Řízení změny, které promění spuštění v adopci

Zahrnuje vše, co lidem pomáhá přijmout novou platformu: plán pro zainteresované strany a komunikaci, síť vyškolených ambasadorů, hodnocení připravenosti a dopadu, role-based enablement a průběžné měření adopce. Cílem je, aby BambooHR bylo součástí toho, jak vaše organizace funguje, nikoli nástrojem, který lidé tiše ignorují.

Ne. Řízení změn je součástí prémiové spolupráce s Grouper za stejnou předplatnou cenu, kterou byste zaplatili za pořízení licencí BambooHR přímo z Utahu. Přijetí uživateli považujeme za součást dodávky, nikoli za volitelný doplněk, protože platforma, kterou nikdo nepoužívá, nepřináší žádnou hodnotu.

Začíná brzy, během návrhu řešení, ne až při spuštění. Začínáme formovat komunikaci a určovat ambasadory, zatímco se konfigurace ještě odsuzuje, aby lidé rozuměli tomu, co se mění a proč, dávno před dnem spuštění.

Obvykle spolupracujeme s výkonným sponzorem, vedením HR, liniovými manažery a malou skupinou ambasadorů vybraných napříč firmou. Váš konzultant určí, koho zapojit a kolik času zhruba každá skupina potřebuje, aby bylo úsilí realistické vedle jejich běžné práce.

Obavy odhalujeme včas prostřednictvím hodnocení připravenosti a dopadu a poté je přímo řešíme jasnou komunikací a zapojením respektovaných kolegů. Ambasadoři jsou obvykle nejúčinnější cestou, protože lidé důvěřují kolegovi, který platformu již sebejistě používá.

Předem si stanovíme měřítka, například míru přihlášení do samoobsluhy, podíl manažerů schvalujících požadavky v systému a snížení počtu manuálních dotazů na HR. Poté je sledujeme po spuštění do provozu a jednáme podle toho, co čísla ukazují, místo abychom předpokládali, že adopce proběhla.

Školení buduje praktické dovednosti, které každá skupina potřebuje, zatímco řízení změn je širší program, který zahrnuje také komunikaci, sponzorství, ambasadory a sledování adopce. Školení je součástí řízení změn jako jedna důležitá složka, nikoli celý obraz.

Probíhá souběžně s návrhem řešení, implementací, školením a spuštěním do provozu a pokračuje do řízené podpory a zákaznického úspěchu. Práce na připravenosti informuje cutover plán a data o adopci se promítají do vašich čtvrtletních obchodních přehledů, takže zlepšování pokračuje i po spuštění.

Ano. Naši konzultanti v Dublinu, Belfastu, Londýně, Dubaji a Kuvajtu přizpůsobují komunikaci místnímu kontextu, jazyku a pracovní praxi. U víceentity organizací přizpůsobujeme přístup jednotlivým místům, místo abychom vnucovali jedno obecné nasazení.

Komunikační a připravenostní aktivity používají pokud možno agregované nebo anonymizované informace a jakákoli osobní data zůstávají ve vašich systémech vyhovujících GDPR. Ambasadoři a manažeři vidí pouze záznamy, které jim jejich oprávnění dovolují, v souladu s vaším bezpečnostním modelem.

Zpomalení považujeme za signál, nikoli za selhání. Váš konzultant přezkoumá data o přijetí, určí, kde mají lidé potíže, a reaguje cílenými opakovacími školeními, jasnější komunikací nebo úpravami workflow a poté pokračuje v monitorování, dokud se využívání neobnoví.