Stimmen in der Führung • 8 MIN LESEN
Why I Stopped Calling HR a Support Function
JUN 17, 2026
Die Sprache, die wir verwenden, um HR zu beschreiben, prägt, wie die Organisation damit umgeht. Eine CHRO erklärt, warum sie den Begriff „Support-Funktion“ aus ihrem Wortschatz verbannt hat.
Das Problem mit „Support“
Während des größten Teils meiner Karriere verwendete ich den Ausdruck „Support-Funktion“, ohne darüber nachzudenken, was er implizierte. Support-Funktionen sind zweitrangig: Sie existieren, um den primären Funktionen zu dienen, den Geschäftseinheiten, die Umsatz generieren. Wenn HR sich als Support-Funktion positioniert, stimmt es im Grunde zu, untergeordnet zu sein. Es sollte dann nicht überrascht sein, wenn es der letzte Platz am Tisch ist, das erste Budget, das gekürzt wird, und die Funktion, die andere Führungskräfte bequem ignorieren. Sprache ist nicht neutral: Sie prägt Erwartungen, Beziehungen und Macht.
Was ich stattdessen sage
Ich beschreibe HR heute als Unternehmensfunktion mit einem Spezialgebiet: Menschen und Organisation. Finanzen sind nicht nur deshalb keine Support-Funktion, weil sie das Produkt nicht verkaufen; sie sind eine Unternehmensfunktion, die finanzielles Kapital verwaltet. HR verwaltet Humankapital, das für die meisten Organisationen der größte Kostenblock und die wichtigste Quelle für Wettbewerbsvorteile ist. Als ich begann, mein Team so zu beschreiben und dies mit einer geschäftssprachlichen Berichterstattung zu untermauern, veränderte sich die Dynamik in Führungsgesprächen. Ich bat nicht mehr um Erlaubnis, HR-Dinge zu tun; ich trat als gleichberechtigte Person auf, die Geschäftsergebnisse präsentiert.
Die Veränderung ist schwieriger, als sie klingt
Die Sprache zu ändern ist der einfache Teil. Die Substanz zu ändern ist schwieriger. Es erfordert von HR, in finanziellen und operativen Begriffen zu präsentieren, nicht in Aktivitätsbegriffen. Nicht „wir haben 12 Schulungssitzungen durchgeführt“, sondern „die Time-to-Productivity für Neueinstellungen verbesserte sich um 18 Tage, wodurch die Opportunitätskosten unbesetzter Stellen um geschätzte £240,000 reduziert wurden“. Es erfordert den Aufbau echter Beziehungen zu Finance und den Geschäftsbereichen, damit Sie deren Ziele und Druckpunkte verstehen. Und es erfordert persönliche Glaubwürdigkeit: als jemand wahrgenommen zu werden, der das Geschäft versteht, nicht nur die HR-Richtlinien.
