1.Definice
V této Rámcové smlouvě o poskytování služeb (dále jen „Smlouva“) mají níže uvedené pojmy tento význam: „Poskytovatel“ znamená Grouper Technology Limited, společnost založenou v Irsku (číslo společnosti 123456), jejíž sídlo je na adrese [Registered Address], Irsko; „Zákazník“ znamená právnickou osobu uvedenou v příslušném Objednávkovém formuláři, která tuto Smlouvu přijala; „BambooHR“ znamená BambooHR LLC, společnost s ručením omezeným založenou v Utahu a vlastníka Software; „Software“ znamená systém informačních technologií pro lidské zdroje BambooHR a všechny související moduly softwaru jako služby zpřístupněné společností BambooHR; „Služby“ znamená implementační, konfigurační, školící, podpůrné a poradenské služby poskytované Poskytovatelem Zákazníkovi, spolu se zprostředkováním přístupu Zákazníka k Softwaru podle Zákaznických podmínek služby BambooHR; „Objednávkový formulář“ znamená písemnou objednávku nebo zadání práce podepsané oběma stranami, které stanoví konkrétní Služby, poplatky a údaje o předplatném; „Oprávnění uživatelé“ znamená zaměstnance, dodavatele a zástupce Zákazníka, kteří mají povolený přístup k Softwaru v rámci předplatného Zákazníka; „Údaje zákazníka“ znamenají veškerá data, obsah a informace předané Zákazníkem nebo jeho jménem do Softwaru či Poskytovateli v souvislosti se Službami; „Důvěrné informace“ znamenají jakékoli informace sdělené jednou stranou druhé straně, které jsou označeny jako důvěrné nebo které by vzhledem ke své povaze a okolnostem sdělení měly být důvodně považovány za důvěrné; „GDPR“ znamená nařízení (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), spolu s irským zákonem o ochraně údajů 2018 a jakýmikoli prováděcími nebo doplňkovými vnitrostátními právními předpisy; „Osobní údaje“, „Správce“, „Zpracovatel“, „Zpracování“ a „Subjekt údajů“ mají významy uvedené v GDPR; „Doba předplatného“ znamená období, během něhož má Zákazník platné předplatné k Softwaru, jak je uvedeno v příslušném Objednávkovém formuláři; „Datum účinnosti“ znamená datum, kdy Zákazník podepíše nebo jinak přijme Objednávkový formulář zahrnující tuto Smlouvu.
„Událost vyšší moci“ znamená jakoukoli okolnost mimo rozumnou kontrolu dotčené strany, včetně zásahu vyšší moci, požáru, povodně, zemětřesení, bouře, epidemie, pandemie, války, terorismu, občanských nepokojů, zásahu státních orgánů, selhání telekomunikačních sítí třetích stran nebo útoků typu denial of service; „Práva duševního vlastnictví“ znamenají patenty, ochranné známky, servisní známky, registrované průmyslové vzory, přihlášky na kterákoli z těchto práv, obchodní a podniková jména, neregistrované ochranné známky a servisní známky, neregistrované průmyslové vzory, autorská práva, práva k databázím, práva k počítačovému softwaru, práva k vynálezům, práva k Důvěrným informacím, know-how a jakákoli jiná práva duševního vlastnictví, ať již registrovaná či neregistrovaná, a veškerá práva nebo formy ochrany obdobné povahy nebo s rovnocenným či obdobným účinkem; „Dokumentace“ znamená jakékoli uživatelské příručky, technické specifikace a podpůrné materiály zpřístupněné společností BambooHR nebo Poskytovatelem v souvislosti se Softwarem; „Poplatky“ znamenají poplatky splatné Zákazníkem Poskytovateli, jak jsou uvedeny v příslušném Objednávkovém formuláři; „Obnovovací doba“ znamená jakékoli navazující období po počáteční Délce předplatného, pro které se Smlouva automaticky obnovuje v souladu s článkem 14.
2.Služby a rozsah
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby Zákazníkovi tak, jak jsou popsány v každém Objednávkovém formuláři. Služby mohou zahrnovat: (a) konfiguraci a implementaci Softwaru pro organizaci Zákazníka; (b) migraci stávajících HR dat ze starších systémů do Softwaru; (c) školení určených uživatelů Zákazníka v oblasti funkcí a možností Softwaru; (d) poskytování průběžné helpdesk a technické podpory během dohodnuté doby podpory; (e) poradenské a konzultační služby týkající se HR procesů a osvědčených postupů; a (f) zprostředkování předplatného Zákazníka k Softwaru podle Zákaznických podmínek služby BambooHR.
Zákazník bere na vědomí, že: (i) Software vlastní a provozuje BambooHR a je Zákazníkovi poskytován za podmínek Zákaznických podmínek služby BambooHR, které Zákazník souhlasí přijmout jako podmínku přístupu k Softwaru; (ii) Poskytovatel vystupuje jako oprávněný implementační a podpůrný partner BambooHR a nikoli jako zástupce BambooHR pro účely jakéhokoli prohlášení nebo záruky týkající se Softwaru; (iii) BambooHR nese výlučnou odpovědnost za provoz, dostupnost a funkčnost softwarové platformy; a (iv) povinnosti Poskytovatele podle této Smlouvy se vztahují výhradně na Služby, které přímo poskytuje, a nevztahují se na povinnosti, které jsou výslovně povinnostmi BambooHR podle Zákaznických podmínek služby BambooHR.
