Go-Live-Support, der den Starttag zu einem Non-Event macht

Wir führen Schritt für Schritt einen kontrollierten Cutover-Runbook aus, mit klaren Verantwortlichkeiten und Kontrollpunkten. Dazu gehören der finale Daten-Load und Abgleich, Zugriffs- und Single-Sign-on-Prüfungen, Integrationsverifizierung und Stichprobenprüfungen der Daten, sodass der Starttag ein geplantes Ereignis und kein Sprung ins Ungewisse ist.

Hypercare läuft typischerweise in den ersten Wochen nach dem Go-live, wenn Fragen ihren Höhepunkt erreichen und Adoption gewonnen wird. Danach geht es nahtlos in den Managed Support über, mit einem formellen 30-Tage-Kontrollpunkt, der die Zahlen prüft, bevor Sie in den Regelbetrieb übergehen.

Ja. Ein gesteuerter Cutover und intensiver Hypercare sind Teil des White-Glove-Engagements von Grouper, enthalten zum gleichen Abonnementpreis wie der direkte Erwerb Ihrer BambooHR-Lizenzen aus Utah. Für die kritischste Phase des Projekts fallen keine Zusatzkosten an.

Das Runbook ist der detaillierte, sequenzierte Plan für den Start: jede Aufgabe, wer sie verantwortet, in welcher Reihenfolge sie ausgeführt wird und die Kontrollpunkte unterwegs. Wir vereinbaren es im Voraus mit Ihnen, damit es keine Überraschungen gibt und jede Person am Tag genau weiß, was zu tun ist.

Das Runbook enthält eine klare Rollback-Position, sodass wir, wenn ein Kontrollpunkt nicht erfüllt ist, kontrolliert pausieren oder zurückrollen können, statt zu improvisieren. In der Praxis bedeuten sorgfältige Vorbereitung, finale Datenvalidierung und Zugriffsprüfungen, dass die meisten Probleme erkannt werden, bevor sie die Nutzer beeinträchtigen.

Wir bitten um ein kleines Kernteam auf Ihrer Seite, in der Regel HR-Administratoren und einen IT-Ansprechpartner für den Zugriff und Integrationen, zusammen mit Ihrem Grouper-Berater und Spezialisten. Während der Hypercare unterstützen Manager und Champions bei alltäglichen Fragen, damit die Belastung überschaubar bleibt.

Der finale Daten-Load wird vor der Freigabe validiert und abgeglichen, und personenbezogene Daten werden durchgehend mit Verschlüsselung und Zugriff nach dem Least-Privilege-Prinzip behandelt, im Einklang mit DSGVO. Wir bestätigen Datensätze, Zugriffe und Integrationen, bevor wir den Go-live als abgeschlossen erklären.

Wir vereinbaren frühzeitig Ziele für die Nutzung, etwa den Anteil der Mitarbeitenden, die sich innerhalb der ersten Tage anmelden, und sauber funktionierende Integrationen. Der 30-Tage-Meilenstein überprüft diese Zahlen formal, sodass der Erfolg belegt und nicht nur angenommen wird.

Der Go-live ist der Höhepunkt von Lösungsdesign, Implementierung, Datenmigration und Schulung, und das Runbook basiert direkt auf dieser Arbeit. Sobald Hypercare endet, wechseln Sie mit einem benannten europäischen Team in Managed Support, sodass es keine Versorgungslücke gibt.

Wenn es das Risiko reduziert, ja. Wir können Daten und Integrationen vor dem Go-live in einer Sandbox gegen eine Stichproben-Differenz verifizieren und für bestimmte Prozesse einen kurzen Parallelbetrieb durchführen, damit Sie Sicherheit gewinnen, bevor Sie die alte Arbeitsweise abschalten.

Ja. Mit Beratern in Dublin, Belfast, London, Dubai und Kuwait planen wir die Umstellung und Hypercare passend zu Ihren Standorten und Arbeitszeiten. Bei Rollouts mit mehreren Rechtseinheiten können wir den Go-live standortweise staffeln, statt alle gleichzeitig umzustellen.