Suporte premiado Em cada etapa do caminho
De ferramentas de autoatendimento a consultoria especializada, oferecemos tudo o que você precisa para avançar mais rápido e se sentir confiante em cada etapa.
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Padrão
Documentação de autoatendimento, fóruns da comunidade e suporte por e-mail durante o horário comercial.
- Acesso à Central de Ajuda
- Fórum da comunidade
- Suporte por e-mail
- Tutoriais em vídeo
Pro
Suporte prioritário com tempos de resposta mais rápidos e acesso aos nossos especialistas dedicados de suporte.
- Tudo do Padrão
- Suporte prioritário por e-mail
- Suporte por chat ao vivo
- Gerente de conta dedicado
Elite
Serviço premium com uma equipe dedicada de serviços de HR para parceria estratégica e consultoria.
- Tudo no Pro
- Suporte por telefone
- Consultor de HR dedicado
- Revisões trimestrais de estratégia
- Assistência com relatórios personalizados
FAQ de suporte
Todos os clientes do BambooHR têm acesso ao nosso Central de Ajuda, fórum da comunidade e suporte por e-mail. Níveis de suporte mais altos adicionam suporte por telefone, chat ao vivo e gerenciamento dedicado da conta. O suporte de implementação e a migração de dados estão incluídos para novos clientes.
Não. O BambooHR inclui suporte de onboarding gratuito, assistência na migração de dados e acesso ilimitado a recursos de treinamento. Queremos que você tenha sucesso desde o primeiro dia.
O suporte padrão busca responder em até um dia útil. Os níveis Pro e Elite recebem respostas prioritárias, muitas vezes em poucas horas durante o horário comercial.
Sim. O nível de suporte Elite do BambooHR inclui acesso a consultores de RH dedicados que podem ajudar com benchmarking de remuneração, dúvidas de conformidade, otimização de relatórios e orientação estratégica de RH.
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