Hlasy ve vedení • 8 MIN ČTENÍ
Proč jsem přestal/a nazývat HR podpůrnou funkcí
JUN 17, 2026
Jazyk, který používáme k popisu HR, utváří, jak k němu organizace přistupuje. Jedna CHRO vysvětluje, proč ve svém slovníku zakázala frázi 'support function'.
Problém se slovem 'support'
Po většinu své kariéry jsem používala frázi 'support function' bez přemýšlení o tom, co znamená. Support functions jsou sekundární: existují proto, aby sloužily primárním funkcím, tedy obchodním jednotkám, které generují příjmy. Když se HR vymezuje jako support function, v podstatě souhlasí s tím, že bude podřízené. Nemělo by být pak překvapeno, když je posledním místem u stolu, prvním rozpočtem, který se škrtá, a funkcí, kterou ostatní lídři považují za přijatelné ignorovat. Jazyk není neutrální: utváří očekávání, vztahy a moc.
Co místo toho říkám
Nyní popisuji HR jako obchodní funkci se specializovanou oblastí: lidé a organizace. Finance nejsou support function jen proto, že neprodávají produkt; jsou to obchodní funkce, která spravuje finanční kapitál. HR spravuje lidský kapitál, který je pro většinu organizací největším nákladem a primárním zdrojem konkurenční výhody. Když jsem začala svůj tým popisovat tímto způsobem a podpořila to reportováním v obchodním jazyce, dynamika ve vedení se změnila. Už jsem nežádala o povolení dělat věci HR; byla jsem rovnocennou partnerkou, která předkládá obchodní výsledky.
Ta změna je těžší, než se zdá
Změnit jazyk je ta snadná část. Změnit podstatu je těžší. Vyžaduje to, aby HR prezentovalo ve finančních a provozních termínech, nikoli v termínech aktivit. Ne 'uspořádali jsme 12 školení', ale 'čas nových zaměstnanců k produktivitě se zlepšil o 18 dní, což snížilo oportunitní náklady neobsazených rolí o odhadovaných £240,000.' Vyžaduje to budovat skutečné vztahy s financemi a obchodními jednotkami, abyste rozuměli jejich cílům a tlakům. A vyžaduje to osobní důvěryhodnost: být vnímána jako někdo, kdo rozumí podnikání, nejen zásadám HR.
