Es war schon immer Über Menschen.
BambooHR entstand aus einem einfachen Glauben: HR-Software sollte schön, einfach zu bedienen und tatsächlich hilfreich sein. So ist es passiert.
“Menschen befreien, um großartige Arbeit zu leisten.”
Wir kümmern uns um HR, damit Sie sich um Ihre Menschen kümmern können. Jede Funktion, die wir entwickeln, jede Verbesserung, die wir vornehmen - alles beginnt mit dieser Idee.
Wie wir hierher gekommen sind
Der Anfang
Die Mitbegründer Ben Peterson und Ryan Sanders bauten die erste Version von BambooHR in einem Keller in Utah mit einer Idee: HR-Software sollte schön, einfach zu bedienen und tatsächlich hilfreich sein.
Die ersten 1.000 Kunden
Das Wort verbreitete sich schnell. BambooHR erreichte 1.000 zahlende Kunden - alles durch Mundpropaganda und ein großartiges Produkt. Kein Vertriebsteam für Unternehmen. Keine bezahlte Akquise. Nur zufriedene Kunden, die ihren Freunden erzählten.
Wachstum & Investition
Strategische Investitionen ermöglichten es BambooHR, das Produktteam zu erweitern und den Support zu skalieren. Neue Funktionen - Leistungsmanagement, Zeiterfassung, Berichterstattung - wurden eingeführt, um der wachsenden Kundennachfrage gerecht zu werden.
Globalisierung
BambooHR expandierte international und bediente Kunden in über 150 Ländern und mehreren Sprachen. Die Mission wurde größer: nicht nur HR in Utah zu verbessern, sondern überall.
#1 in HR-Software
G2 bezeichnete BambooHR als die #1 HR-Software-Plattform basierend auf den Zufriedenheitsbewertungen der Kunden - das Ergebnis von 12 Jahren, in denen wir uns mehr um die Kundenerfahrung als um die Anzahl der Funktionen gekümmert haben.
Über 34.000 Unternehmen stark
Mehr als 34.000 Unternehmen in über 150 Ländern nutzen BambooHR, um ihr wichtigstes Gut zu verwalten - ihre Menschen. Die Mission hat sich nicht geändert. Wir fangen gerade erst an.
Woran wir glauben
Wir iterieren schnell
Wir versenden, lernen und verbessern ständig. Perfekt ist der Feind von hilfreich.
Kundenbesessen
Unser NPS von 72 ist kein Zufall. Wir hören intensiver zu und kümmern uns mehr als jeder andere.
Menschen zuerst
Alles, was wir bauen, beginnt damit, das Leben der Menschen, die es nutzen, zu verbessern.
Die Messlatte höher legen
Wir halten uns an einen höheren Standard, als die Branche erwartet. Jeden Tag.
Integrität immer
Wir tun das Richtige, auch wenn es uns etwas kostet. Vertrauen ist unsere wichtigste Währung.
Groß träumen
Wir haben in einem Keller angefangen. Wir werden nicht aufhören, bis wir verändert haben, wie die Welt funktioniert.
“Das Ideal ist das, was wir jetzt mit Grouper haben.”
“Ich bin seit 2011 Kunde von BambooHR - damals war das Produkt ein Bruchteil dessen, was es heute ist. Die Mission hat sich nie geändert und auch nicht die Sorgfalt, die sie hineinstecken.”
Was unsere Kunden sagen
Das Ideal ist das, was wir jetzt mit Grouper haben.
Bei unserer Einstellungsrate haben Sie keine Zeit, zu googeln oder sich ein Video-Tutorial anzusehen. Dass wir jemanden haben, mit dem wir sprechen und der uns sehr schnell praktische Lösungen geben kann, ist unbezahlbar. Ihr Kundenservice ist unübertroffen.
Die Zusammenarbeit mit Grouper war fantastisch. Unsere Account Managerin ist freundlich, entgegenkommend und zugänglich. Ihr Wissen und ihre Fachkompetenz waren großartig, und es ist sehr beruhigend zu wissen, dass ich das System einfach das tun lassen kann, wofür es gedacht ist. Das hat unserem Team viel Druck genommen.
Die Implementierung verlief insgesamt gut. Grouper war immer reaktionsschnell, und unsere Account Managerin ist gewissenhaft, zuverlässig und flexibel, was den Zeitaufwand und die Unterstützung betrifft, die sie uns gegeben hat. Selbst jetzt, wo das System etabliert ist, erhalten wir meist innerhalb einer Stunde eine Rückmeldung, wenn wir eine E-Mail senden oder eine Frage haben.
Es wäre schwer, ein Ersatzsystem von der Qualität und Zugänglichkeit zu finden, das wir für diesen Preis und mit dieser einfachen Implementierung gefunden haben. Grouper ist definitiv eine Verbesserung gegenüber dem, was wir vorher hatten. Die Interaktionen finden so häufig statt, wie wir sie brauchen, und unser Ansprechpartner ist in der Regel flexibel für kurze Gespräche. Diese Verfügbarkeit ist hilfreich.
