti: se yksittäinen referenssi on todella hyödyllinen, juuri kuten asiakkaamme arvostavat tutun ilmeen.
Tämä on vasta alkua.
Liity meihin, kun jatkamme HR:n parantamista kaikille, kaikkialla. Katso avoimet roolit tai hanki esittely tänään.
