“Ideálem je to, co máme nyní s Grouper.
“S naším tempem náboru nemáte čas googlit nebo si pouštět videonávod. To, že máme někoho, s kým můžeme mluvit a kdo nám velmi rychle poskytne praktická řešení, je neocenitelné. Jejich zákaznický servis je bezkonkurenční.
“Pracovní vztah s Grouper byl skvělý. Náš account manažer je přátelský, vstřícný a přístupný. Jeho znalosti a expertiza byly výborné a je velmi uklidňující vědět, že můžu nechat systém dělat to, k čemu je určen. Našeho týmu to zbavilo velkého tlaku.
“Implementace proběhla velmi dobře. Grouper vždy reagoval pohotově a náš account manažer je pečlivý, má vše pod kontrolou a byl flexibilní, pokud jde o čas i pomoc, kterou nám poskytl. I nyní, když je systém zavedený, kdykoli pošleme e-mail nebo máme dotaz, téměř jistě odpoví během hodiny.
“Bylo by obtížné najít náhradní systém stejné kvality a dostupnosti, jaký jsme našli, za tuto cenu a s takovou snadností implementace. Grouper je rozhodně vylepšením oproti tomu, co jsme měli předtím. Interakce jsou tak časté, jak potřebujeme, a náš kontakt je obvykle flexibilní pro rychlé hovory k projednání. Tato dostupnost je užitečná.
“V mnoha transakcích není prodávající zapojen do transformace. Moji je ve svém oboru poměrně jedinečný, protože se dostává do myšlení HR praktiků, ale zároveň rozumí byznysu a je také velmi technický. Umí přidat na intenzitě přesně tam, kde je to potřeba. Byl to balíček špičkové úrovně.
“Systémy přicházejí a odcházejí a lidé mohou zvládnout předávky, ale na tom, jak vášnivý a schopný je Moji, je něco opravdu jedinečného. Byl v kanceláři a seznámil i proškolil všechny. Takovou úroveň poradenství nenajdete všude.
“Až 85% našeho pracovního týdne zabíralo řešení náboru, smluv a nabídkových dopisů. Dnes bych řekl, že naše administrativní zátěž je nižší o 40%, protože nemusíme procházet e-mail za e-mailem.
“Předtím jsme neměli HR systém; vše bylo manuální a v tabulkách. Grouper všechno výrazně usnadnil a byla to skutečná změna, nejen pro mě, ale i pro naše manažery. Nepíšou mi e-maily s žádostí o informace. Řekl bych, že administrativní zátěž se snížila zhruba o 40%.
“Vynikli v zákaznickém servisu. Překvapilo mě, že můžete poslat e-mail konkrétní osobě s problémem. Jakmile máme jakýkoli dotaz, odpoví nejrychleji, co jsem kdy zažil(a). A vždy je to vyřešeno. Není tam nic z toho, co vídáte u mnoha jiných poskytovatelů, kdy Vám pošlou obecnou odpověď nebo nejsou flexibilní.
“Na samém začátku byla úroveň služby velmi vysoká. Měli jsme možnost spolupracovat s naším account manažerem, který byl skvělý. Je velmi zaměřený na služby a chce porozumět našim potřebám a problémům. Je tak rychlý: když mám požadavek, vždy reaguje okamžitě a jsme opravdu spokojeni.
“U mnoha dodavatelů znamená obrátit se na podporu často automatické odpovědi a čekání týden na reakci. I tehdy mohou odpovědi působit jako předem napsané. S Grouper je však podpora osobnější a řešení jsou zpracována efektivně.
“Je to nesmírně cenné. Náš account manažer je v této fázi dobrý přítel. Ochotně si zavolá, aby ukázal konkrétní funkci systému nebo ji krok za krokem vysvětlil. Ráno pošlu e-mail a za pár hodin je zpět. Je skvělé mít někoho na osobní úrovni, s kým můžete komunikovat.