Poskytovatel bude při poskytování Služeb postupovat s přiměřenou odborností a péčí a přidělí personál s odpovídající kvalifikací a zkušenostmi. Je-li jako součást Objednávkového formuláře dohodnuto zadání práce, Poskytovatel provede v něm popsanou práci ve lhůtách, které byly dohodnuty, za předpokladu, že Zákazník poskytne včas součinnost, přístup a informace, které lze rozumně požadovat. Poskytovatel si vyhrazuje právo čas od času upravit složení svého personálu přiděleného k účtu Zákazníka, za předpokladu, že případný náhradní personál bude mít rovnocenné dovednosti a zkušenosti.
3.Objednávkové formuláře a výkazy prací
Každý Objednávkový formulář začlení tuto Smlouvu odkazem a uvede: (a) popis poskytovaných Služeb; (b) Délku předplatného; (c) počet Oprávněných uživatelů; (d) moduly Softwaru, ke kterým bude mít Zákazník přístup; (e) příslušné Poplatky a harmonogram plateb; (f) případné závazky úrovně služeb specifické pro danou spolupráci; a (g) další podmínky, na nichž se strany písemně dohodnou. V případě jakéhokoli rozporu mezi touto Smlouvou a Objednávkovým formulářem má Objednávkový formulář přednost v rozsahu nesouladu, ledaže Objednávkový formulář výslovně stanoví jinak.
Výkaz prací začleněný do objednávkového formuláře nebo k němu připojený stanoví podrobný rozsah jakékoli implementace nebo poradenských služeb založených na projektu. Změny výkazu prací musí být písemně odsouhlaseny oběma stranami prostřednictvím procesu řízení změn. Pokud požadovaná změna přesahuje původní rozsah, Poskytovatel poskytne písemnou žádost o změnu s uvedením dodatečných prací, revidovaných časových plánů a případných dodatečných poplatků. Realizace jakékoli změny nesmí začít, dokud Zákazník neposkytne písemný souhlas se žádostí o změnu.
Zákazník může kdykoli písemně požádat Poskytovatele o další Oprávněné uživatele nebo moduly Softwaru. Jakékoli takové navýšení bude podléhat dodatečným Poplatkům podle tehdy platných sazeb a nabude účinnosti ode dne písemného potvrzení ze strany Poskytovatele. Poskytovatel může čas od času zavádět nové nabídky Služeb; ty budou Zákazníkovi zpřístupněny samostatným Objednávkovým formulářem.
4.Poplatky a platební podmínky
Zákazník uhradí veškeré Poplatky v souladu s platebním harmonogramem uvedeným v příslušném Objednávkovém formuláři. Není-li v Objednávkovém formuláři uvedeno jinak: (a) poplatky za předplatné Softwaru BambooHR jsou fakturovány ročně předem; (b) poplatky za implementaci a projekty jsou fakturovány podle příslušného zadání práce, obvykle v dohodnutých milnících projektu; (c) průběžná podpora a poplatky za řízené služby jsou fakturovány měsíčně předem; a (d) veškeré Poplatky jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty (DPH) nebo jiných příslušných daní, které budou připočteny v platné sazbě.
Platba je splatná do třiceti (30) dnů od data vystavení faktury, není-li písemně dohodnuto jinak. Zákazník provede veškeré platby v eurech (EUR), není-li v Objednávkovém formuláři uvedena alternativní měna. Jsou-li platby prováděny v jiné měně než euro, nese Zákazník veškeré náklady na směnu měny. Poskytovatel si vyhrazuje právo každoročně upravit své ceny s písemným oznámením Zákazníkovi nejméně šedesát (60) dnů předem. Takto upravené ceny nabudou účinnosti od počátku další Obnovovací doby nebo, je-li to dohodnuto v Objednávkovém formuláři, od určitého data.
Pokud zůstane jakákoli nesporná faktura neuhrazena po datu splatnosti, může Poskytovatel: (a) účtovat úrok z prodlení z dlužné částky ve výši 8% procent ročně nad základní sazbu Evropské centrální banky, vypočtený denně od data splatnosti do skutečného zaplacení; (b) pozastavit Služby a přístup Zákazníka k Softwaru (po předchozím písemném oznámení nejméně sedm (7) dnů předem) až do úplného uhrazení všech dlužných částek; a (c) vymáhat přiměřené náklady a výdaje vzniklé při vymáhání dlužné částky. Zákazník oznámí Poskytovateli písemně do čtrnácti (14) dnů od obdržení faktury, pokud zpochybňuje jakoukoli její část, a uvede přiměřeně podrobně důvody sporu.
Veškeré poplatky uhrazené Zákazníkem jsou nevratné, pokud tato Smlouva výslovně nestanoví jinak nebo pokud to nevyžaduje příslušné irské právo. Kredity mohou být vydány v souladu s případnou dohodou o úrovni služeb uvedenou v příslušném objednávkovém formuláři. Zákazník odpovídá za veškeré bankovní poplatky nebo poplatky za převod související s platbou. Poskytovatel může započíst jakékoli částky dlužné Zákazníkem Poskytovateli proti jakýmkoli částkám dlužným Poskytovatelem Zákazníkovi.
5.Povinnosti zákazníka
Zákazník je povinen: (a) poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost, přístup, informace a zdroje, které jsou přiměřeně nezbytné k tomu, aby Poskytovatel mohl poskytovat Služby; (b) zajistit, aby jeho Oprávnění uživatelé dodržovali Zákaznické podmínky služby BambooHR a přiměřené pokyny Poskytovatele týkající se používání Softwaru; (c) zachovávat důvěrnost veškerých přihlašovacích údajů účtů Oprávněných uživatelů a neprodleně oznámit Poskytovateli, jakmile se dozví o jakémkoli neoprávněném přístupu; (d) zajistit, aby Údaje zákazníka předávané do Softwaru byly přesné, úplné a neporušovaly práva žádné třetí strany; (e) získat a udržovat veškeré licence, souhlasy a oprávnění vyžadovaná platným právem v souvislosti s používáním Služeb Zákazníkem; a (f) dodržovat veškeré platné zákony a předpisy v souvislosti s používáním Služeb a Softwaru.
