الأداء والثقافة • 7 دقيقة قراءة
قيم الشركة: جعلها حقيقية بدلًا من مجرد كلمات على الجدار
MAY 24, 2026
تمتلك معظم المنظمات قيمًا للشركة. غير أن القليل منها يدمجها في القرارات والسلوكيات التي تشكل تجربة الموظف اليومية. إليك كيفية إغلاق هذه الفجوة.
الفجوة بين القيم والسلوك
إن الفجوة بين قيم الشركة المعلنة والواقع التنظيمي المعاش هي أحد أهم محركات السخرية لدى الموظفين وانفصالهم عن العمل. عندما تدّعي المؤسسة أنها تقدر 'النزاهة' لكنها تتجاهل المخاوف الأخلاقية التي يثيرها الموظفون، أو تدّعي أنها تقدر 'الناس أولًا' لكنها تتخذ قرارات تعطي الأولوية الواضحة للتكلفة على حساب الرفاه، يتلقى الموظفون رسالة واضحة: القيم تسويق وليست التزامات. إن التعرض المتكرر لهذه الفجوة ينتج سخرية يصعب جدًا عكسها.
ترسيخ القيم في الأنظمة
تصبح القيم حقيقية عندما تُدمَج في الأنظمة التي تحكم كيفية اختيار الأشخاص وتطويرهم ومكافأتهم ومساءلتهم. إن تضمين الكفاءات القائمة على القيم في عملية التوظيف يختار أشخاصًا يُرجَّح أن يُظهِروها. كما أن إدراج القيم في مراجعات الأداء يخلق مساءلة عن تجسيدها. ويعزّز تكريم الموظفين تحديدًا على إظهار القيم، مع ذكر مثال محدد بالاسم، السلوكيات التي يُراد للقيم أن تعززها. أما مساءلة القادة علنًا عندما يتعارض سلوكهم مع القيم، بدلًا من التغاضي، فهي الإشارة الأقوى على الإطلاق إلى أن القيم حقيقية.
