Liderlikte Sesler • 7 DAKİKALIK OKUMA
İK Başarısını İş Sonuçlarıyla Ölçüyorum. İşte Nedeni.
APR 15, 2026
Bir Chief People Officer, İK faaliyetini ölçmekten iş sonuçlarını ölçmeye geçişi ve bu dönüşümü gerçekleştirmenin ne gerektirdiğini açıklıyor.
Faaliyet metrikleri ve sınırları
İK kariyerimin büyük bölümünde yanlış şeyleri ölçtüm. Sağlanan eğitim saatlerini ölçtüm, yetkinlik gelişimini değil. Doldurulan pozisyonları ölçtüm, işe alım kalitesini değil. Anket tamamlama oranını ölçtüm, bunun sonucunda alınan aksiyonları değil. Bu faaliyet metriklerini üretmek kolaydır, nispeten kolay iyileştirilir ve İK’nın kuruluş için değer yaratıp yaratmadığıyla neredeyse tamamen bağlantısızdır. Verilen eğitim oturumu sayısı, işletmenin bir yıl öncesine göre daha yetkin olup olmadığı hakkında hiçbir şey söylemez.
Sonuç metriklerine geçiş
Geçiş, her İK müdahalesi için basit bir soruyla başlar: Bu neyi iyileştirmek için tasarlandı? Bir işe alım süreci iyileştirmesi, yeni işe alınanların üretkenliğe ulaşma süresini azaltmalıdır. Bir yönetici geliştirme programı, ekip bağlılığı puanlarını iyileştirmeli ve gönüllü çalışan ayrılışını azaltmalıdır. Bir ücret gözden geçirmesi, yüksek performans gösterenlerin elde tutulmasını iyileştirmeli ve pişmanlık yaratan ayrılmaları azaltmalıdır. İK çalışmalarını faaliyetler yerine sonuçlar etrafında tasarladığınızda, ölçüm neredeyse kendi kendini tasarlar. Ve üst yönetimle konuşma çok daha basit hâle gelir: çözmeye çalıştığımız sorun buydu, bunu yaptık ve işe yarayıp yaramadığı işte burasıdır.