Zákazník nesmí a zajistí, aby jeho Oprávnění uživatelé také nesměli: (a) přistupovat k Softwaru jinak než prostřednictvím rozhraní zpřístupněných společností BambooHR nebo Poskytovatelem; (b) provádět zpětné inženýrství, dekompilovat, rozebírat nebo jinak se pokoušet získat zdrojový kód Softwaru; (c) používat Software k ukládání nebo přenosu jakéhokoli nezákonného, porušujícího práva, pomlouvačného, škodlivého nebo závadného obsahu; (d) zavádět do Softwaru jakýkoli virus, škodlivý kód nebo jiný škodlivý software; (e) pokoušet se obejít, deaktivovat nebo narušit jakékoli bezpečnostní funkce Softwaru; (f) používat Software k vytvoření konkurenčního produktu nebo služby; nebo (g) bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele i BambooHR Software dále prodávat, poskytovat podlicence nebo jej jinak komerčně využívat.
Zákazník určí jmenovanou hlavní kontaktní osobu (dále jen „Manažer projektu zákazníka“), která bude vystupovat jako jediný kontaktní bod Zákazníka ve všech záležitostech týkajících se Služeb a bude oprávněna vydávat pokyny a schválení jménem Zákazníka. Zákazník zajistí, aby byl Manažer projektu zákazníka k dispozici a reagoval v rámci běžné pracovní doby, aby bylo možné zajistit včasné poskytování Služeb. Pokud Zákazník neposkytne součinnost nebo schválení v přiměřené lhůtě, může Poskytovatel upravit dohodnuté termíny a může účtovat veškeré z toho vyplývající dodatečné náklady, a to po předchozím písemném oznámení.
6.Práva duševního vlastnictví
Veškerá práva duševního vlastnictví k softwaru, platformě BambooHR a veškeré související dokumentaci náleží a zůstávají majetkem BambooHR. Veškerá práva duševního vlastnictví k jakýmkoli vlastnickým metodikám, nástrojům, šablonám, know-how a předchozím materiálům používaným Poskytovatelem při poskytování služeb náleží a zůstávají majetkem Poskytovatele nebo jeho poskytovatelů licencí. Tato Smlouva nepřevádí na Zákazníka žádné vlastnictví práv duševního vlastnictví od Poskytovatele nebo BambooHR.
Za podmínek této Smlouvy a při včasné úhradě všech příslušných Poplatků uděluje Poskytovatel Zákazníkovi omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k užívání jakýchkoli výstupů vytvořených Poskytovatelem, konfiguračních dokumentů a školících materiálů poskytnutých Zákazníkovi výhradně pro interní obchodní účely Zákazníka během Doby předplatného. Zákazník nesmí tyto materiály používat k žádnému jinému účelu ani je bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele sdílet s jakoukoli třetí stranou.
Zákazník si ponechává veškerá práva duševního vlastnictví k Údajům zákazníka. Zákazník uděluje Poskytovateli a BambooHR omezenou, nevýhradní, bezplatnou licenci k přístupu k Údajům zákazníka, jejich zpracování a užívání výhradně v rozsahu nezbytném k poskytování Služeb a Softwaru. Ani Poskytovatel, ani BambooHR nebudou používat Údaje zákazníka k žádnému jinému účelu bez předchozího písemného souhlasu Zákazníka, s výjimkou toho, že BambooHR může používat anonymizovaná, agregovaná data odvozená z používání Softwaru Zákazníkem pro účely zlepšování produktu a benchmarkingu, jak je popsáno v Zákaznických podmínkách služby BambooHR.
Jakákoli zpětná vazba, návrhy nebo nápady poskytnuté Zákazníkem nebo jeho oprávněnými uživateli týkající se softwaru nebo služeb mohou být použity BambooHR nebo Poskytovatelem bez omezení, povinnosti či kompenzace. Zákazník se vzdává veškerých morálních práv, která by mohl k takové zpětné vazbě mít, v nejširším rozsahu povoleném příslušným právem.
7.Důvěrnost
Každá strana (dále jen „Přijímající strana“) souhlasí, že veškeré Důvěrné informace druhé strany (dále jen „Zveřejňující strana“) bude přísně utajovat a bude tyto Důvěrné informace používat pouze pro účely plnění svých povinností nebo uplatňování svých práv podle této Smlouvy. Přijímající strana bude chránit Důvěrné informace Zveřejňující strany nejméně stejným stupněm péče, jakým chrání své vlastní důvěrné informace podobné povahy, a v žádném případě ne méně než přiměřeným stupněm péče.
Důvěrné informace nezahrnují informace, které: (a) jsou nebo se stanou veřejně dostupnými bez jednání nebo opomenutí Přijímající strany; (b) byly Přijímající straně již známy v době sdělení, jak je prokázáno písemnými záznamy předcházejícími sdělení; (c) jsou samostatně vyvinuty Přijímající stranou bez použití nebo odkazu na Důvěrné informace Zveřejňující strany; nebo (d) jsou Přijímající straně sděleny třetí stranou, která má právo takové sdělení učinit bez omezení. Důkazní břemeno, že se uplatní výjimka rests, nese Přijímající strana.
