Johtamisen äänet • 8 MIN LUKEMINEN
Miksi lopetin HR:n kutsumisen tukitoiminnoksi
JUN 17, 2026
Kieli, jota käytämme kuvaamaan HR:ää, muokkaa sitä, miten organisaatio sitä kohtelee. Yksi CHRO selittää, miksi hän kielsi ilmaisun 'tukitoiminto' sanastostaan.
Ongelma sanassa 'tuki'
Suurimman osan urastani käytin ilmaisua 'tukitoiminto' ajattelematta sen merkitystä. Tukitoiminnot ovat toissijaisia: ne ovat olemassa palvellakseen ensisijaisia toimintoja, liiketoimintayksiköitä, jotka tuottavat liikevaihtoa. Kun HR asemoituu tukitoiminnoksi, se käytännössä suostuu alempiarvoiseen asemaan. Siksi sen ei pitäisi yllättyä, kun se istuu viimeisenä pöydässä, ensimmäisenä budjettileikkauksissa ja toimintona, jota muut johtajat pitävät sopivana sivuuttaa. Kieli ei ole neutraalia: se muokkaa odotuksia, suhteita ja valtasuhteita.
Mitä sanon sen sijaan
Kuvaan nykyään HR:ää liiketoimintatoimintona, jolla on erikoistunut toimialue: ihmiset ja organisaatio. Talous ei ole tukitoiminto vain siksi, ettei se myy tuotetta; se on liiketoimintatoiminto, joka hallinnoi taloudellista pääomaa. HR hallinnoi inhimillistä pääomaa, joka on useimmille organisaatioille suurin kustannus ja tärkein kilpailuedun lähde. Kun aloin kuvata tiimiäni tällä tavalla ja tukea sitä liiketoimintakielisellä raportoinnilla, johtokeskustelujen dynamiikka muuttui. En enää pyytänyt lupaa tehdä HR-asioita; olin vertaisena esittämässä liiketoiminnan tuloksia.
Muutos on vaikeampi kuin miltä se kuulostaa
Kielen muuttaminen on helppo osa. Sisällön muuttaminen on vaikeampaa. Se edellyttää, että HR esittää asiat taloudellisilla ja operatiivisilla, ei toiminnallisilla termeillä. Ei 'pidimme 12 koulutustilaisuutta' vaan 'uusien työntekijöiden tuottavuuteen pääsemiseen kulunut aika parani 18 päivällä, mikä pienensi täyttämättä olevien roolien vaihtoehtoiskustannusta arviolta £240,000:lla.' Se edellyttää aitojen suhteiden rakentamista talousjohdon ja liiketoimintayksiköiden kanssa, jotta ymmärrät heidän tavoitteensa ja paineensa. Ja se edellyttää henkilökohtaista uskottavuutta: sinua pidetään henkilönä, joka ymmärtää liiketoimintaa, ei vain HR-käytäntöjä.
