Mediation

الوساطة هي شكل من أشكال حل النزاعات البديلة، وفيها يساعد وسيط محايد ومدرَّب طرفين أو أكثر على الوصول إلى اتفاقهما الخاص بشأن نزاع في مكان العمل. ولا يفرض الوسيط قرارًا؛ بل يسهّل الحوار والفهم.

وهي مناسبة جدًا للنزاعات بين الأشخاص، وانهيار العلاقات العملية، وبعض حالات الشكوى، حيث قد يرسّخ المسار الرسمي المواقف. ونظرًا لكونها طوعية وسرية، يمكنها الحفاظ على العلاقات وتجنب كلفة التصعيد.

في أيرلندا، توفر هيئة علاقات العمل خدمة وساطة إلى جانب وظيفة الفصل لديها، ويضم كثير من أصحاب العمل الوساطة إلى إجراءات تسوية النزاعات الخاصة بهم. وغالبًا ما تحل الوساطة المبكرة والمنظمة جيدًا مشكلات كان يمكن أن تتحول إلى مطالبات رسمية.