ข้อกำหนดการให้บริการ

3.1 แพลตฟอร์ม 3.1 BambooHR

BambooHR เป็นระบบสารสนเทศทรัพยากรบุคคลและแพลตฟอร์มการบริหารบุคลากรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยองค์กรในการจัดการข้อมูลพนักงาน กระบวนการทรัพยากรบุคคล และการบริหารกำลังคน

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งานของลูกค้า บริการอาจรวมฟังก์ชันเกี่ยวกับ:

• บันทึกพนักงาน
• การเริ่มงานและการอำลางาน
• การสรรหาและการติดตามผู้สมัคร
• เวลาและการลงเวลา
• การบริหารการลา
• การบริหารผลการปฏิบัติงาน
• การบริหารค่าตอบแทน
• การบริหารสวัสดิการ
• payroll-related services
• ประสบการณ์พนักงาน
• การรายงานและการวิเคราะห์
• ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์
• integrations
• APIs
• ฟังก์ชันการทำงานด้านปัญญาประดิษฐ์
• บริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ HR

3.2 บทบาทของ 3.2 Grouper

Grouper ให้บริการเชิงพาณิชย์ การติดตั้ง การสนับสนุน การจัดการบริการ และบริการที่เกี่ยวข้องในยุโรปแก่ลูกค้า โดยเชื่อมโยงกับ BambooHR Grouper อาจจัดซื้อหรือจัดเตรียมการสมัครใช้บริการ BambooHR ที่เกี่ยวข้องในนามของลูกค้า BambooHR ยังคงเป็น Technology Provider สำหรับซอฟต์แวร์ BambooHR ที่เป็นพื้นฐาน

3.3 แบบฟอร์มสั่งซื้อของ 3.3

ลูกค้าจะซื้อบริการผ่านแบบฟอร์มสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง แบบฟอร์มสั่งซื้อแต่ละฉบับเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ หากมีความขัดแย้งระหว่างแบบฟอร์มสั่งซื้อกับข้อตกลงนี้ แบบฟอร์มสั่งซื้อจะมีผลเหนือกว่าสำหรับเงื่อนไขเชิงพาณิชย์เฉพาะที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในแบบฟอร์มสั่งซื้อดังกล่าว ยกเว้นในกรณีที่ข้อตกลงนี้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น

3.4 บริการเพิ่มเติมของ 3.4

บริการเพิ่มเติมอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเพิ่มเติม หากข้อกำหนดเพิ่มเติมขัดแย้งกับข้อตกลงนี้โดยตรง ข้อกำหนดเพิ่มเติมจะมีผลเหนือกว่าตามขอบเขตที่เกี่ยวข้องกับบริการเพิ่มเติมนั้นโดยเฉพาะ

4.1 สิทธิในการใช้บริการ

ภายใต้เงื่อนไขการชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องและการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ ลูกค้าได้รับสิทธิจำกัด ไม่ผูกขาด โอนสิทธิไม่ได้ และให้สิทธิช่วงไม่ได้ ในช่วงระยะเวลาการสมัครใช้งานที่เกี่ยวข้อง เพื่ออนุญาตให้ Authorised Users ของตนเข้าถึงและใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในของลูกค้า ทั้งนี้ ไม่มีการโอนสิทธิความเป็นเจ้าของในบริการหรือซอฟต์แวร์ที่อยู่เบื้องหลังไปยังลูกค้า

4.2 ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตของ 4.2

ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการกำหนดว่าบุคคลใดได้รับอนุญาตให้เข้าถึงบัญชีของตน ลูกค้าจะต้องทำให้มั่นใจว่า:

• ข้อมูลประจำตัวของแต่ละบุคคลต้องไม่ถูกแชร์
• การเข้าถึงของผู้ใช้จะถูกลบออกโดยทันทีเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป
• สิทธิ์การดูแลระบบได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม
• ผู้ใช้ปฏิบัติตามข้อตกลงนี้
• ข้อมูลประจำตัวถูกเก็บเป็นความลับและปลอดภัย

4.3 พันธมิตรและผู้รับจ้างของ 4.3

ลูกค้าอาจอนุญาตให้พนักงานและผู้รับจ้างของพันธมิตรของตนใช้บริการเพื่อประโยชน์ของลูกค้าได้ โดยที่ลูกค้ายังคงต้องรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ของบุคคลดังกล่าว

8.1 กรรมสิทธิ์ของ 8.1

ลูกค้ายังคงมีสิทธิ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมดใน Customer Data ทั้ง Grouper และ BambooHR ไม่ได้เข้าครอบครอง Customer Data โดยการให้บริการ

8.2 ความรับผิดชอบของลูกค้าของ 8.2

ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อ:

• ความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า
• ความชอบด้วยกฎหมายของข้อมูลลูกค้า
• การกำหนดว่าข้อมูลใดจะถูกอัปโหลด
• การรักษาฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมสำหรับ Personal Data
• การได้รับการอนุญาตหรือความยินยอมที่จำเป็น
• การจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวที่จำเป็น
• ทำให้แน่ใจว่า Customer Data ไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม

8.3 การประมวลผลข้อมูลลูกค้าของ 8.3

Customer Data อาจถูกประมวลผลได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้บริการ ดำเนินการ ตั้งค่า ปกป้อง และสนับสนุนบริการ ตอบสนองตามคำสั่งของลูกค้า ปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือในลักษณะอื่นที่อนุญาตภายใต้ DPA

8.4 ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล

เมื่อ Grouper ประมวลผล Personal Data ในนามของลูกค้า DPA จะเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ หากมีความขัดแย้งเกี่ยวกับการประมวลผล Personal Data ลำดับลำดับความสำคัญต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้:

• กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ตามที่กำหนด
• ข้อกำหนดการโอนข้อมูลระหว่างประเทศที่ใช้บังคับ
• DPA
• ข้อตกลงนี้
• แบบฟอร์มสั่งซื้อที่ใช้บังคับ เว้นแต่แบบฟอร์มสั่งซื้อจะระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่ามีผลเหนือกว่า DPA

9.1 การโฮสต์ EEA ของ 9.1

Customer Personal Data ที่เกี่ยวข้องกับบริการ Grouper’s European BambooHR ถูกโฮสต์และจัดเก็บภายใน EEA สถานที่โฮสต์หลักคือไอร์แลนด์

9.2 การสำรองข้อมูลและการกู้คืนจากภัยพิบัติของ 9.2

การสำรองข้อมูลและสำเนากู้คืนจากภัยพิบัติที่มี Customer Personal Data จะถูกเก็บรักษาภายใน EEA เมื่อเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมบริการยุโรป

9.3 ผู้ประมวลผลย่อย 9.3

เมื่อ Sub-processor จัดเก็บ Customer Personal Data สำหรับบริการในยุโรป Customer Personal Data ที่เกี่ยวข้องจะยังคงถูกจัดเก็บไว้ภายใน EEA

9.4 การเข้าถึง EEA ภายนอก 9.4

ข้อผูกพันด้านการจัดเก็บใน EEA ไม่ได้หมายความว่าการเข้าถึงการสนับสนุนที่ได้รับอนุญาตทั้งหมดต้องเริ่มต้นทางกายภาพจากภายใน EEA เสมอไป หากจำเป็นต้องเข้าถึงจากภายนอก EEA เป็นกรณีพิเศษ Grouper จะทำให้มั่นใจว่าการเข้าถึงดังกล่าวจำกัดเท่าที่จำเป็นโดยสมควร ได้รับการอนุญาตอย่างเหมาะสม อยู่ภายใต้การควบคุมทางเทคนิคและตามสัญญาที่เหมาะสม ปฏิบัติตาม Applicable Data Protection Law และใช้กลไกการโอนข้อมูลระหว่างประเทศที่เหมาะสมเมื่อกฎหมายกำหนด การเข้าถึงดังกล่าวจะไม่เปลี่ยนแปลงสถานที่จัดเก็บใน EEA ของ Customer Personal Data เว้นแต่ลูกค้าจะสั่งการเป็นการเฉพาะและการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวชอบด้วยกฎหมาย

10.1 มาตรการความปลอดภัยของ 10.1

Grouper จะคงไว้ซึ่งมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมและสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ ออกแบบมาเพื่อคุ้มครอง Customer Data จากการทำลาย สูญหาย เปลี่ยนแปลง เปิดเผย เข้าถึง และการประมวลผลที่ไม่ได้รับอนุญาตอื่นใดโดยไม่ตั้งใจหรือโดยมิชอบด้วยกฎหมาย มาตรการอาจรวมถึงการเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย สิทธิ์ตามบทบาท การป้องกันเครือข่าย การบันทึกการตรวจสอบ การเฝ้าระวัง การควบคุมการสำรองข้อมูล การจัดการช่องโหว่ ขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ การกู้คืนจากภัยพิบัติ ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และการสร้างความตระหนักด้านความปลอดภัยและการฝึกอบรม

10.2 ความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยของลูกค้าของ 10.2

ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการจัดการผู้ใช้และสิทธิ์ของตน รักษาข้อมูลประจำตัวให้ปลอดภัย เปิดใช้ฟังก์ชันด้านความปลอดภัยเมื่อจำเป็น ปิดบัญชีที่ไม่จำเป็นโดยเร็ว ปกป้องการเชื่อมต่อระบบและข้อมูลประจำตัวของ API และแจ้ง Grouper โดยเร็วเมื่อสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

10.3 เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยของ 10.3

ในกรณีที่ Grouper ทราบถึงการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการยืนยันซึ่งส่งผลกระทบต่อ Customer Personal Data แล้ว Grouper จะต้องแจ้งลูกค้าโดยไม่ชักช้าเกินสมควรและตาม DPA หาก DPA ที่ใช้บังคับกำหนดระยะเวลาแจ้งเป็นการเฉพาะ ให้ถือว่าระยะเวลาดังกล่าวมีผลใช้บังคับ

