Hlasy ve vedení • 8 MIN ČTENÍ
Why I Stopped Calling HR a Support Function
JUN 17, 2026
Jazyk, který používáme k popisu HR, utváří, jak k němu organizace přistupuje. Jedna CHRO vysvětluje, proč ze svého slovníku zakázala výraz „podpůrná funkce“.
Problém s „podporou“
Po většinu své kariéry jsem výraz „podpůrná funkce“ používala bez přemýšlení o tom, co naznačuje. Podpůrné funkce jsou druhořadé: existují proto, aby sloužily primárním funkcím, obchodním jednotkám, které generují příjmy. Když se HR vymezuje jako podpůrná funkce, v podstatě souhlasí s tím, že bude podřízené. Není pak překvapením, když je posledním místem u stolu, prvním rozpočtem, který se škrtá, a funkcí, kterou ostatní vedoucí považují za přijatelné ignorovat. Jazyk není neutrální: utváří očekávání, vztahy a moc.
Co říkám místo toho
Nyní popisuji HR jako obchodní funkci se specializovanou oblastí: lidé a organizace. Finance nejsou podpůrnou funkcí jen proto, že neprodávají produkt; jsou obchodní funkcí, která spravuje finanční kapitál. HR spravuje lidský kapitál, což je pro většinu organizací největší náklad a hlavní zdroj konkurenční výhody. Když jsem takto začala popisovat svůj tým a podložila to reportováním v obchodním jazyce, dynamika ve vedení se změnila. Už jsem nežádala o svolení dělat HR věci; byla jsem partnerem, který prezentoval obchodní výsledky.
Ta změna je těžší, než to zní
Změna jazyka je ta snadná část. Změna obsahu je obtížnější. Vyžaduje, aby HR prezentovalo ve finančních a provozních termínech, nikoli v termínech aktivit. Ne „provedli jsme 12 školení“, ale „doba do produktivity nových zaměstnanců se zlepšila o 18 dnů, což snížilo oportunitní náklady neobsazených rolí o odhadovaných £240,000.“ Vyžaduje to budování skutečných vztahů s financemi a obchodními jednotkami, abyste rozuměli jejich cílům a tlakům. A vyžaduje to osobní důvěryhodnost: být vnímán jako někdo, kdo rozumí byznysu, ne jen HR politikám.
