Ääniä johtamisessa • 8 MIN LUKEMINEN
Why I Stopped Calling HR a Support Function
JUN 17, 2026
Kieli, jota käytämme HR:n kuvaamiseen, muokkaa sitä, miten organisaatio sitä kohtelee. Yksi CHRO selittää, miksi hän kielsi ilmaisun 'tukitoiminto' sanavarastostaan.
Ongelma sanassa 'tuki'
Suurimman osan uraani olen käyttänyt ilmaisua 'tukitoiminto' ajattelematta, mitä se vihjasi. Tukitoiminnot ovat toissijaisia: ne ovat olemassa palvellakseen ensisijaisia toimintoja, eli liiketoimintayksiköitä, jotka tuottavat tuloja. Kun HR asemoituu tukitoiminnoksi, se käytännössä suostuu alisteiseen asemaan. Ei pitäisi siis yllättyä, kun se on viimeinen paikka pöydässä, ensimmäinen budjetti, jota leikataan, ja toiminto, jonka muut johtajat kokevat mukavaksi ohittaa. Kieli ei ole neutraalia: se muokkaa odotuksia, suhteita ja valtaa.
Mitä sanon sen sijaan
Kuvaan nyt HR:n liiketoimintatoimintona, jolla on erikoisalue: ihmiset ja organisaatio. Talous ei ole tukitoiminto vain siksi, ettei se myy tuotetta; se on liiketoimintatoiminto, joka hallinnoi taloudellista pääomaa. HR hallinnoi inhimillistä pääomaa, joka on useimmissa organisaatioissa suurin kustannus ja ensisijainen kilpailuedun lähde. Kun aloin kuvata tiimiäni tällä tavoin ja tukea sitä liiketoimintakielellä laaditulla raportoinnilla, dynamiikka johtokeskusteluissa muuttui. En enää pyytänyt lupaa tehdä HR-asioita; olin vertaisena esittämässä liiketoiminnan tuloksia.
Muutos on vaikeampi kuin miltä se kuulostaa
Kielen muuttaminen on helppo osa. Sisällön muuttaminen on vaikeampaa. Se edellyttää, että HR esittää asiat taloudellisin ja operatiivisin termein, ei toimintatermein. Ei 'pidimme 12 koulutustilaisuutta', vaan 'uusien työntekijöiden tuottavuuteen pääsy parani 18 päivällä, mikä vähensi täyttämättömien roolien vaihtoehtoiskustannusta arviolta £240,000:lla'. Se edellyttää aitojen suhteiden rakentamista Talouden ja liiketoimintayksiköiden kanssa, jotta ymmärrät niiden tavoitteet ja paineet. Ja se edellyttää henkilökohtaista uskottavuutta: että sinut nähdään henkilönä, joka ymmärtää liiketoimintaa, ei vain HR-käytäntöjä.
