Käyttöönoton tuki, joka tekee julkaisupäivästä rauhallisen

Toteutamme hallitun käyttöönoton vaihe vaiheelta, selkeällä omistajuudella ja tarkistuspisteillä. Siihen sisältyvät lopullinen datalataus ja täsmäytys, käyttöoikeuksien ja kertakirjautumisen tarkistukset, integraatioiden varmennus ja pistotarkistukset datassa, joten julkaisupäivä on suunniteltu tapahtuma eikä uskonhyppy.

Hypercare kestää tyypillisesti ensimmäiset viikot käyttöönoton jälkeen, jolloin kysymykset ovat huipussaan ja käyttöönotto varmistetaan. Sen jälkeen se siirtyy sujuvasti hallittuun tukeen, ja muodollinen 30-päivän tarkistuspiste käy luvut läpi ennen siirtymistä vakiotilaan.

Kyllä. Hallittu käyttöönotto ja intensiivinen hypercare ovat osa Grouper:n white-glove-palvelua ja sisältyvät samaan tilaushintaan kuin BambooHR-lisenssienne hankinta suoraan Utahista. Teiltä ei veloiteta ylimääräistä projektin kriittisimmästä vaiheesta.

Runbook on yksityiskohtainen, jaksotettu julkaisusuunnitelma: jokainen tehtävä, sen omistaja, järjestys ja matkan varrella olevat tarkistuspisteet. Sovimme siitä kanssanne etukäteen, jotta yllätyksiä ei tule ja jokainen tietää roolinsa päivänä.

Runbook sisältää selkeän palautumistilan, joten jos tarkistuspistettä ei saavuteta, voimme keskeyttää tai palauttaa hallitusti sen sijaan, että improvisoimme. Käytännössä huolellinen valmistelu, lopullinen datavalidointi ja käyttöoikeustarkistukset tarkoittavat, että useimmat ongelmat havaitaan ennen kuin ne vaikuttavat käyttäjiin.

Pyydämme teidän puoleltanne pientä ydintiimiä, yleensä HR-ylläpitäjiä ja IT-yhteyshenkilöä käyttöoikeuksia ja integraatioita varten, sekä Grouper-konsulttianne ja asiantuntijoita. Hypercaren aikana esihenkilöt ja muutoksen läpiviejät auttavat vastaamaan arkipäivän kysymyksiin, jotta kuorma pysyy hallittavana.

Lopullinen datalataus validoidaan ja täsmäytetään ennen hyväksyntää, ja henkilötietoja käsitellään koko ajan salattuna ja vähimmän oikeuden periaatteen mukaisesti GDPR:n mukaisesti. Vahvistamme tietueet, käyttöoikeudet ja integraatiot oikeiksi ennen kuin julistamme käyttöönoton valmiiksi.

Sovimme varhain käyttöönoton tavoitteet etukäteen, kuten sen osuuden työntekijöistä, jotka ovat kirjautuneet sisään ensimmäisten päivien aikana, sekä integraatioiden siistin toiminnan. 30-päivän tarkistuspiste arvioi nämä luvut virallisesti, joten menestys osoitetaan eikä oleteta.

Tuotantoon siirtyminen on ratkaisusuunnittelun, käyttöönoton, datansiirron ja koulutuksen huipentuma, ja käsikirja perustuu suoraan tähän työhön. Kun hypercare päättyy, siirrytte hallittuun tukeen nimettyyn eurooppalaiseen tiimiin, joten kattavuudessa ei ole katkosta.

Jos se vähentää riskiä, kyllä. Voimme varmistaa datan ja integraatiot näyte-erän muutosta vasten hiekkalaatikossa ennen käyttöönottoa, ja joissain prosesseissa ajaa lyhyen rinnakkaisjakson, jotta saatte varmuutta ennen kuin vanha toimintatapa poistetaan käytöstä.

Kyllä. Konsulttien ollessa Dublinissa, Belfastissa, Lontoossa, Dubaissa ja Kuwaitissa sovitamme käyttöönoton ja hypercaren sijaintienne ja työaikojenne mukaan. Moniyksikköisissä käyttöönottoissa voimme vaiheistaa käyttöönoton toimipaikoittain sen sijaan, että vaihdettaisiin kaikki kerralla.