Bei vielen Transaktionen ist der Verkäufer nicht an der Transformation beteiligt. Moji ist in seinem Fachgebiet ziemlich einzigartig, weil er sich in die Denkweise der HR-Praktiker hineinversetzen kann, aber auch das Geschäft versteht und zudem sehr technisch versiert ist. Er kann das Niveau genau so anheben, wie es erforderlich ist. Es war das beste Paket seiner Klasse.
Systeme kommen und gehen, und Menschen können Übergaben bewältigen, aber es gibt etwas sehr Einzigartiges an der Leidenschaft und Kompetenz von Moji. Er war im Büro und hat alle kennengelernt und geschult. Ein solches Beratungsniveau findet man nicht überall.
Bis zu 85% unserer Arbeitswoche wurde für die Bearbeitung von Rekrutierung, Verträgen und Angebotsbriefen aufgewendet. Jetzt würde ich sagen, ist unsere Verwaltungsbelastung um 40% gesunken, weil wir nicht mehr E-Mail um E-Mail durchsuchen.
Wir hatten vorher kein HR-System; alles war manuell und in Tabellenkalkulationen. Grouper hat alles so einfach gemacht, und es war eine echte Veränderung, nicht nur für mich, sondern auch für unsere Führungskräfte. Sie schreiben mir nicht mehr per E-Mail und fragen nach Informationen. Ich würde sagen, der Verwaltungsaufwand ist dadurch um etwa 40% gesunken.
Es ist der Kundenservice, in dem sie herausragend sind. Ich war überrascht, dass man eine bestimmte Person mit einem Problem per E-Mail erreichen konnte. Sobald wir eine Frage haben, meldet er sich schneller zurück, als ich es je erlebt habe. Und es wird immer gelöst. Es gibt nichts von dem, was man bei vielen anderen Anbietern sieht, wo der Anbieter mit einer generischen Antwort mailt oder es keine Flexibilität gibt.
Ganz am Anfang war das Servicelevel sehr hoch. Wir hatten die Gelegenheit, mit unserer Account Managerin zusammenzuarbeiten, die brillant war. Er ist sehr serviceorientiert und möchte unsere Bedürfnisse und Probleme verstehen. Er ist so schnell: Wenn ich eine Anfrage habe, antwortet er immer sofort, und wir sind wirklich zufrieden.
Bei vielen Anbietern bedeutet die Kontaktaufnahme für Support oft automatische Antworten und eine Woche Wartezeit auf eine Rückmeldung. Selbst dann wirken die Antworten mitunter vorformuliert. Bei Grouper hingegen fühlt sich der Support persönlicher an, und Lösungen werden effizient bearbeitet.
Es ist enorm wertvoll. Unsere Account Managerin ist inzwischen eine gute Freundin. Sie springt gerne auf einen Anruf, um eine bestimmte Funktion des Systems zu zeigen oder sie Schritt für Schritt zu erklären. Ich schicke morgens eine E-Mail und er meldet sich innerhalb weniger Stunden zurück. Es ist großartig, jemanden auf persönlicher Ebene zu haben, mit dem man interagieren kann.
Reaktionsgeschwindigkeit. Sie gehen Dinge immer sehr schnell an. Wir sind ein großes Team und träumen davon, Dinge etwas einfacher zu machen. Manchmal kommen wir auf Ideen, von denen wir glauben, dass sie umsetzbar sind, also wenden wir uns immer an Grouper. Ich habe alle Informationen zugänglich, ich muss nicht zu einer physischen Akte oder einem Ordner gehen: Alles ist auf der Plattform vorhanden. Unbezahlbar!
Bei manchen ausgelagerten Anbietern wissen Sie nicht, wer antworten wird oder wie lange Sie warten müssen. Ich schreibe immer einfach Grouper eine E-Mail, und sie melden sich sofort zurück und versuchen immer, eine Lösung zu finden.
Wir sind seit 2019 bei Grouper und sehen sie als sehr engen Partner. Wir würden auch anerkennen, dass sie unser Geschäft verstehen.
Grouper war so unterstützend: Bei allem, was wir brauchten, haben sie uns geholfen. Sie haben uns Demos für Funktionen wie die Verwaltung von jährlichen Urlaubskontingenten gegeben, sodass es nur darum ging, ein paar Schaltflächen zu klicken.
Das ist das Schöne daran, mit einem Unternehmen wie Grouper zusammenzuarbeiten. Wir sind ein kleines KMU, und die Art von Unterstützung, die wir brauchen, bekommen wir genau so.
Grouper ist sehr reaktionsschnell, und unsere Account Managerin verfügt über großes Wissen und kann uns Ideen geben und zeigen, wie wir das System noch besser nutzen können. Der Service verlief sehr reibungslos: Es ist eine große Veränderung, aber das Team war sehr reaktionsschnell und auch gut darin, Informationen weiterzugeben.
Grouper hat seinen Sitz in Irland, daher war es aus unserer Sicht in Bezug auf Kommunikation und die Unterstützung, die wir brauchten, viel einfacher. Sie sind sehr effektiv und beantworten alle unsere E-Mails zeitnah. Sie haken nach, und wenn wir es brauchen, organisieren sie Besprechungen, um Probleme zu besprechen, und sie lösen diese effektiv.
