Stemmer i ledelse • 8 MIN. LÆSETID
Why I Stopped Calling HR a Support Function
JUN 17, 2026
Det sprog, vi bruger til at beskrive HR, former, hvordan organisationen behandler funktionen. En CHRO forklarer, hvorfor hun forbød udtrykket 'support function' i sit ordforråd.
Problemet med 'support'
I det meste af min karriere brugte jeg udtrykket 'support function' uden at tænke over, hvad det indebar. Support functions er sekundære: de eksisterer for at betjene de primære funktioner, de forretningsenheder, der skaber omsætning. Når HR positionerer sig som en support function, accepterer den i praksis at være underordnet. Så bør den ikke blive overrasket, når den sidder som sidste stol ved bordet, er det første budget, der bliver skåret, og er den funktion, som andre ledere trygt kan ignorere. Sproget er ikke neutralt: det former forventninger, relationer og magt.
Hvad jeg siger i stedet
Jeg beskriver nu HR som en forretningsfunktion med et specialiseret domæne: mennesker og organisation. Finans er ikke en support function, bare fordi den ikke sælger produktet; det er en forretningsfunktion, der forvalter finansiel kapital. HR forvalter menneskelig kapital, som for de fleste organisationer er den største omkostning og den primære kilde til konkurrencemæssig fordel. Da jeg begyndte at beskrive mit team på den måde og underbyggede det med rapportering i forretningssprog, ændrede dynamikken i ledelsessamtalerne sig. Jeg bad ikke længere om tilladelse til at lave HR-arbejde; jeg var en ligestillet, der præsenterede forretningsresultater.
Skiftet er sværere, end det lyder
At ændre sproget er den lette del. At ændre substansen er sværere. Det kræver, at HR præsenterer i finansielle og operationelle termer, ikke aktivitets-termer. Ikke 'vi gennemførte 12 uddannelsessessioner', men 'tid til produktivitet for nyansatte blev forbedret med 18 dage, hvilket reducerede alternativomkostningen ved ubesatte stillinger med et anslået £240,000.' Det kræver at opbygge reelle relationer med Finans og forretningsenhederne, så I forstår deres mål og pres. Og det kræver personlig troværdighed: at blive opfattet som en person, der forstår forretningen, ikke kun HR-politikkerne.
