Ausgezeichnete Unterstützung Jeder Schritt des Weges
Von Self-Service-Tools bis hin zu Expertenberatung bieten wir alles, was Sie benötigen, um schneller voranzukommen und in jeder Phase sicher zu fühlen.
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Standard
Self-Service-Dokumentation, Community-Foren und E-Mail-Support während der Geschäftszeiten.
- Zugriff auf das Hilfezentrum
- Community-Forum
- E-Mail-Support
- Video-Tutorials
Pro
Prioritätsunterstützung mit schnelleren Reaktionszeiten und Zugang zu unseren spezialisierten Supportmitarbeitern.
- Alles im Standard
- Prioritäts-E-Mail-Support
- Live-Chat-Support
- Dedizierter Account-Manager
Elite
White-Glove-Service mit einem dedizierten HR-Dienstleistungsteam für strategische Partnerschaft und Beratung.
- Alles im Pro
- Telefon-Support
- Dedizierter HR-Berater
- Vierteljährliche Strategieüberprüfungen
- Unterstützung bei benutzerdefinierten Berichten
Support-FAQ
Alle BambooHR-Kunden haben Zugang zu unserem Hilfezentrum, Community-Forum und E-Mail-Support. Höhere Support-Stufen bieten Telefon-Support, Live-Chat und dediziertes Account-Management. Implementierungsunterstützung und Datenmigration sind für neue Kunden enthalten.
Nein. BambooHR bietet kostenlosen Onboarding-Support, Unterstützung bei der Datenmigration und unbegrenzten Zugang zu Schulungsressourcen. Wir möchten, dass Sie ab dem ersten Tag erfolgreich sind.
Der Standard-Support zielt auf Antworten innerhalb eines Werktages ab. Pro- und Elite-Stufen erhalten priorisierte Antworten, oft innerhalb weniger Stunden während der Geschäftszeiten.
Ja. Die Elite-Support-Stufe von BambooHR umfasst den Zugang zu dedizierten HR-Beratern, die bei Vergütungsbenchmarking, Compliance-Fragen, Berichtoptimierung und strategischer HR-Beratung helfen können.
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