Grouper 是 BambooHR 在爱尔兰、英国、欧洲和 MEA 的授权合作伙伴。包含白手套服务,无需额外费用。 Grouper 是 BambooHR 在爱尔兰、英国、欧洲和 MEA 的授权合作伙伴。 Grouper:BambooHR 的授权合作伙伴。 为什么选择 Grouper
获取支持

客户支持

由指定的欧洲团队在您的时区为您提供帮助

无论您需要提出工单、联系您的客户经理还是查找指南,所有内容都集中在一个地方。现有客户可标准享受 Platinum Support。

关于托管支持

获取帮助

提交支持请求

通过我们的欧洲服务台提交新请求。我们会在您的服务级别协议规定的时间内回复。

提出工单

通过客户门户记录并跟踪问题,完整查看状态和历史记录。

联系您的客户经理

就您的平台、路线图或业务回顾与您的指定客户经理沟通。

紧急支持

在正常工作时间之外遇到业务关键问题?符合条件的方案可提供 24/7/365 覆盖。

自助服务和资源

客户门户

登录以提交和跟踪工单,查看您的账户并管理用户。

知识库

面向管理员和经理的分步指南与最佳实践文章。

下载资源

模板、检查清单和配置指南,帮助您的团队。

服务状态

实时平台和集成状态,以及计划内维护窗口。

所有系统正常运行

实时平台状态 · 已刷新 09:24:50 PM

99.98%90-day uptime
182ms平均API响应
0当前事件
应用平台
Web应用(美国)us-east-2
99.99%Operational
Web应用(加拿大)ca-central-1
99.98%Operational
Web应用(爱尔兰)eu-west-1
99.99%Operational
公共网站和边缘
营销网站us-east-1
100%Operational
内容分发网络global
100%Operational
邮件送达global
99.97%Operational

正常运行时间显示过去 90 天的数据。计划内维护会通过客户门户提前通知。

支持常见问题

你们的支持时间是几点?

白金支持服务时间为周一至周五,09:00 至 23:00 GMT。需要的组织可提供 24/7/365 覆盖。

我该如何提交紧急问题?

提交标记为紧急的支持请求,或者如果您所购买的方案包含非工作时间支持,请使用紧急联系方式。

Grouper 可以为我们管理平台吗?

可以。代管式管理是我们托管支持的一部分,因此我们的团队可以为您执行日常管理。

谁是我的主要联系人?

每位客户都有一位指定的客户经理,了解您的组织并协调支持与审查。

还不是客户?

了解一家欧洲高端服务合作伙伴能带来什么,从首次发现研讨会到实施和长期支持。

探索服务
深受爱尔兰、英国和欧洲信赖

成长为一个由以下组成的大家庭 34,000+ teams

BambooHR 大家庭像竹子一样生长:快速、坚韧,并持续扩展。以下只是已经加入的部分组织。

30,000+
全球公司
4.6★
3,108 已验证评价
100%
包含本地支持