رؤى الموارد البشرية • 9 دقيقة قراءة
كيفية دعم الصحة النفسية في العمل
APR 16, 2026
الصحة النفسية في العمل قضية تجارية بقدر ما هي قضية شخصية. إليك ما الذي يمكن للموارد البشرية والمديرين المباشرين فعله لخلق بيئة داعمة.
حجم التحدي
تُعدّ حالات الصحة النفسية من أبرز أسباب الغياب طويل الأمد في معظم الاقتصادات المتقدمة. وفي المملكة المتحدة، تقدر منظمة MIND أن واحداً من كل أربعة أشخاص سيعاني مشكلة في الصحة النفسية خلال أي سنة معينة. وتشمل تكلفة ذلك على أصحاب العمل فقدان الإنتاجية، وزيادة الغياب، وارتفاع الدوران، والتكلفة المباشرة لدعم الصحة المهنية. وإلى جانب الجدوى المالية، تتحمل المؤسسات مسؤولية أخلاقية تتمثل في تجنب التسبب بالأذى ودعم الموظفين الذين يواجهون صعوبات.
أنشئ ثقافة منفتحة
أهم ما يمكن للمؤسسة فعله هو خلق بيئة يمكن فيها مناقشة الصحة النفسية بصراحة من دون وصمة. يبدأ ذلك بقيام القادة بمشاركة تجاربهم الخاصة (حيث يشعرون بالراحة في ذلك)، وتطبيع أحاديث التوتر وعبء العمل، وضمان حصول الموظفين الذين يفصحون عن صعوبات نفسية على الدعم لا الحكم. كما أن التدريب لجميع المديرين على كيفية إجراء محادثات حساسة أمر أساسي.
آليات الدعم العملية
تأكَّد من أن الموظفين على دراية بالدعم المتاح لهم: برامج مساعدة الموظفين (EAPs) التي توفر استشارات مجانية وسرية؛ وأوائل مسعفي الصحة النفسية المدرَّبين على الإصغاء والتوجيه؛ والإحالات إلى الصحة المهنية للحالات المعقدة؛ وتعديلات العمل المرنة للموظفين الذين يديرون حالة صحية نفسية. اجعل هذه المعلومات ظاهرة، لا أن تكون مدفونة في وثيقة سياسة.
قدرة المديرين هي الرافعة الأساسية
المديرون المباشرون هم خط الاستجابة الأول لتحديات الصحة النفسية في مكان العمل. وهم الأرجح ملاحظة تغيّر في سلوك الموظف أو إنتاجيته أو حضوره. ومع ذلك، يشعر كثير من المديرين بأنهم غير مؤهلين لإجراء محادثات حول الصحة النفسية. استثمر في التدريب الذي يمنح المديرين الثقة للملاحظة، والمبادرة، ودعم الموظفين الذين قد يواجهون صعوبات، وأزِل التوقع بأن عليهم تشخيص الحالات أو علاجها بأنفسهم.