11.1 ความพร้อมใช้งานของ 11.1

Grouper จะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ ร่วมกับ Technology Provider เพื่อทำให้บริการพร้อมใช้งานตลอดยี่สิบสี่ชั่วโมงต่อวัน เจ็ดวันต่อสัปดาห์ ภายใต้การบำรุงรักษาตามกำหนด การบำรุงรักษาฉุกเฉิน Force Majeure ความขัดข้องของอินเทอร์เน็ตหรือโทรคมนาคม ระบบหรือเครือข่ายของลูกค้า บริการของบุคคลที่สาม ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย และสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมเหตุสมผลของ Grouper เว้นแต่จะระบุข้อผูกพันอื่นไว้ในแบบฟอร์มสั่งซื้อหรือตารางการบริการ ความพร้อมใช้งานรายเดือนเป้าหมายจะอยู่ที่ 98 เปอร์เซ็นต์

11.2 การสนับสนุนของ 11.2

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในแบบฟอร์มสั่งซื้อ การสนับสนุนมาตรฐานของ Grouper มีให้บริการในช่วงเวลาทำการของไอร์แลนด์ เหตุการณ์สำคัญอาจได้รับการติดตามนอกเวลาทำการปกติ เหตุการณ์จะถูกจัดลำดับความสำคัญตามระดับความรุนแรงและผลกระทบต่อธุรกิจ และลูกค้าต้องจัดให้มีข้อมูลและความร่วมมือที่สมเหตุสมผลซึ่งจำเป็นต่อการตรวจสอบเหตุการณ์ เวลาตอบสนองเป้าหมายอาจมีการอธิบายไว้ในนโยบายการสนับสนุนและระดับการบริการที่ใช้บังคับ

14.1 ค่าธรรมเนียมของ 14.1

ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มสั่งซื้อแต่ละฉบับที่ใช้บังคับ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในแบบฟอร์มสั่งซื้อ ค่าธรรมเนียมไม่รวม VAT และภาษีอื่นที่เกี่ยวข้อง

14.2 ความถี่ในการชำระเงินของ 14.2

ความถี่ในการชำระเงินที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มสั่งซื้อจะกำหนดเพียงว่าเมื่อใดค่าธรรมเนียมจะถูกเรียกเก็บและถึงกำหนดชำระเท่านั้น ไม่ได้กำหนดหรือเปลี่ยนแปลงระยะเวลาของ Subscription Term ของลูกค้า เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ในกรณีที่แบบฟอร์มสั่งซื้อระบุ Subscription Term เป็นสิบสองเดือน ลูกค้าจะผูกพันตามสัญญาต่อบริการตลอดระยะเวลาสิบสองเดือนเต็ม ไม่ว่าค่าธรรมเนียมจะถูกเรียกเก็บหรือชำระเป็นรายเดือน รายไตรมาส รายปี หรือกำหนดการชำระเงินอื่นที่ตกลงกัน การชำระ Subscription Fees เป็นงวดรายเดือนไม่ได้ทำให้เกิดการสมัครใช้งานแบบเดือนต่อเดือน และไม่ได้ให้สิทธิ์ลูกค้าในการยกเลิกเป็นรายเดือน

14.3 พันธกรณีรายปีของ 14.3 ที่ชำระรายเดือน

ในกรณีที่ลูกค้าเข้าทำ Subscription Term แบบสิบสองเดือนหรือระยะเวลาคงที่อื่น แต่ได้รับอนุญาตให้ชำระ Subscription Fees เป็นงวดรายเดือน:

• (a) การชำระรายเดือนแต่ละงวดเป็นส่วนหนึ่งของค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ผูกพันสำหรับ Subscription Term เต็ม;
• (b) ลูกค้ายังคงต้องรับผิดต่อค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ถึงกำหนดสำหรับ Subscription Term ทั้งหมด;
• (c) ลูกค้าไม่อาจยุติ Subscription Term ก่อนกำหนดเพื่อความสะดวกได้ก่อนวันหมดอายุ;
• (d) การยกเลิกคำสั่งชำระเงินหรือการไม่ใช้บริการไม่ถือเป็นการยุติ Subscription Term หรือปลดเปลื้องลูกค้าจากภาระหน้าที่ในการชำระค่าธรรมเนียม;
• (e) หากข้อตกลงหรือแบบฟอร์มสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบถูกยุติโดย Grouper เนื่องจากการผิดสัญญาอย่างมีนัยสำคัญของลูกค้า ค่าธรรมเนียมที่ยังไม่ได้ชำระซึ่งผูกพันสำหรับช่วงที่เหลือของ Subscription Term จะถึงกำหนดชำระทันที ภายใต้บังคับของ Applicable Law