Unsere Account Managerin war zuverlässig und wirklich reaktionsschnell. Es ist keine kleine Aufgabe, Softwaresysteme zu wechseln, daher standen wir recht oft in Kontakt. Sie stellte sicher, dass ich rechtzeitig bekam, was ich brauchte. Ich wurde auf dem Laufenden gehalten, und die Kommunikation war sehr transparent, sodass ich immer wusste, was geschah.
Zu Beginn waren Grouper sehr hilfsbereit. Ich erinnere mich, dass ich in den ersten Wochen eine Liste mit Fragen zusammengestellt habe und wir einen Anruf vereinbart haben. Der Support war immer sehr hilfreich, sie können sich in unser System einloggen, den Bildschirm teilen und uns live zeigen, wie man das System nutzt.
Ich würde sagen, der Service ist sehr benutzerfreundlich, unterstützend und hat schnelle Reaktionszeiten. Die Kundenerfahrung ist gut. Und da ich dieselbe Account Managerin hatte, mit der ich diese Beziehung aufbauen konnte, weiß ich, dass ich anrufen kann, und es gibt Flexibilität, wie dieser Support bereitgestellt werden kann. Diese Kontinuität, die wir mit Grouper erhalten, ist sehr wertvoll.
Grouper hat uns geholfen, eine schwierige Zeit bestmöglich zu bewältigen, als eine Art Übersetzer für das System.
Was ist das Besondere an Grouper? Ich würde sagen, sie sind sehr reaktionsschnell, zuverlässig und unterstützend. Als wir versucht haben, Leistungsbeurteilungen automatisch im System einzurichten, hatten wir ein paar Anrufe, bei denen sie mir per Bildschirmfreigabe gezeigt haben, wie man es richtig einrichtet. Dank Grouper.
Unsere Account Managerin ist sehr, sehr hilfsbereit und springt immer auf einen Anruf. Es kann nur ein paar Minuten dauern, aber es ist so viel einfacher, mit jemandem zu sprechen und den Bildschirm zu teilen. Neulich wollte ich ein Feld ändern und den Job-Tab anpassen. Das hat er wirklich schnell erledigt. Bei anderen Systemen habe ich Zeit damit verbracht, etwas herauszufinden und es vielleicht schließlich geschafft, aber es hat eine Stunde gedauert.
Die Arbeitsweise von Grouper ist sehr hilfreich, und persönlich finde ich das wirklich nützlich, weil es Zeit spart und am Ende des Tages dem Unternehmen Geld spart, weil ich keine Zeit mit der Suche nach Informationen verschwende.
Ich habe das Gefühl, wenn ich mich melden und mit unserer Account Managerin sprechen muss, wird sie ihr Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Sie kennt das System wirklich gut, daher ist ihr technisches Wissen sehr gut. Ich habe das Gefühl, dass ich durch den Gang zu ihr technische Expertise erhalte, und sie versucht, andere Probleme mit der Lösung zu lösen. Zu wissen, dass ich Grouper habe, um uns als Kunde zu unterstützen, gibt mir mehr Sicherheit.
Was Grouper für mich herausstechen lässt, ist, dass wir zu einem Anruf springen und die Chance haben, diese Kommunikationsbarriere zu überwinden, die bei E-Mails oder beim Senden von Tickets zur Behebung auftreten kann.
Ich brauchte einfach etwas, das mein Leben leichter macht, anstatt überall manuelle Aufzeichnungen zu haben. Grouper waren so hilfsbereit, sie haben alles genau nach meinen Vorgaben eingerichtet, und das hat es mir erleichtert, mich im System zurechtzufinden, da die Informationen bereits vorhanden waren.
Ich fand Grouper wirklich hilfreich. Wir hatten ein paar Schulungssitzungen und sie wurden auf die einzelne Person oder auf die Fragen zugeschnitten, die ich hatte.
Wir haben in wenigen Wochen implementiert, wohingegen es bei mir vermutlich den Rollout verzögert hätte, zu einer Zeit, in der ich wenig Zeit habe. Das bedeutete, dass das Team seine eigenen Unterlagen pflegen konnte und ich mich nur um die Genehmigungen kümmern musste.
Wir hatten bei Grouper immer eine persönliche Ansprechperson, die sehr praxisnah war, besonders in den frühen Phasen.
Wegen der Branche, in der wir tätig sind, achten wir wahrscheinlich mehr auf die Aspekte des Kundenservices, und diese Reaktionsfähigkeit ist für uns enorm wichtig. Das hat dazu beigetragen, dass ich mit dem Support so zufrieden bin. Unsere Account Managerin meldet sich immer gut zurück, und mir gefällt der persönliche Touch: Diese eine feste Ansprechperson ist wirklich hilfreich, genau wie unsere Kundinnen und Kunden es schätzen, ein vertrautes Gesicht zu haben, dem sie vertrauen können.
Das ist erst der Anfang.
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