Employee Net Promoter Score (eNPS)
Eine einfache Kennzahl, die misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Mitarbeitende ihre Organisation als Arbeitsplatz weiterempfehlen.
Der Employee Net Promoter Score überträgt die NPS-Methode aus dem Kundenbereich auf den Arbeitsplatz. Mitarbeitende beantworten auf einer Skala von 0–10, wie wahrscheinlich sie es finden, die Organisation als Arbeitsplatz weiterzuempfehlen, und werden in Promotoren, Passive und Kritiker eingeteilt.
Der Score liefert einen schnellen, nachvollziehbaren Indikator für die Gesamtstimmung, der sich leicht an die Führung kommunizieren und über die Zeit verfolgen lässt.
Sein eigentlicher Wert liegt in der Nachverfolgung: Die Zahl mit offenen Kommentaren und Maßnahmen zu verbinden, zeigt, warum Menschen so empfinden, wie sie empfinden, und was zu ändern ist.