14.4 จำนวนพนักงานและการใช้งาน

เมื่อการกำหนดราคาขึ้นอยู่กับจำนวนพนักงาน ผู้ใช้งาน โมดูล การใช้งาน หรือเกณฑ์ตัวแปรอื่นใด ค่าธรรมเนียมอาจได้รับการปรับตามระดับการใช้งานจริง การเพิ่มจำนวนพนักงาน ผลิตภัณฑ์ โมดูล หรือการใช้งานที่ต้องมีค่าใช้จ่ายอื่นอาจส่งผลให้มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในระหว่างระยะเวลาการสมัครใช้บริการ หากกำหนดไว้ในแบบฟอร์มสั่งซื้อ การลดจำนวนพนักงานไม่ทำให้ข้อผูกพันขั้นต่ำตามสัญญาที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มสั่งซื้อลดลง เว้นแต่จะตกลงกันไว้อย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น

14.5 บริการเพิ่มเติมของ 14.5

บริการเพิ่มเติมที่ซื้อในระหว่างระยะเวลาการสมัครใช้บริการที่มีอยู่ อาจคิดค่าบริการตามสัดส่วนสำหรับระยะเวลาที่เหลือของรอบการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในแบบฟอร์มสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง

14.6 ภาษีของ 14.6

ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อ VAT ที่เกี่ยวข้องและภาษี ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายของรัฐบาลอื่น ๆ ยกเว้นภาษีที่เรียกเก็บจากรายได้สุทธิของ Grouper

14.7 การชำระล่าช้าของ 14.7

หากใบแจ้งหนี้ที่ไม่เป็นข้อโต้แย้งยังไม่ได้ชำระหลังจากถึงกำหนด Grouper อาจเรียกดอกเบี้ยได้ในขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ก่อนระงับบริการเนื่องจากการไม่ชำระเงินเพียงอย่างเดียว Grouper จะต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผลและให้โอกาสในการแก้ไขยอดค้างชำระ

15.1 Subscription Term ของ 15.1

บริการแต่ละรายการจัดให้ตาม Subscription Term ที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มสั่งซื้อที่ใช้บังคับ Subscription Term อาจเป็นการสมัครใช้งานแบบมีกำหนดระยะเวลา รวมถึงการสมัครใช้งานสิบสองเดือนหรือระยะเวลาที่ยาวกว่า หรือในกรณีที่ระบุไว้ชัดเจนในแบบฟอร์มสั่งซื้อ อาจเป็นการสมัครใช้งานแบบเดือนต่อเดือน เว้นแต่แบบฟอร์มสั่งซื้อจะระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่าการสมัครใช้งานเป็นแบบเดือนต่อเดือน ให้ถือว่าการสมัครใช้งานเป็นการสมัครใช้งานแบบมีกำหนดระยะเวลาตามระยะที่ระบุในแบบฟอร์มสั่งซื้อ

15.2 ข้อผูกพันแบบมีกำหนดระยะเวลาของ 15.2

Subscription Term แบบกำหนดระยะเวลาคือข้อผูกพันตามสัญญาที่แน่นอนและยกเลิกไม่ได้ตลอดระยะเวลาทั้งหมดที่ระบุในแบบฟอร์มสั่งซื้อที่ใช้บังคับ ลูกค้าไม่อาจยุติ ยกเลิก หรือปรับลด Subscription Term แบบกำหนดระยะเวลาเพื่อความสะดวกก่อนครบกำหนด Subscription Term นั้น ทั้งนี้ไม่ว่าค่าธรรมเนียมจะชำระเป็นรายเดือน รายไตรมาส รายปี หรือในลักษณะอื่น ระดับการใช้งานบริการที่แท้จริงของลูกค้า การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดทางธุรกิจของลูกค้า การเปลี่ยนแปลงจำนวนพนักงาน เว้นแต่แบบฟอร์มสั่งซื้อจะกำหนดการปรับราคาในลักษณะสอดคล้องกันไว้อย่างชัดแจ้ง หรือการตัดสินใจของลูกค้าที่จะหยุดใช้บริการ ข้อใดในหมวดนี้ไม่จำกัดสิทธิ์โดยชัดแจ้งของคู่สัญญาในการยุติเพราะการผิดสัญญาอย่างมีนัยสำคัญ ภาวะล้มละลาย หรือสิทธิ์ยุติอื่นใดที่กำหนดไว้อย่างเฉพาะเจาะจงในข้อตกลงนี้

15.3 ตัวอย่าง Subscription แบบสิบสองเดือนของ 15.3

เมื่อแบบฟอร์มสั่งซื้อกำหนดระยะเวลาการสมัครใช้บริการสิบสองเดือน ลูกค้าจะผูกพันตลอดสิบสองเดือนเต็ม หากลูกค้าชำระค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการรายปีเป็นสิบสองงวดรายเดือน ลูกค้ายังคงผูกพันต่อระยะเวลาการสมัครใช้บริการสิบสองเดือนเต็ม ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการหลังจาก เช่น สาม หก หรือเก้าเดือน เพียงแค่แจ้งความประสงค์ การแจ้งไม่ต่ออายุใด ๆ ที่ให้ไว้ในระหว่างระยะเวลาการสมัครใช้บริการสิบสองเดือนจะมีผลเฉพาะกับการต่ออายุซึ่งจะเริ่มขึ้นหลังจากระยะเวลาการสมัครใช้บริการสิบสองเดือนปัจจุบันสิ้นสุดลงเท่านั้น