“Rychlost reakce. Vždy řeší věci velmi rychle. Jsme velký tým a chceme si usnadnit práci. Někdy přijdeme s nápady, o nichž si myslíme, že jsou dosažitelné, takže se vždy obracíme na Grouper. Mám všechny informace dostupné, nemusím chodit pro fyzický spis nebo složku: vše je na platformě. Neocenitelné!
“U některých externě zajišťovaných poskytovatelů nevíte, kdo odpoví ani jak dlouho budete čekat. Zatímco já vždy napíšu Grouper a oni hned odpoví a vždy se pokusí najít řešení.
“Jsme s Grouper od 2019 a vnímáme je jako velmi blízkého partnera. Také bychom uznali, že rozumějí našemu podnikání.
“Grouper byli tak nápomocní: cokoli jsme potřebovali, pomohli nám s tím. Ukázali nám demonstrace funkcí, jako je správa ročních dovolených, takže šlo jen o kliknutí na několik tlačítek.
“To je to krásné na spolupráci s firmou jako Grouper. Jsme malá SME a typ podpory, kterou potřebujeme, je přesně to, co dostáváme.
“Grouper je velmi responzivní a náš account manažer má skvělé znalosti a dokáže nám dávat nápady a ukázat nám, jak systém využít ještě více. Služba byla velmi plynulá: je to velká změna, ale tým byl velmi pohotový a také dobrý ve sdílení informací.
“Grouper sídlí v Irsku, takže z našeho pohledu to bylo mnohem snazší z hlediska komunikace a podpory, kterou jsme potřebovali. Jsou velmi efektivní, všechny naše e-maily vyřizují včas. Následují zpětně a v případě potřeby organizují schůzky k projednání problémů, které pak efektivně řeší.
“Náš account manažer měl vše pod kontrolou a reagoval opravdu pohotově. Přesun softwarových systémů není malý úkol, takže jsme byli v kontaktu poměrně často. Ujistil se, že jsem dostal(a), co jsem potřeboval(a), včas zpět. Byl(a) jsem informován(a) o průběhu a komunikace byla velmi transparentní, takže jsem vždy věděl(a), co se děje.
“Na začátku byli Grouper velmi nápomocní. Pamatuji si, že jsem během prvních několika týdnů sestavil seznam otázek a domluvili jsme si hovor. Podpora byla vždy velmi nápomocná, mohou vstoupit do našeho systému, sdílet obrazovku a živě nám ukázat, jak systém používat.
“Řekl(a) bych, že služba je velmi uživatelsky přívětivá, podpůrná a s rychlou dobou reakce. Zákaznická zkušenost je dobrá. A protože jsme měli stejného account manažera, s nímž jsme si vybudovali vztah, vím, že si mohu kdykoli zavolat, a je zde flexibilita v tom, jak může být tato podpora poskytnuta. Tato konzistence, kterou s Grouper máme, je velmi cenná.
“Grouper nám pomohl projít těžkým obdobím tím nejlepším možným způsobem, jako jakýsi překladatel pro systém.
“Co je na Grouper jedinečné? Řekl(a) bych, že jsou velmi responzivní, spolehliví a podporující. Když jsme se pokusili nastavit automatické hodnocení výkonu v systému, měli jsme několik hovorů, během nichž mi sdíleli obrazovku, aby mi ukázali, jak to správně nastavit. Díky Grouper.
“Náš account manažer je velmi, velmi nápomocný a vždy si ochotně zavolá. Může to být jen pár minut, ale je mnohem snazší s někým mluvit a sdílet obrazovku. Nedávno jsem chtěl(a) upravit pole a změnit kartu pracovního místa. Udělal to opravdu rychle. U jiných systémů jsem strávil(a) čas snahou něco vyřešit a možná jsem se k tomu nakonec dostal(a), ale trvalo to hodinu.
“Způsob Grouper je velmi užitečný a osobně ho považuji za opravdu praktický, protože šetří čas a nakonec šetří firmě peníze, protože neztrácím čas hledáním informací.
