Grievance
Eine formelle Beschwerde, die von einer oder einem Mitarbeitenden wegen eines Arbeitsplatzproblems erhoben wird, das behandelt werden muss.
Eine Beschwerde ist ein Anliegen, Problem oder Vorwurf, das oder den eine oder ein Beschäftigter formal vorbringt — etwa über Behandlung, Arbeitsbedingungen, eine Kollegin oder einen Kollegen oder eine Managemententscheidung. Ein klares Beschwerdeverfahren gibt Menschen einen legitimen Weg, gehört zu werden.
Beschwerden zeitnah und fair zu behandeln, schützt das Wohlbefinden, verhindert die Eskalation kleinerer Probleme und verringert das Risiko von Kündigungen oder Verfahren vor dem Arbeitsgericht.
Ein solides Verfahren umfasst Untersuchung, Anhörung, das Recht auf Begleitung, ein begründetes Ergebnis und ein Beschwerderecht, alles ordnungsgemäß dokumentiert.