15.4 การต่ออายุอัตโนมัติ

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในแบบฟอร์มสั่งซื้อ ระยะเวลาการสมัครใช้บริการที่กำหนดแน่นอนแต่ละระยะจะต่ออายุโดยอัตโนมัติอีกสิบสองเดือนเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้บริการปัจจุบัน การต่ออายุจะกลายเป็นระยะเวลาการสมัครใช้บริการใหม่ และเมื่อเริ่มต้นแล้ว ก็เป็นข้อผูกพันแบบกำหนดระยะที่ไม่สามารถยกเลิกได้ตลอดระยะเวลาทั้งหมดของตนเอง

15.5 การแจ้งไม่ต่ออายุ

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจป้องกันการต่ออายุอัตโนมัติโดยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแก่อีกฝ่ายล่วงหน้าอย่างน้อย 90 วันก่อนวันหมดอายุของ Subscription Term ปัจจุบัน การแจ้งไม่ต่ออายุ:

• ไม่ถือเป็นการยุติหรือทำให้ Subscription Term ปัจจุบันสั้นลง;
• ไม่ก่อให้เกิดสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับส่วนใดส่วนหนึ่งของ Subscription Term ปัจจุบัน;
• ไม่ทำให้ลูกค้าพ้นจากการชำระค่าธรรมเนียมที่ถึงกำหนดสำหรับ Subscription Term ปัจจุบัน; และ
• มีผลเมื่อถึงวันหมดอายุของ Subscription Term ปัจจุบันเท่านั้น

15.6 การไม่แจ้งไม่ต่ออายุทันเวลาของ 15.6

หากลูกค้าไม่แจ้งการไม่ต่ออายุที่ถูกต้องอย่างน้อย 90 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้บริการปัจจุบัน การสมัครใช้บริการจะต่ออายุโดยอัตโนมัติสำหรับระยะเวลาการสมัครใช้บริการถัดไป เมื่อระยะเวลาการสมัครใช้บริการที่ต่ออายุเริ่มต้น ลูกค้าจะผูกพันต่อระยะเวลาการสมัครใช้บริการที่ต่ออายุนั้นตลอดระยะเวลาทั้งหมด

15.7 การสมัครใช้งานแบบเดือนต่อเดือนของ 15.7

หมวดนี้ใช้เฉพาะในกรณีที่แบบฟอร์มสั่งซื้อระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่าลูกค้าได้ซื้อการสมัครใช้งานแบบเดือนต่อเดือน การสมัครใช้งานแบบเดือนต่อเดือนจะต่ออายุเป็นงวดรายเดือนต่อเนื่องกันจนกว่าจะยุติตามแบบฟอร์มสั่งซื้อที่ใช้บังคับ เว้นแต่แบบฟอร์มสั่งซื้อจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ลูกค้าอาจยุติการสมัครใช้งานแบบเดือนต่อเดือนโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้งานรายเดือนปัจจุบัน โดยให้การยุติมีผลเมื่อสิ้นสุดงวดรายเดือนนั้น ลูกค้าที่ชำระรายเดือนภายใต้ Subscription Term แบบสิบสองเดือนหรือแบบกำหนดระยะเวลาอื่น ไม่ถือเป็นลูกค้าแบบเดือนต่อเดือนเพื่อวัตถุประสงค์ของหมวดนี้

15.8 การกำหนดราคาสำหรับ Subscription Term ปัจจุบันของ 15.8

เว้นแต่แบบฟอร์มสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องจะอนุญาตไว้อย่างชัดแจ้ง Grouper จะไม่เพิ่มค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการพื้นฐานในระหว่างระยะเวลาการสมัครใช้บริการแบบกำหนดแน่นอนที่มีอยู่ ข้อนี้ไม่เป็นการป้องกันการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมที่เกิดจากจำนวนพนักงานที่เพิ่มขึ้น การใช้งานที่เพิ่มขึ้น ผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม บริการเพิ่มเติม ภาษี การเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบการคิดค่าบริการแบบแปรผัน หรือการปรับอื่นใดที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในแบบฟอร์มสั่งซื้อ

15.9 การเปลี่ยนแปลงราคาสำหรับเงื่อนไขการต่ออายุของ 15.9

Grouper อาจเปลี่ยน Subscription Fees ที่ใช้กับ Subscription Term สำหรับการต่ออายุในอนาคตได้ โดยแจ้งลูกค้าล่วงหน้าอย่างน้อย 60 วันก่อนที่ราคาที่เปลี่ยนแปลงจะมีผลใช้บังคับ การเปลี่ยนแปลงราคาที่แจ้งภายใต้หมวดนี้จะใช้กับ Subscription Term สำหรับการต่ออายุครั้งถัดไป และจะไม่เปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระสำหรับ Subscription Term แบบกำหนดระยะเวลาปัจจุบัน เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งในส่วนอื่นของข้อตกลง