“Mám pocit, že když potřebuji oslovit a promluvit si s naším account manažerem, udělá maximum, aby našel řešení. Systém zná opravdu dobře, takže jeho technické znalosti jsou velmi dobré. Když se obrátím na něj, získám technickou expertizu a on se snaží vyřešit i další problémy s řešením. Vědomí, že máme k podpoře Grouper, ve mně jako u zákazníka vyvolává větší jistotu.
“To, čím Grouper pro mě vyčnívá, je to, že se spojíme na hovoru a máme šanci překonat tu komunikační bariéru, která může vznikat u e-mailů nebo při posílání tiketů k vyřešení.
“Potřeboval(a) jsem jen něco, co mi usnadní život místo manuálních záznamů všude. Grouper byli tak nápomocní, že nastavili vše podle toho, co jsem požadoval(a), a díky tomu bylo pro mě snazší se v systému orientovat, když už tam byly potřebné informace.
“Zjistila jsem, že Grouper je opravdu užitečný. Měli jsme několik školení a přizpůsobili je jednotlivci nebo otázkám, které jsem měla.
“Implementovali jsme během několika týdnů, zatímco kdyby to bylo ponecháno na mně, pravděpodobně by se zavedení zpozdilo, v době, kdy mám málo času. Znamenalo to, že se tým mohl starat o své vlastní záznamy a já jsem se musel starat jen o schvalování.
“Vždy jsme jednali s osobním kontaktem v Grouper, který byl velmi prakticky orientovaný, zejména v počátečních fázích.
“Vzhledem k odvětví, ve kterém působíme, pravděpodobně věnujeme větší pozornost aspektům zákaznického servisu a tato rychlá reakce je pro nás nesmírně důležitá. To mi pomohlo být s podporou tak spokojený/á. Náš account manažer se vždy dobře ozývá zpět a líbilo se mi, že je to osobní přístup: mít jeden referenční bod je opravdu užitečné, stejně jako naši klienti rádi mají známou tvář, které mohou důvěřovat.
“Dříve jsme strávili dvě dny na mzdách. Nyní to trvá asi 20 minut. Integrace se sledováním času je bezproblémová.
“Před BambooHR jsme měli údaje o zaměstnancích v tabulkách, e-mailech a kartotékách. Nyní je vše na jednom místě a skutečně přesné.
“Naši manažeři pracují na dálku a milují, že mohou schvalovat žádosti o volno ze svých telefonů. Aplikace je krásná a skutečně funguje.
“Otevřený zápis do benefitů býval noční můrou. S BambooHR si to zaměstnanci dělají sami a data jdou přímo našim pojistitelům.
“Naši zaměstnanci milují, že si mohou z telefonů kontrolovat své zůstatky a žádat o volno. Manažeři milují zobrazení v kalendáři.
“Náš vzdálený tým se konečně cítí propojený. Komunitní feed změnil způsob, jakým slavíme úspěchy a sdílíme novinky napříč časovými pásmy.
“Snížili jsme dobrovolnou fluktuaci o 18% poté, co jsme začali sdílet výkazy celkových odměn. Lidé si neuvědomovali, kolik do nich investujeme.
“Spustili jsme náš první průzkum eNPS a výsledky nás upřímně překvapily - jak v dobrém, tak ve zlém. Teď přesně víme, kam investovat naši energii.
“Průzkumy wellbeing BambooHR nám pomohly zachytit vlnu vyhoření v našem inženýrském týmu dříve, než jsme o někoho přišli. Stalo se to součástí toho, jak pracujeme.
“Provozujeme personální agenturu se stovkami aktivních umístění v každém okamžiku. Mzdové sazby za projekty učinily naše mzdy poprvé zvládnutelnými.
“Propojili jsme BambooHR s naším ATS, poskytovatelem prověrek minulosti a LMS během jednoho odpoledne. Tržiště integrací to udělalo neuvěřitelně snadné.
“V březnu jsem podal/a návrh na funkci a v červnu už byla v produktu. BambooHR skutečně naslouchá a rychle dodává.
