Mitarbeiterengagement
Die emotionale Verbundenheit, die Mitarbeitende gegenüber ihrer Organisation und deren Zielen empfinden.
Mitarbeiterengagement ist das Ausmaß, in dem Menschen sich mit ihrer Arbeit verbunden fühlen und sich mit dem Zweck ihrer Organisation identifizieren. Engagierte Mitarbeitende bringen freiwillige Zusatzleistung ein, nicht weil sie müssen, sondern weil sie es wollen.
Es unterscheidet sich von bloßer Zufriedenheit. Engagement steigert Produktivität, Qualität, Bindung und Kundenerlebnis und ist damit eine der am genauesten beobachteten Personalkennzahlen.
Arbeitgeber fördern es durch gutes Management, sinnvolle Arbeit, Anerkennung, faire Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und eine Kultur, in der Menschen sich gehört fühlen — oft gemessen mit Instrumenten wie eNPS oder regelmäßigen Befragungen.