15.10 ความสัมพันธ์ระหว่างการแจ้งราคาและการแจ้งไม่ต่ออายุของ 15.10

ระยะเวลาแจ้งการเปลี่ยนแปลงราคา 60 วัน และระยะเวลาแจ้งไม่ต่ออายุ 90 วัน เป็นคนละส่วนกัน การแจ้งราคาที่จัดทำโดย Grouper ไม่ได้ขยาย เริ่มใหม่ หรือสละภาระหน้าที่ของลูกค้าในการแจ้งล่วงหน้า 90 วัน หากลูกค้าไม่ประสงค์จะต่ออายุ ดังนั้น ในกรณีที่ลูกค้าประสงค์จะป้องกันการต่ออายุ ลูกค้าจะต้องแจ้งไม่ต่ออายุล่วงหน้าอย่างน้อย 90 วันก่อนสิ้นสุด Subscription Term ปัจจุบัน ไม่ว่าจะแจ้งราคากันเมื่อใด การแจ้งการเปลี่ยนแปลงราคาไม่ทำให้หน้าต่างการแจ้งไม่ต่ออายุของลูกค้าเปิดใหม่หรือขยายออกไป หากเส้นตายการแจ้งไม่ต่ออายุ 90 วันผ่านไปแล้ว ลูกค้ายังคงผูกพันกับ Subscription Term สำหรับการต่ออายุครั้งถัดไป แม้จะมีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงราคาภายหลัง เว้นแต่ในขอบเขตที่ Applicable Law กำหนดเป็นอย่างอื่น

16.1 ไม่มีการยุติโดยสะดวกของ 16.1 ระหว่าง Subscription Term แบบกำหนดระยะเวลา

เว้นแต่ในกรณีของการสมัครใช้งานแบบเดือนต่อเดือน หรือในกรณีที่มีสิทธิ์ยุติโดยชัดแจ้งภายใต้ข้อตกลงนี้ ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ยุติ Subscription Term แบบกำหนดระยะเวลาเพื่อความสะดวก การแจ้งล่วงหน้า 90 วันภายใต้ Section 15.5 ถือเป็นการแจ้งไม่ต่ออายุเท่านั้น ไม่ใช่การแจ้งยุติสัญญาสำหรับ Subscription Term ปัจจุบัน ไม่มีบทบัญญัติใดในข้อตกลงนี้จะตีความว่าอนุญาตให้ลูกค้ายุติ Subscription Term แบบสิบสองเดือนหรือแบบกำหนดระยะเวลาอื่น เพียงเพราะการแจ้งล่วงหน้า 60 วัน 90 วัน หรือระยะเวลาอื่นใด

16.2 การระงับของ 16.2

Grouper อาจระงับการเข้าถึงบริการทั้งหมดหรือบางส่วนเมื่อมีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเนื่องจาก:

• (a) ค่าธรรมเนียมที่ไม่มีข้อโต้แย้งค้างชำระเกินกำหนดอย่างมีนัยสำคัญ;
• (b) ลูกค้าละเมิดข้อจำกัดการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ;
• (c) การใช้งานของลูกค้าก่อให้เกิดความเสี่ยงอย่างมีนัยสำคัญต่อความปลอดภัย ความสมบูรณ์ หรือความพร้อมใช้งาน;
• (d) Grouper สงสัยโดยสมเหตุสมผลว่ามีการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย;
• (e) จำเป็นต้องระงับตาม Applicable Law หรือหน่วยงานที่มีอำนาจ;
• (f) การระงับมีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อป้องกันความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญต่อ Grouper, BambooHR, ลูกค้ารายอื่น หรือบุคคลที่สาม

16.3 การยุติสัญญาของ 16.3 เนื่องจากการผิดสัญญาอย่างมีนัยสำคัญ

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยกเลิกข้อตกลงนี้หรือแบบฟอร์มสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบ หากอีกฝ่ายหนึ่งกระทำการผิดสัญญาอย่างมีนัยสำคัญ และในกรณีที่การผิดสัญญานั้นสามารถแก้ไขได้ ล้มเหลวในการแก้ไขการผิดสัญญานั้นภายในสามสิบวันหลังได้รับหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรที่กำหนดให้แก้ไข ข้อกำหนดนี้ให้สิทธิในการยกเลิกด้วยเหตุอันควรและไม่ใช่สิทธิในการยกเลิกตามความสะดวก