Přijímající strana může zpřístupnit důvěrné informace svým zaměstnancům, vedoucím pracovníkům, zástupcům, subdodavatelům a poradcům, kteří takové informace potřebují znát pro účely této Smlouvy, za podmínky, že Přijímající strana zajistí, aby se na tyto osoby vztahovaly povinnosti mlčenlivosti alespoň rovnocenné s těmi v tomto ustanovení. Přijímající strana může také zpřístupnit důvěrné informace tam, kde to vyžaduje příslušné právo, předpis nebo soudní rozhodnutí, za podmínky, že Poskytující straně poskytne takové předběžné oznámení, jak je rozumně možné, a bude s Poskytující stranou spolupracovat při usilování o případné dostupné ochranné opatření.
Povinnosti mlčenlivosti stanovené v tomto ustanovení přetrvají po dobu pěti (5) let od data posledního zpřístupnění po uplynutí nebo ukončení této Smlouvy. Strany berou na vědomí, že porušení povinností mlčenlivosti může způsobit nenapravitelnou újmu, pro kterou peněžní náhrada škody nepředstavuje dostatečný prostředek nápravy, a proto bude mít neporušující strana právo domáhat se předběžného opatření nebo jiné spravedlivé ochrany vedle jakýchkoli jiných prostředků nápravy, které má k dispozici.
8.Ochrana údajů a dodržování GDPR
Každá strana bude dodržovat veškeré platné právní předpisy o ochraně údajů ve vztahu k Osobním údajům zpracovávaným v souvislosti s touto Smlouvou. Pokud Poskytovatel zpracovává Osobní údaje jménem Zákazníka v souvislosti se Službami, je Zákazník Správcem a Poskytovatel je Zpracovatelem (nebo pokud BambooHR takové údaje zpracovává, BambooHR vystupuje jako podzpracovatel). Podmínky dodatku Poskytovatele ke zpracování údajů (dále jen „DPA“), dostupné na adrese bamboohr.grouper.ie/legal/data-processing-agreement, jsou do této Smlouvy začleněny odkazem. V případě jakéhokoli rozporu mezi DPA a touto Smlouvou, pokud jde o zpracování Osobních údajů, má přednost DPA.
Zákazník zaručuje a prohlašuje, že: (a) má platný a zákonný právní základ pro Zpracování Osobních údajů předaných Poskytovateli a BambooHR; (b) poskytl veškerá oznámení a získal veškeré souhlasy vyžadované platnými právními předpisy o ochraně údajů od příslušných Subjektů údajů; (c) Osobní údaje poskytnuté Poskytovateli nebo BambooHR jsou přesné a jsou udržovány v aktuálním stavu; a (d) má zavedeny vhodné technické a organizační opatření k ochraně Osobních údajů v souladu s GDPR. Zákazník odškodní Poskytovatele a zbaví jej odpovědnosti za jakékoli nároky, pokuty, sankce nebo ztráty vyplývající z toho, že Zákazník nesplní své povinnosti Správce.
Poskytovatel bude Osobní údaje zpracovávat pouze na zdokumentované pokyny Zákazníka, jak je stanoveno v této Smlouvě a příslušném Objednávkovém formuláři nebo DPA. Poskytovatel zajistí, že každá osoba oprávněná Poskytovatelem ke zpracování Osobních údajů bude vázána vhodnými povinnostmi mlčenlivosti. Poskytovatel oznámí Zákazníkovi bez zbytečného odkladu, jakmile se dozví o narušení bezpečnosti Osobních údajů ovlivňujícím údaje Zákazníka, a v každém případě do sedmdesáti dvou (72) hodin od okamžiku, kdy se o něm dozví, aby Zákazník mohl splnit své vlastní oznamovací povinnosti vůči příslušnému dozorovému úřadu a dotčeným Subjektům údajů.
Strany berou na vědomí, že software může zahrnovat předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předávání se řídí standardními smluvními doložkami začleněnými do dohody o zpracování údajů BambooHR, k níž se Zákazník zavazuje jako k podmínce používání softwaru. Poskytovatel bude vést rejstřík dílčích zpracovatelů zapojených v souvislosti se službami a nebude jmenovat další dílčí zpracovatele bez poskytnutí přiměřeného předchozího oznámení Zákazníkovi a možnosti vznést námitku z důvodu souladu s ochranou údajů.
9.Úrovně služeb a podpora
Poskytovatel zpřístupní implementační a podpůrné služby během běžné irské pracovní doby (09:00 až 17:30, pondělí až pátek, s výjimkou irských státních svátků), není-li v objednávkovém formuláři uvedeno jiné servisní okno. Reakční doby na požadavky podpory budou stanoveny v příslušném objednávkovém formuláři. Není-li v objednávkovém formuláři dohodnuto cílové servisní úrovně, bude Poskytovatel vyvíjet komerčně přiměřené úsilí potvrdit přijetí požadavků na podporu do čtyř (4) pracovních hodin a vyřešit problémy v časovém rámci úměrném jejich obchodnímu dopadu.
Zákazník bere na vědomí, že dostupnost a výkon Softwaru se řídí Zákaznickými podmínkami služby BambooHR a související dohodou o úrovni služeb a že Poskytovatel nenese odpovědnost za jakýkoli výpadek, odstávku nebo snížený výkon Softwaru, které jsou mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele. Poskytovatel neprodleně eskaluje společnosti BambooHR jakékoli problémy, které se týkají samotné softwarové platformy, a bude Zákazníka přiměřeně informovat o postupu.
