رؤى الموارد البشرية • 9 دقائق القراءة
كيفية دعم الصحة النفسية في العمل
APR 16, 2026
الصحة النفسية في العمل مسألة تجارية بقدر ما هي شخصية. إليك ما الذي يمكن أن تفعله الموارد البشرية والمديرون المباشرون لخلق بيئة داعمة.
حجم التحدي
تُعدّ حالات الصحة النفسية من أبرز أسباب الغياب طويل الأمد في معظم الاقتصادات المتقدمة. وفي المملكة المتحدة، تقدر MIND أن واحداً من كل أربعة أشخاص سيعاني مشكلة في الصحة النفسية خلال أي سنة معينة. وتشمل تكلفة ذلك على أصحاب العمل انخفاض الإنتاجية، وزيادة الغياب، وارتفاع الدوران، والتكلفة المباشرة لدعم الصحة المهنية. وإلى جانب المبررات المالية، تتحمل المؤسسات مسؤولية أخلاقية في تجنب إحداث الضرر ودعم الموظفين الذين يمرون بصعوبات.
أنشئ ثقافة منفتحة
أهم ما يمكن للمؤسسة فعله هو خلق بيئة يمكن فيها مناقشة الصحة النفسية بصراحة من دون وصمة. ويبدأ ذلك بقيادة تشارك تجاربها الخاصة (حيث تكون مرتاحة لفعل ذلك)، وتطبيع المحادثات حول التوتر وعبء العمل، وضمان حصول الموظفين الذين يفصحون عن صعوبات نفسية على الدعم بدلاً من الحكم. كما أن التدريب لجميع المديرين على كيفية إجراء محادثات حساسة أمر أساسي.
آليات دعم عملية
تأكَّد من أن الموظفين على درايةٍ بالدعم المتاح لهم: برامج مساعدة الموظفين (EAPs) التي توفّر استشارات مجانية وسرية؛ وأوائل المساندة في الصحة النفسية المدربين على الإصغاء وتوجيه الموظفين إلى الجهة المناسبة؛ والإحالات إلى الصحة المهنية للحالات المعقدة؛ وتعديلات العمل المرنة للموظفين الذين يديرون حالةً مرتبطة بالصحة النفسية. اجعل هذه المعلومات ظاهرة وواضحة، لا مخفية داخل وثيقة سياسة.
قدرة المديرين هي الرافعة الأساسية
يُعدّ المديرون المباشرون أولَ المستجيبين لتحديات الصحة النفسية في مكان العمل. وهم الأرجح ملاحظةً لتغيّرٍ في سلوك الموظف أو إنتاجيته أو انتظام حضوره. ومع ذلك، يشعر كثير من المديرين بأنهم غير مهيئين لإجراء محادثات حول الصحة النفسية. استثمر في تدريب يمنح المديرين الثقة للملاحظة والاقتراب وتقديم الدعم للموظفين الذين قد يواجهون صعوبات، وأزل التوقع بأن عليهم تشخيص الحالات أو علاجها بأنفسهم.