16.4 ภาวะล้มละลายของ 16.4

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยกเลิกได้เมื่ออีกฝ่ายหนึ่งหยุดประกอบธุรกิจ กลายเป็นล้มละลาย เข้าสู่กระบวนการชำระบัญชีที่ไม่ใช่เพื่อการปรับโครงสร้างหนี้โดยสมัครใจ มีการแต่งตั้งผู้รับมอบ ผู้ตรวจการ หรือผู้ดำรงตำแหน่งเทียบเท่าดูแลทรัพย์สินส่วนสำคัญ หรืออยู่ภายใต้กระบวนการล้มละลายในลักษณะเดียวกัน ในแต่ละกรณีเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

16.5 การละเมิดคุ้มครองข้อมูลอย่างมีสาระสำคัญ

ลูกค้าอาจยกเลิกบริการที่ได้รับผลกระทบได้ หาก Grouper กระทำการผิดสัญญาอย่างมีนัยสำคัญตามภาระผูกพันภายใต้ DPA ที่เกี่ยวข้อง และไม่แก้ไขการผิดสัญญาภายในระยะเวลาแก้ไขที่ใช้บังคับ ในกรณีที่การผิดสัญญานั้นสามารถแก้ไขได้

16.6 ผลของการหมดอายุหรือการยุติ

เมื่อหมดอายุหรือยุติโดยชอบด้วยกฎหมาย:

• สิทธิของลูกค้าในการใช้บริการที่ได้รับผลกระทบสิ้นสุดลง;
• ค่าธรรมเนียมที่ค้างชำระจะถึงกำหนดชำระ;
• จะต้องจัดการข้อมูลของลูกค้าตาม DPA;
• แต่ละฝ่ายจะต้องจัดการข้อมูลลับของอีกฝ่ายตามข้อตกลงนี้; และ
• บทบัญญัติที่มีเจตนาให้คงอยู่ต่อไปจะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป

16.7 ค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นภายหลังการละเมิดของลูกค้า

ในกรณีที่ Grouper ยกเลิกระยะเวลาการสมัครใช้บริการแบบกำหนดระยะเวลาเนื่องจากการละเมิดสาระสำคัญของลูกค้าที่ไม่ได้แก้ไขแล้ว ค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการที่ผูกพันไว้ทั้งหมดสำหรับระยะเวลาที่เหลือของระยะเวลาดังกล่าวจะยังคงต้องชำระและอาจถึงกำหนดชำระทันที เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

16.8 ไม่มีการคืนเงินสำหรับบริการตามสัญญาระยะเวลาที่ไม่ได้ใช้

เว้นแต่ข้อตกลงนี้จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น ค่าธรรมเนียมที่ชำระหรือถึงกำหนดชำระสำหรับระยะเวลาการสมัครใช้บริการที่กำหนดแน่นอนจะไม่สามารถขอคืนได้ ลูกค้าไม่มีสิทธิได้รับเงินคืนหรือเครดิตเพียงเพราะ:

• ลูกค้าหยุดใช้บริการ;
• จำนวนพนักงานลดลง;
• ลูกค้าต้องการย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่น;
• สถานการณ์ภายในเปลี่ยนแปลง;
• ลูกค้าแจ้งบอกเลิกก่อนกำหนดล่วงหน้า; หรือ
• ลูกค้าไม่ต้องการใช้บริการอีกต่อไป

18.1 Grouper และ BambooHR เทคโนโลยี

Grouper, BambooHR และผู้อนุญาตสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องต่างคงไว้ซึ่งสิทธิ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมดในบริการ ซอฟต์แวร์ เอกสารประกอบ APIs อินเทอร์เฟซ เทคโนโลยี การออกแบบ ระเบียบวิธี ระบบพื้นฐาน และทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าได้รับเพียงสิทธิการเข้าถึงและการใช้งานตามสัญญาที่มอบให้อย่างชัดแจ้งภายใต้ข้อตกลงนี้เท่านั้น

18.2 ข้อมูลของลูกค้า

ลูกค้ายังคงเป็นเจ้าของข้อมูลของลูกค้า

18.3 ข้อเสนอแนะ

ในกรณีที่ลูกค้าให้ข้อเสนอแนะ แนวคิด หรือคำแนะนำเกี่ยวกับบริการ Grouper และ BambooHR อาจใช้ข้อเสนอแนะดังกล่าวเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของตน โดยที่การใช้งานดังกล่าวไม่ก่อให้เกิดการเปิดเผยข้อมูลลับของลูกค้า

18.4 ข้อมูลที่รวบรวมในภาพรวม

ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อมูลที่รวบรวมเป็นภาพรวม หรือข้อมูลที่ทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างเหมาะสม อาจถูกใช้เพื่อการวิเคราะห์ การเปรียบเทียบมาตรฐาน การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และการเพิ่มประสิทธิภาพบริการ เมื่อข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถระบุลูกค้าหรือบุคคลหนึ่งบุคคลใดได้