Poskytovatel může provádět plánovanou údržbu jakékoli infrastruktury nebo nástrojů spravovaných Poskytovatelem mimo běžnou pracovní dobu. Poskytovatel dá Zákazníkovi nejméně dvacet čtyři (24) hodin předem oznámení o jakékoli plánované údržbě, u níž je přiměřeně pravděpodobné, že ovlivní používání Služeb ze strany Zákazníka. Nouzovou údržbu nezbytnou k řešení kritických bezpečnostních zranitelností nebo systémových selhání lze provést bez předchozího oznámení, avšak Poskytovatel o tom Zákazníka informuje co nejdříve, jak je to přiměřeně možné.
10.Prohlášení a záruky
Poskytovatel zaručuje, že: (a) má plnou způsobilost a oprávnění uzavřít tuto Smlouvu a plnit své povinnosti podle ní; (b) Služby budou poskytovány s přiměřenou odborností, péčí a pečlivostí řádně kvalifikovaným personálem; (c) Poskytovatel bude při poskytování Služeb dodržovat veškeré platné zákony a předpisy; (d) Poskytovatel drží a bude udržovat veškeré nezbytné licence, oprávnění a certifikace požadované k poskytování Služeb; a (e) Služby a veškeré materiály poskytnuté Poskytovatelem Zákazníkovi nebudou porušovat práva duševního vlastnictví žádné třetí strany.
Zákazník zaručuje, že: (a) má plnou způsobilost a oprávnění uzavřít tuto Smlouvu; (b) má právo poskytnout Údaje zákazníka Poskytovateli a BambooHR; (c) jeho používání Služeb a Softwaru bude v souladu se všemi platnými zákony a předpisy; a (d) veškeré informace poskytnuté Poskytovateli v souvislosti s touto Smlouvou jsou ve všech podstatných ohledech přesné a úplné.
S VÝJIMKOU PŘÍPADŮ VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH V TÉTO SMLOUVĚ JSOU SLUŽBY POSKYTOVÁNY „TAK JAK JSOU“. V NEJVĚTŠÍM ROZSAHU PŘÍPUSTNÉM PODLE PLATNÉHO PRÁVA POSKYTOVATEL VYLUČUJE VEŠKERÉ ZÁRUKY, PODMÍNKY A PROHLÁŠENÍ, AŤ UŽ VÝSLOVNÁ, PŘEDPOKLÁDANÁ, ZE ZÁKONA NEBO JINÁ, VČETNĚ MIMO JINÉ JAKÝCHKOLI PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, NEPORUŠENÍ PRÁV NEBO USPOKOJIVÉ KVALITY. POSKYTOVATEL NEZARUČUJE, ŽE SLUŽBY BUDOU NEPŘERUŠOVANÉ NEBO BEZCHYBNÉ. ZÁKAZNÍK BERE NA VĚDOMÍ, ŽE SOFTWARE PROVOZUJE BAMBOOHR, A ŽE POSKYTOVATEL NEPOSKYTUJE ŽÁDNÁ PROHLÁŠENÍ ANI ZÁRUKY JMÉNEM BAMBOOHR.
11.Odškodnění
Poskytovatel odškodní, bude hájit a zbaví odpovědnosti Zákazníka vůči jakýmkoli nárokům třetích stran, řízením, ztrátám, škodám, nákladům a výdajům (včetně přiměřených právních poplatků) vyplývajícím z: (a) jakéhokoli porušení práv třetí strany ze strany Služeb (s výjimkou Softwaru) v oblasti práv duševního vlastnictví; (b) porušení povinností Poskytovatele mlčenlivosti podle této Smlouvy; nebo (c) úmyslného pochybení nebo hrubé nedbalosti Poskytovatele. Tato náhrada škody je podmíněna tím, že Zákazník neprodleně písemně oznámí Poskytovateli jakýkoli takový nárok, poskytne Poskytovateli výhradní kontrolu nad obhajobou a vypořádáním nároku a poskytne Poskytovateli přiměřenou součinnost a pomoc.
Zákazník odškodní, bude hájit a zbaví odpovědnosti Poskytovatele a BambooHR vůči jakýmkoli nárokům třetích stran, řízením, ztrátám, škodám, nákladům a výdajům (včetně přiměřených právních poplatků) vyplývajícím z: (a) porušení této Smlouvy Zákazníkem nebo Zákaznických podmínek služby BambooHR; (b) používání Služeb nebo Softwaru Zákazníkem v rozporu s platným právem; (c) jakéhokoli nároku Subjektu údajů nebo dozorového orgánu vyplývajícího z toho, že Zákazník nesplnil své povinnosti Správce; (d) Údajů zákazníka porušujících práva duševního vlastnictví nebo jiná práva jakékoli třetí strany; nebo (e) úmyslného pochybení nebo hrubé nedbalosti Zákazníka.
Strana, která se domáhá odškodnění (dále jen „Odškodněná strana“), je povinna: (a) neprodleně písemně oznámit odškodňující straně příslušný nárok; (b) poskytnout odškodňující straně výhradní kontrolu nad obhajobou a vypořádáním takového nároku (s výhradou práva Odškodněné strany schválit jakékoli vypořádání, které ukládá odpovědnost Odškodněné straně nebo ji nepříznivě ovlivňuje); a (c) poskytnout odškodňující straně veškerou přiměřenou součinnost a pomoc. Nedodržení oznamovacích požadavků v tomto článku nezbavuje odškodňující stranu jejích povinností, s výjimkou rozsahu, v němž je odškodňující strana takovým nedodržením podstatně znevýhodněna.