“Poprvé mohu vstoupit na zasedání představenstva s reálnými HR daty místo odhadů. BambooHR proměnil naše people oddělení ve strategické aktivum.
“Finance a HR dříve mluvily naprosto odlišnými jazyky. BambooHR nám dal jediný zdroj pravdy, kterému oba týmy důvěřují.
“BambooHR vrálo mému týmu 5 hodin týdně, které jsme dříve trávili ručními úkoly. Teď skutečně děláme strategickou práci.
“Automatizovali jsme provisioning a deprovisioning uživatelů napříč 8 systémy. IT ušetří 3 hodin na každého nového zaměstnance a odstranili jsme bezpečnostní mezery způsobené ručním offboardingem.
“Nastavili jsme BambooHR v týdnu, kdy jsme získali Series A. O tři roky a 200 zaměstnanců později je to stále páteř našich people operations.
“Jsme společnost o 45 lidech a BambooHR nám dává pocit i vzhled firmy z Fortune 500, pokud jde o HR. Naši zaměstnanci ji milují.
“Během dvou let jsme vyrostli z 150 na 400 zaměstnanců. BambooHR s námi škáloval bez toho, abychom kdy museli vše vytrhnout a nahradit.
“Vyhodnotili jsme každou hlavní HR platformu. BambooHR zvítězil, protože měl podnikové funkce bez podnikové složitosti. Implementace trvala týdny, nikoli měsíce.
“Každý měsíc přijímáme 30 nových zdravotních sester. BambooHR zkrátil náš čas potřebný na onboardingové dokumenty o 60% a nové zaměstnankyně skutečně dokončí své formuláře před prvním dnem.
“Naše stavební týmy pracují napříč třemi státy. BambooHR nám konečně poskytl jedno místo pro správu certifikací, evidence času a souladu s předpisy pro mzdy.
“Jako nezisková organizace se počítá každá koruna. Ceny BambooHR jsou transparentní a čas, který šetří našemu úspornému týmu HR, stojí za každý haléř.
“BambooHR's ATS zkrátilo náš čas do najmutí z 45 dnů na 22. Naši náboroví manažeři to skutečně používají, protože to není složité.
“Kontroly mě nechávaly vzhůru v noci. Teď je každá přístupová událost zaznamenána, oprávnění jsou detailní a čistý datový report mohu získat za tři minuty. BambooHR nám poskytl rámec správy, který jsme potřebovali.
“Správa směnných rozpisů pro 1,400 lidí napříč více objekty byla noční můrou. BambooHR nám poskytl přehled, snížil riziko neúčasti a dal vedoucím týmů data, která potřebovali, bez každou hodinu volat HR.
“Přešli jsme od výročních hodnocení, která nikdo nebral vážně, k čtvrtletním rozhovorům podloženým skutečnými údaji o cílech. Skóre spokojenosti zaměstnanců s procesem hodnocení výkonu se během jednoho cyklu zvýšilo z 42% na 79%.
“Řídíme placené zaměstnance a dobrovolníky se zcela odlišnými typy smluv. BambooHR nám umožnil ponechat je oddělené, ale zároveň viditelné v jednom systému, což byl pro malý tým HR, jako je ten náš, skutečný průlom.
“Propojení evidence času s projektovými kódy byl prvek, který nás přesvědčil. Nyní se naše mzdy poprvé za deset let shodují s našimi reporty projektových nákladů. Už jen to samo zaplatilo celý systém.
“Každé Vánoce přijímáme 400 sezónních pracovníků v okně 6 týdnů. BambooHR zkrátil náš administrativní čas na jednoho zaměstnance o dvě třetiny a znamenal, že naše prodejny měly personál připravený první den místo pátého.
“Nastoupil jsem jako zaměstnanec 38 a stále jsme používali skupinu na WhatsApp ke sledování roční dovolené. Během 90 dnů od spuštění BambooHR jsem mohl představenstvu přesně říci, kolik lidí máme, kde sedí a jaká je naše průměrná délka zaměstnání.