Hlasy ve vedení • 7 MIN ČTENÍ
Kvalita manažera je jediná páka angažovanosti, na které záleží
JUN 1, 2026
Po analýze pěti let dat o angažovanosti jeden Head of People vysvětluje, proč je každá jiná iniciativa zapojení druhořadá oproti investici do vašich manažerů.
Co ukazují data
Po pěti letech vedení čtvrtletních pulse průzkumů napříč podnikem o 2,500 zaměstnancích je v našich datech jediný nejjasnější závěr tento: skóre zapojení týmu je téměř úplně vysvětleno skóre manažera. Týmy se stejnými typy rolí, stejným platem, stejnou kancelářskou lokalitou a stejným přístupem k benefitům mohou mít skóre zapojení, která se liší o 40 procentních bodů, a to výhradně podle toho, kdo je vede. Máme vysoce angažované týmy ve funkcích, které historicky v oboru dosahují nízkých výsledků, i nízko angažované týmy ve funkcích, které obvykle dosahují dobrých výsledků. Funkce je mnohem méně důležitá než manažer.
Za co jsme přestali utrácet peníze
Přestali jsme investovat do benefitů a wellness aplikací jako do hlavních zásahů pro zapojení zaměstnanců. Ne proto, že by neměly žádnou hodnotu, ale protože mají v týmu se špatným manažerem téměř nulovou hodnotu. Zaměstnanec, který se necítí svým manažerem respektován, oceněn ani rozvíjen, nebude smysluplně zapojen ani díky ovoci zdarma, ani díky členství v posilovně. Přesměrovali jsme tento rozpočet do rozvoje manažerů: na strukturované koučovací programy, vzájemné učicí skupiny pro manažery a poctivou zpětnou vazbu od jejich týmů prostřednictvím průzkumů 360 stupňů. Návratnost investice byla měřitelně vyšší.
Co podle našich dat dělá skvělého manažera
Chování, která v našich datech nejvíce korelují s vysokým zapojením týmu, jsou: pravidelné, konkrétní uznání; upřímná a včasná zpětná vazba k výkonu; skutečný zájem o rozvoj každého člena týmu; ochota zastupovat tým před seniorským vedením; a konzistence mezi tím, co říkají, a tím, co dělají. Nic z toho nevyžaduje významné zdroje. Všechno to vyžaduje dovednost, praxi a odpovědnost. Proto je výběr a rozvoj manažerů ta nejvýnosnější věc, kterou může HR pro zapojení udělat.
