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Warum ich aufgehört habe, HR als Support-Funktion zu bezeichnen
JUN 17, 2026
Die Sprache, die wir verwenden, um HR zu beschreiben, prägt, wie die Organisation damit umgeht. Eine CHRO erklärt, warum sie den Ausdruck 'support function' aus ihrem Wortschatz verbannt hat.
Das Problem mit 'support'
Den größten Teil meiner Karriere über habe ich den Ausdruck 'support function' verwendet, ohne darüber nachzudenken, was er impliziert. Support Functions sind nachrangig: Sie existieren, um die primären Funktionen zu bedienen, also die Geschäftsbereiche, die Umsatz generieren. Wenn sich HR als support function positioniert, stimmt es im Grunde zu, untergeordnet zu sein. Es sollte sich daher nicht wundern, wenn es dann der letzte Platz am Tisch ist, das erste Budget, das gekürzt wird, und die Funktion, die andere Führungskräfte bequem ignorieren. Die Sprache ist nicht neutral: Sie prägt Erwartungen, Beziehungen und Macht.
Was ich stattdessen sage
Ich beschreibe HR jetzt als Unternehmensfunktion mit einem Spezialgebiet: People und Organisation. Finance ist nicht nur deshalb keine support function, weil es das Produkt nicht verkauft; es ist eine Unternehmensfunktion, die finanzielles Kapital verwaltet. HR verwaltet Humankapital, das für die meisten Organisationen die größten Kosten und die primäre Quelle für Wettbewerbsvorteile ist. Als ich begann, mein Team so zu beschreiben und dies mit geschäftssprachlichem Reporting zu untermauern, veränderte sich die Dynamik in Führungsgesprächen. Ich bat nicht mehr um Erlaubnis, HR-Dinge zu tun; ich war eine Kollegin oder ein Kollege, die bzw. der Geschäftsergebnisse präsentierte.
Der Wandel ist schwieriger, als er klingt
Die Sprache zu ändern ist der einfache Teil. Die Substanz zu ändern ist schwieriger. Es verlangt von HR, in finanziellen und operativen Begriffen zu präsentieren, nicht in Aktivitätsbegriffen. Nicht 'wir haben 12 Schulungssessions durchgeführt', sondern 'die Zeit bis zur Produktivität für neue Mitarbeitende hat sich um 18 Tage verbessert, wodurch die Opportunitätskosten unbesetzter Rollen um geschätzte £240,000 gesenkt wurden.' Es erfordert echte Beziehungen zu Finance und den Geschäftsbereichen aufzubauen, damit Sie deren Ziele und Druck verstehen. Und es erfordert persönliche Glaubwürdigkeit: als jemand wahrgenommen zu werden, der das Geschäft versteht, nicht nur die HR-Richtlinien.