24.1 การชดใช้ความเสียหายโดย Grouper

ภายใต้ข้อตกลงนี้ Grouper จะป้องกันคุ้มครองลูกค้าจากคำร้องของบุคคลภายนอกที่เข้าเกณฑ์ โดยกล่าวหาได้ว่าการใช้บริการที่ได้รับอนุญาตละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลภายนอกนั้น Grouper ไม่มีหน้าที่รับผิดในขอบเขตที่คำร้องเกิดจากการแก้ไขที่ลูกค้าทำ การใช้งานร่วมกับเทคโนโลยีที่ไม่ได้รับอนุญาต ข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้า การใช้งานที่ขัดต่อเอกสารประกอบหรือข้อตกลงนี้ หรือการใช้งานต่อเนื่องหลังจากที่ Grouper ได้จัดหาแนวทางเลือกที่ไม่ละเมิดสิทธิอย่างสมเหตุสมผลแล้ว

เมื่อมีการอ้างสิทธิการละเมิดที่เข้าเกณฑ์เกิดขึ้นหรือมีแนวโน้มจะเกิดขึ้นอย่างสมเหตุสมผล Grouper อาจจัดหาสิทธิให้ลูกค้าสามารถใช้บริการที่ได้รับผลกระทบต่อไป เปลี่ยนหรือแก้ไขบริการนั้นจนไม่เป็นการละเมิดโดยไม่ลดทอนการทำงานอย่างมีนัยสำคัญ หรือยกเลิกบริการที่ได้รับผลกระทบและคืนค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าซึ่งเป็นสัดส่วนกับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของระยะเวลาการสมัครใช้บริการที่ได้รับผลกระทบนั้น

24.2 การชดใช้ความเสียหายโดยลูกค้า

ลูกค้าจะต้องชดใช้ค่าเสียหายแก่ Grouper สำหรับคำร้องของบุคคลภายนอกที่เข้าเกณฑ์ซึ่งเกิดจากข้อมูลของลูกค้าที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย การละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอกโดยข้อมูลของลูกค้า การใช้บริการโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย การละเมิดข้อตกลงนี้อย่างมีสาระสำคัญของลูกค้า หรือการตัดสินใจหรือการกระทำด้านการจ้างงานที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบ เว้นแต่ในขอบเขตที่เกิดจากการละเมิด ความประมาทเลินเล่อ หรือการกระทำโดยเจตนาไม่สุจริตของ Grouper

24.3 ขั้นตอน

ฝ่ายที่ขอรับการชดใช้ความเสียหายจะต้องแจ้งฝ่ายที่ต้องชดใช้โดยเร็ว ให้ความร่วมมืออย่างสมเหตุสมผล และยอมให้ฝ่ายที่ต้องชดใช้ควบคุมการต่อสู้คดีและการยอมความ โดยมีเงื่อนไขว่าไม่อาจมีการยอมความใด ๆ ที่กำหนดความรับผิด การยอมรับว่ากระทำความผิด หรือภาระผูกพันที่ไม่ใช่ทางการเงินอย่างมีนัยสำคัญต่อฝ่ายที่ได้รับการชดใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากฝ่ายนั้น

25.1 การสูญเสียที่ถูกตัดออก

ภายใต้ Section 25.2 คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายสืบเนื่อง คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะไม่รับผิดต่อการสูญเสียกำไร รายได้ เงินออมที่คาดหมายไว้ หรือโอกาสทางธุรกิจ ในขอบเขตที่การสูญเสียดังกล่าวเป็นความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายสืบเนื่อง

25.2 ความรับผิดที่ไม่สามารถยกเว้นได้

ไม่มีสิ่งใดในข้อตกลงนี้ยกเว้นหรือลดความรับผิดสำหรับการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาท การฉ้อโกงหรือการบิดเบือนข้อเท็จจริงโดยฉ้อโกง การประพฤติมิชอบโดยเจตนา หรือความรับผิดที่ไม่อาจถูกยกเว้นหรือลดได้โดยชอบด้วยกฎหมาย

25.3 ความรับผิดด้านการคุ้มครองข้อมูล

ภายใต้ Section 25.2 ความรับผิดรวมของแต่ละฝ่ายที่เกิดจากการละเมิดหน้าที่ตามสัญญาด้านการคุ้มครองข้อมูลจะต้องไม่เกิน €2,000,000

25.4 ความรับผิดด้านทรัพย์สินทางปัญญา

ภายใต้ Section 25.2 ความรับผิดรวมของแต่ละฝ่ายที่เกิดจากการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาจะต้องไม่เกิน €2,000,000

25.5 ความรับผิดทั่วไป

ภายใต้หมวด 25.2 ถึง 25.4 ความรับผิดรวมของแต่ละฝ่ายที่เกิดขึ้นภายใต้หรือเกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงนี้จะต้องไม่เกินจำนวนที่มากกว่าระหว่าง €1,000,000 และร้อยละ 125 ของค่าธรรมเนียมที่ชำระแล้วหรือถึงกำหนดชำระภายใต้แบบฟอร์มคำสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบในช่วงสิบสองเดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง