Desempeño y cultura • 8 MIN LEER
Manejo del bajo desempeño: un enfoque justo y eficaz
MAY 30, 2026
Gestionar el bajo desempeño es uno de los aspectos más difíciles del liderazgo de personas. Aquí hay un marco que es justo para la persona empleada y efectivo para la organización.
Diagnostiquen antes de actuar
Antes de iniciar cualquier proceso formal de gestión del desempeño, una buena persona gerente y su socia o socio de RR. HH. diagnostican la causa raíz del bajo desempeño. Las causas más comunes son: falta de claridad sobre las expectativas (la persona empleada no sabe cómo se ve un buen desempeño en este puesto), falta de capacidad (la persona empleada no tiene las habilidades requeridas), falta de recursos o apoyo (no se le han dado las herramientas o el acompañamiento necesarios para desempeñarse) o un problema de motivación (la persona empleada es capaz, pero está desconectada). Cada causa raíz requiere una intervención diferente. Solo la cuarta se aborda de forma más adecuada mediante un proceso formal de mejora del desempeño.
El plan de mejora del desempeño
Un plan de mejora del desempeño (PIP) es un plan estructurado y con límite de tiempo que establece expectativas específicas y medibles de desempeño, el apoyo que la organización proporcionará y el cronograma de mejora. Un PIP bien diseñado es una oportunidad genuina para resolver el problema de desempeño: establece expectativas claras, proporciona apoyo y le da a la persona empleada una oportunidad justa. Un PIP mal diseñado es un rastro documental para un resultado predeterminado. La diferencia radica en si el plan fue diseñado con la intención genuina de apoyar la mejora o principalmente para satisfacer un proceso de RR. HH. antes de un despido.
