Grievance
Ett formellt klagomål som lämnas av en medarbetare om en fråga på arbetsplatsen som behöver åtgärdas.
Ett klagomål är en oro, ett problem eller en anmärkning som en anställd formellt framför — om till exempel behandling, arbetsvillkor, en kollega eller ett ledningsbeslut. En tydlig klagomålsprocess ger människor en legitim väg att bli hörda.
Att hantera klagomål snabbt och rättvist skyddar välbefinnandet, förhindrar att små problem eskalerar och minskar risken för uppsägningar eller tribunalanspråk.
En väl fungerande process inkluderar utredning, hörande, rätt att ha med stödperson, ett motiverat beslut och en rätt till överklagande, allt korrekt dokumenterat.