12.Omezení odpovědnosti
NIC V TÉTO SMLOUVĚ NEOMEZUJE ANI NEVYLUČUJE ODPOVĚDNOST KTERÉKOLI ZE STRAN ZA: (A) ÚMRTÍ NEBO UJMU NA ZDRAVÍ ZPŮSOBENOU NEDBALOSTÍ; (B) PODVOD NEBO PODVODNÉ ZKRESLENÍ SKUTEČNOSTÍ; (C) JAKOUKOLI ODPOVĚDNOST, KTEROU LZE PODLE PLATNÉHO PRÁVA VYLOUČIT NEBO OMEZIT; NEBO (D) JAKÝKOLI ZÁVAZEK UHRADIT POPLATKY NEBO JINÉ ČÁSTKY SPLATNÉ A ZAPLACENÉ PODLE TÉTO SMLOUVY.
S VÝHRADOU PŘEDCHOZÍHO ODRÁŽKY NEBUDE ŽÁDNÁ ZE STRAN V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ ODPOVĚDNÁ DRUHÉ STRANĚ ZA JAKOUKOLI NEPŘÍMOU, ZVLÁŠTNÍ, NÁSLEDNOU, NÁHODNOU, EXEMPLÁRNÍ NEBO REPRESIVNÍ ZTRÁTU ČI ŠKODU, AŤ UŽ ZPŮSOBENOU JAKÝMKOLI ZPŮSOBEM A BEZ OHLEDU NA TEORII ODPOVĚDNOSTI, VČETNĚ MIMO JINÉ ZTRÁTY ZISKU, ZTRÁTY VÝNOSŮ, ZTRÁTY PODNIKÁNÍ, ZTRÁTY SMLUV, ZTRÁTY PŘEDPOKLÁDANÝCH ÚSPOR, ZTRÁTY DOBRÉ POVĚSTI NEBO ZTRÁTY ČI POŠKOZENÍ DAT, A TO I V PŘÍPADĚ, ŽE BYLA STRANA O MOŽNOSTI TAKOVÉ ZTRÁTY NEBO ŠKODY INFORMOVÁNA.
S VÝHRADOU VÝŠE UVEDENÉHO MAXIMÁLNÍ SOUHRNNÁ ODPOVĚDNOST KTERÉKOLI ZE STRAN VŮČI DRUHÉ STRANĚ PODLE TÉTO SMLOUVY NEBO V SOUVISLOSTI S NÍ, AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DELIKTU (VČETNĚ NEDBALOSTI), PORUŠENÍ ZÁKONNÉ POVINNOSTI NEBO JINAK, NEPŘESÁHNE CELKOVÉ POPLATKY ZAPLACENÉ NEBO SPLATNÉ ZÁKAZNÍKEM POSKYTOVATELI ZA DVOUNÁCT (12) MĚSÍČNÍ OBDOBÍ BEZPROSTŘEDNĚ PŘEDCHÁZEJÍCÍ DNI, KDY VZNIKL NÁROK. TOTO OMEZENÍ SE VZTAHUJE NA VŠECHNY NÁROKY V ÚHRNU A NIKOLI ZVLÁŠŤ NA KAŽDOU UDÁLOST VYVOLÁVAJÍCÍ NÁROK.
Zákazník bere na vědomí, že omezení a vyloučení odpovědnosti v tomto ustanovení jsou přiměřená s ohledem na povahu služeb, účtované poplatky a dostupnost pojištění. Strany zvážily rozdělení rizik uvedené v této Smlouvě a dospěly k závěru, že je za daných okolností spravedlivé a přiměřené. Nic v tomto ustanovení nemá vliv na jakékoli povinnosti Zákazníka platit poplatky v souladu s touto Smlouvou.
13.Vyšší moc
Žádná ze stran nebude porušovat tuto Smlouvu ani nenese odpovědnost za jakékoli prodlení nebo nesplnění svých povinností v rozsahu, v jakém takové prodlení nebo nesplnění vyplývá z Události vyšší moci, za předpokladu, že: (a) dotčená strana oznámí druhé straně písemně co nejdříve, jak je to přiměřeně možné, povahu a rozsah Události vyšší moci; (b) dotčená strana vynaloží přiměřené úsilí ke zmírnění účinků Události vyšší moci a k obnovení plnění co nejdříve, jak je to přiměřeně možné; a (c) Událost vyšší moci nebyla v době uzavření této Smlouvy předvídatelná.
Pokud Událost vyšší moci trvá po dobu delší než šedesát (60) po sobě jdoucích dnů, může kterákoli strana vypovědět dotčený Objednávkový formulář nebo, pokud Událost vyšší moci zasahuje celý rozsah Služeb, tuto Smlouvu, a to písemnou výpovědí doručenou druhé straně nejméně čtrnáct (14) dnů předem. V takovém případě nenese žádná ze stran vůči druhé straně žádnou odpovědnost vyplývající z takového ukončení, s výjimkou toho, že Zákazník uhradí Služby řádně poskytnuté před Událostí vyšší moci. Povinnosti provést platby, které již byly splatné, nejsou vyšší mocí dotčeny.
14.Doba trvání a ukončení
Tato Smlouva nabývá účinnosti ke dni účinnosti a trvá do uplynutí nebo ukončení všech aktivních objednávkových formulářů, pokud není ukončena dříve v souladu s tímto ustanovením. Každý objednávkový formulář stanoví počáteční dobu předplatného a bude se automaticky obnovovat na po sobě jdoucí obnovovací období stejné délky, pokud kterákoli ze stran nedoručí písemné oznámení o neobnovení alespoň šedesát (60) dní před koncem tehdejšího období předplatného.
Kterákoli ze stran může tuto Smlouvu a jakýkoli nebo všechny Objednávkové formuláře okamžitě ukončit písemným oznámením, pokud: (a) druhá strana se dopustí podstatného porušení této Smlouvy a (je-li porušení napravitelné) nenapraví toto porušení do třiceti (30) dnů od obdržení písemného oznámení, které porušení specifikuje a vyžaduje jeho nápravu; (b) druhá strana se stane platebně neschopnou, uzavře s věřiteli jakékoli vyrovnání nebo dohodu, je na ni jmenován nucený správce, zkoumatel nebo správce, je zrušena (jinak než za účelem solventní reorganizace nebo sloučení), nebo přestane podnikat; nebo (c) u druhé strany dojde ke změně kontroly, přičemž strana usilující o ukončení má důvodně za to, že tato změna kontroly je pro její zájmy podstatně nepříznivá.
Poskytovatel může okamžitě, bez odpovědnosti, pozastavit Služby (včetně přístupu Zákazníka k Softwaru), pokud: (a) Zákazník neuhradí jakoukoli nespornou splatnou částku do sedmi (7) dnů od písemné výzvy k zaplacení po uplynutí platební lhůty uvedené v článku 4; (b) je Zákazník v podstatném porušení Zákaznických podmínek služby BambooHR; (c) Poskytovatel je k tomu povinen podle BambooHR; nebo (d) Poskytovatel důvodně usoudí, že další poskytování Služeb vytváří významné právní nebo bezpečnostní riziko. Poskytovatel dá Zákazníkovi předchozí oznámení o jakémkoli plánovaném pozastavení, kdykoli je to bezpečné a proveditelné.
Ukončení této Smlouvy nebo jakéhokoli Objednávkového formuláře z jakéhokoli důvodu neovlivní: (a) žádná práva nebo nároky kterékoliv ze stran vzniklé před ukončením; (b) povinnost Zákazníka uhradit Poplatky za Služby řádně poskytnuté před datem ukončení; nebo (c) jakákoli ustanovení této Smlouvy, která výslovně nebo svou povahou mají přetrvat po ukončení. Po ukončení veškeré licence udělené Zákazníkovi podle této Smlouvy okamžitě zanikají.
15.Povinnosti po ukončení
Po uplynutí doby platnosti nebo ukončení této Smlouvy z jakéhokoli důvodu: (a) Zákazník okamžitě ukončí veškeré používání Služeb a Softwaru; (b) každá strana na písemnou žádost druhé strany neprodleně vrátí nebo bezpečně zničí veškeré Důvěrné informace druhé strany, které má ve svém držení; a (c) Zákazník uhradí veškeré neuhrazené Poplatky do čtrnácti (14) dnů od data ukončení.
Po ukončení předplatného Zákazníka k Softwaru upravují Zákaznické podmínky služby BambooHR období, během něhož může Zákazník exportovat své Údaje zákazníka ze Softwaru. Poskytovatel poskytne Zákazníkovi přiměřenou součinnost při exportu Údajů zákazníka, za podmínky, že případné příslušné Poplatky za takovou součinnost budou dohodnuty předem. Zákazník nese výhradní odpovědnost za to, že dokončí veškerý požadovaný export Údajů zákazníka před uplynutím příslušného období podle Zákaznických podmínek služby BambooHR.
Následující ustanovení zůstávají v platnosti i po uplynutí nebo ukončení této Smlouvy z jakéhokoli důvodu: ustanovení 1 (Definice), ustanovení 6 (Práva duševního vlastnictví) v rozsahu, v jakém se vztahuje na práva vzniklá během trvání, ustanovení 7 (Mlčenlivost), ustanovení 8 (Ochrana údajů) v rozsahu vyžadovaném příslušným právem, ustanovení 11 (Odškodnění), ustanovení 12 (Omezení odpovědnosti), ustanovení 15 (Povinnosti po ukončení), ustanovení 16 (Rozhodné právo a řešení sporů) a ustanovení 17 (Obecná ustanovení). Přežití účinnosti neprodlužuje dobu trvání jakékoli licence udělené podle této Smlouvy.
16.Rozhodné právo a řešení sporů
Tato Smlouva a jakýkoli spor nebo nárok (včetně mimosmluvních sporů nebo nároků) vyplývající z ní nebo v souvislosti s ní či s jejím předmětem nebo vznikem se řídí právem Irska a budou podle něj vykládány. Strany se neodvolatelně dohodly, že soudy Irska mají výlučnou pravomoc rozhodovat jakýkoli spor nebo nárok vyplývající z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní, s jejím předmětem či vznikem, a každá strana se pro tyto účely neodvolatelně podřizuje výlučné pravomoci irských soudů.
Před zahájením jakéhokoli formálního sporného řízení se strany pokusí vyřešit jakýkoli spor prostřednictvím jednání v dobré víře. Kterákoli strana může zahájit proces řešení sporu doručením písemného oznámení druhé straně s uvedením povahy sporu a požadovaného řešení. Zástupci s vyšším postavením každé strany se do patnácti (15) pracovních dnů od doručení takového oznámení sejdou (osobně nebo prostřednictvím videokonference), aby se pokusili spor vyřešit. Není-li spor vyřešen do třiceti (30) dnů od oznámení (nebo v delší lhůtě, na níž se strany písemně dohodnou), může kterákoli strana zahájit formální řízení v souladu s tímto ustanovením.
Nic v tomto ustanovení nebrání kterékoli straně domáhat se u soudu příslušné pravomoci naléhavého nebo předběžného opatření (včetně soudního zákazu), je-li to nutné k ochraně jejích práv do vyřešení sporu. Existence jakéhokoli sporu nebo nároku neopravňuje kteroukoli stranu pozastavit plnění svých povinností podle této Smlouvy, s výjimkou případů výslovně povolených podmínkami této Smlouvy.
17.Obecná ustanovení
Tato Smlouva spolu se všemi Objednávkovými formuláři a začleněnými dokumenty (včetně DPA, Zákaznických podmínek služby BambooHR a jakýchkoli příslušných zadání práce) představuje úplnou dohodu mezi stranami týkající se jejího předmětu a nahrazuje veškeré předchozí dohody, prohlášení, záruky, jednání a ujednání, ať již ústní či písemné. Každá strana potvrzuje, že se nespolehla na žádné prohlášení, záruku nebo závazek daný druhou stranou, který není uveden v této Smlouvě. Nic v tomto článku neomezuje ani nevylučuje odpovědnost za podvodné zkreslení skutečností.
Žádná změna nebo úprava této Smlouvy nenabude účinnosti, pokud nebude písemná a podepsaná řádně oprávněným zástupcem každé strany. Žádné vzdání se práva kteroukoli stranou v případě jakéhokoli porušení nebo neplnění jakéhokoli ustanovení této Smlouvy nebude vykládáno jako vzdání se práva v případě budoucího porušení nebo neplnění téhož či jakéhokoli jiného ustanovení. Nevykonání nebo zpoždění při uplatnění jakéhokoli práva či nápravy podle této Smlouvy nepředstavuje vzdání se daného práva či nápravy. Práva a nápravy se kumulují a nejsou výlučná vůči jakýmkoli jiným právům nebo nápravám poskytovaným právem.
Je-li jakékoli ustanovení této Smlouvy soudem příslušné pravomoci shledáno neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, považuje se toto ustanovení za změněné v minimálním rozsahu nezbytném k tomu, aby bylo platné, zákonné a vymahatelné. Pokud taková úprava není možná, považuje se příslušné ustanovení za vypuštěné. Jakákoli úprava nebo vypuštění nemá vliv na platnost a vymahatelnost rest této Smlouvy.
Žádná ze stran nesmí postoupit, převést, zatížit nebo jinak zcizit jakékoli své právo nebo povinnost podle této Smlouvy bez předchozího písemného souhlasu druhé strany, s výjimkou toho, že: (a) Poskytovatel může tuto Smlouvu postoupit kterékoli spřízněné osobě nebo jakémukoli nástupci všech nebo podstatné části svého podnikání nebo majetku souvisejícího se Službami; a (b) BambooHR může vymáhat svá práva podle jakéhokoli ustanovení této Smlouvy určeného v její prospěch jako třetí strany v souladu se zákonem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (v rozsahu platném v Irsku). Jakékoli pokusné postoupení v rozporu s tímto článkem je neplatné.
Veškerá oznámení podle této Smlouvy musí být písemná a budou považována za řádně doručená, když: (a) budou doručena osobně adresátovi; (b) budou zaslána předplacenou první třídou pošty nebo doporučeným doručením na adresu uvedenou v příslušném Objednávkovém formuláři; nebo (c) budou zaslána e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v příslušném Objednávkovém formuláři s potvrzením přijetí adresátem. Oznámení zaslaná poštou se považují za doručená tři (3) pracovní dny po odeslání; oznámení zaslaná e-mailem se považují za doručená v okamžiku přenosu, pokud odesílatel neobdrží oznámení o selhání doručení. Každá strana neprodleně písemně oznámí druhé straně jakoukoli změnu svých kontaktních údajů.
Poskytovatel může bez předchozího souhlasu Zákazníka zadat provedení jakékoli části Služeb subdodavateli, za předpokladu, že: (a) Poskytovatel zůstává odpovědný za jednání a opomenutí jakéhokoli subdodavatele, jako by šlo o jeho vlastní jednání a opomenutí; (b) na subdodavatele se vztahují povinnosti rovnocenné povinnostem uloženým Poskytovateli podle této Smlouvy; a (c) Poskytovatel oznámí Zákazníkovi jakéhokoli subdodavatele pověřeného provedením podstatné části Služeb. Poskytovatel nesmí pověřit subdodavatele, který je přímým konkurentem Zákazníka, pokud byl Poskytovatel o takovém konkurenčním vztahu písemně informován.
Tato Smlouva nezakládá mezi stranami partnerství, společný podnik, pracovněprávní ani zástupčí vztah. Žádná ze stran nemá oprávnění jakýmkoli způsobem zavazovat druhou stranu. Vztah Poskytovatele k Zákazníkovi je vztahem nezávislého dodavatele. Každá strana odpovídá za své vlastní daňové záležitosti a za náklady na zaměstnávání vlastního personálu.
Poskytovatel může tuto Smlouvu čas od času aktualizovat. Poskytovatel dá Zákazníkovi nejméně šedesát (60) dnů písemného oznámení o jakýchkoli podstatných změnách této Smlouvy. Pokračující používání Služeb Zákazníkem po nabytí účinnosti jakékoli aktualizované Smlouvy představuje přijetí změn. Pokud Zákazník s jakýmikoli změnami nesouhlasí, může dotčený Objednávkový formulář ukončit písemnou výpovědí doručenou nejméně třicet (30) dnů předem, za předpokladu, že tato výpověď bude doručena před nabytím účinnosti změn. Pro vyloučení pochybností může Poskytovatel aktualizovat Zákaznické podmínky služby BambooHR a DPA v souladu s podmínkami těchto dokumentů.
