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“O ideal é o que temos agora com Grouper.”
“BambooHR’s onboarding guide saved me weeks of work when I was setting up our first formal HR function. I went from overwhelmed to confident in a weekend of reading.”
O que nossos clientes dizem
O ideal é o que temos agora com Grouper.
Com nossa taxa de contratação, você não tem tempo para ficar pesquisando no Google ou assistindo a tutoriais em vídeo. O fato de termos alguém com quem falar e nos fornecer soluções práticas muito rapidamente é inestimável. O atendimento ao cliente deles é de primeira linha.
O relacionamento de trabalho com Grouper tem sido fantástico. Nosso gerente de conta é amigável, acomodante e acessível. O conhecimento e a expertise deles têm sido ótimos e há grande tranquilidade de que posso deixar o sistema fazer o que deve. Tem aliviado muita pressão de nossa equipe.
A implementação ocorreu sem problemas. Grouper respondeu sempre e nosso gerente de conta é diligente e proativo, além de flexível quanto ao tempo e à ajuda que nos forneceram. Mesmo agora que o sistema está estabelecido, sempre que enviamos um e-mail ou temos uma dúvida, eles provavelmente retornarão dentro de uma hora.
It would be difficult to find a replacement system of the quality and accessibility that we found, for the price and the ease of implementation. Grouper is absolutely an upgrade on what we had before. Interactions are as frequent as we need them, and our contact is typically flexible to have quick calls to discuss. That availability is helpful.
Em muitas transações, o vendedor não está envolvido na transformação. Moji é bastante único em seu campo porque ele entra na mente dos practitioners de RH, mas também entende o negócio, e é muito técnico. Ele pode ajustá-lo ao nível que precisa. Era o pacote melhor da categoria.
Sistemas vão e vêm e as pessoas podem trabalhar com transferências, mas há algo muito único sobre quão apaixonado e capaz Moji é. Ele esteve no escritório, conheceu e treinou todos. Esse nível de consultoria não se encontra em todo lugar.
Até 85% da nossa semana de trabalho era dedicada à recrutamento, contratos e cartas de oferta. Agora, eu diria que nossa carga administrativa caiu em 40% porque não estamos caçando e-mails após e-mails.
Não tínhamos um sistema de RH antes; tudo era manual e em planilhas. Grouper tornou tudo tão fácil e tem sido uma mudança real, não apenas para mim, mas para nossos gerentes. Eles não me enviam e-mails pedindo informações. Diria que reduziu o lado admin em cerca de 40%.
É o atendimento ao cliente em que eles se destacaram. Fiquei surpreso ao ver que você pode enviar um e-mail para um indivíduo específico com um problema. No momento em que temos qualquer dúvida, ele retorna o mais rápido que já vi. E está sempre resolvido. Não há nada semelhante ao que você vê com muitos outros fornecedores, onde o fornecedor envia uma resposta genérica ou não há flexibilidade.
No começo, o nível de serviço era muito alto. Tivemos a chance de trabalhar com nosso gerente de contas, que era excelente. Ele é muito orientado ao serviço e quer entender nossas necessidades e questões. Ele é tão rápido: quando tenho um pedido, ele responde imediatamente, e estamos realmente satisfeitos.
With many vendors, reaching out for support often means receiving automated replies and waiting a week for a response. Even then, the replies can feel scripted. With Grouper, however, the support feels more personalised, and solutions are handled efficiently.
É extremamente valioso. Nosso gerente de contas é um bom amigo neste estágio. Ele aceita marcar uma chamada para mostrar um recurso específico do sistema ou explicar passo a passo. Envio um e-mail pela manhã e ele volta em algumas horas. É ótimo ter alguém em nível pessoal com quem você pode interagir.
Velocidade de resposta. Eles sempre resolvem as coisas muito rapidamente. Somos uma equipe grande e sonhamos em facilitar as coisas. Às vezes surgem ideias que achamos viáveis, então sempre entramos em contato com Grouper. Tenho todas as informações acessíveis, não preciso recorrer a um arquivo físico: tudo está lá na plataforma. Inestimável!
Com alguns provedores terceirizados, você não sabe quem vai responder ou quanto tempo vai esperar. Enquanto isso, eu apenas envio e-mails para Grouper e eles retornam imediatamente e sempre tentam encontrar uma solução.
Estamos com Grouper desde 2019 e os vemos como um parceiro muito próximo. Também reconheceríamos que eles entendem o nosso negócio.
Grouper were so supportive: anything we needed, they helped us with. They gave us demos for features like managing annual leave quotas, so it was just a matter of clicking a few buttons.
Essa é a beauty do tratamento com uma empresa como Grouper. Somos uma SME pequena e o tipo de suporte que precisamos é exatamente o que estamos recebendo.
Grouper é muito responsivo e nosso gerente de contas tem excelente conhecimento, capaz de nos trazer ideias e mostrar como usar o sistema ainda mais. O serviço tem sido muito suave: é uma grande mudança, mas a equipe tem sido muito receptiva e também boa em compartilhar informações.
Grouper tem sede na Irlanda, então, do nosso ponto de vista, foi muito mais fácil em termos de comunicação e do suporte que precisávamos. São muito eficazes, respondem a todos os nossos e-mails de forma oportuna. Fazem follow-up e, se necessário, organizam reuniões para discutir questões e as resolvem de forma eficaz.
Nosso gerente de contas estava atento e realmente responsivo. Não é uma tarefa pequena mover sistemas de software, então estávamos em contato com frequência. Ele garantiu que eu recebesse o que precisava no prazo. Mantiveram-me informado e a comunicação foi muito transparente, então eu sempre soube o que estava acontecendo.
At the start, Grouper were very helpful. I remember I compiled a list of questions over the first few weeks and we set up a call. The support has always been very helpful, they can come into our system, share the screen and show us live how to use the system.
Acredita-se que o serviço seja muito amigável ao usuário, com suporte rápido. A experiência do cliente é boa. E ter o mesmo gerente de contas para construir esse relacionamento permite que eu suba a ligação, e há flexibilidade em como esse suporte pode ser fornecido. Essa consistência que obtemos com Grouper é muito valiosa.
Grouper helped us to navigate a difficult time in the best possible way, as a kind of translator for the system.
O que é único em Grouper? Diria que eles são muito responsivos, confiáveis e solidários. Quando tentamos configurar avaliações de desempenho automaticamente no sistema, tivemos algumas chamadas onde eles compartilharam a tela para me mostrar como configurar adequadamente. Graças a Grouper.
Nosso gerente de contas é muito, muito útil e sempre entra em uma chamada. Pode ser apenas alguns minutos, mas é muito mais fácil conversar com alguém e compartilhar a tela. Recentemente, eu queria alterar um campo e mudar a guia de emprego. Ele fez isso muito rápido. Em outros sistemas, passei tempo tentando resolver algo e, talvez, finalmente chegando lá, mas demorou uma hora.
A maneira de Grouper é muito útil e, pessoalmente, eu acho isso realmente útil porque economiza tempo e, no fim do dia, isso economiza dinheiro da empresa porque não estou perdendo tempo procurando informações.
Sinto que, se eu precisar contatar e falar com nosso Gerente de Conta, ele vai fazer o possível para encontrar uma solução. Ele conhece o sistema muito bem, então seu conhecimento técnico é realmente bom. Sinto que, ao procurá-lo, obtenho expertise técnica e ele tenta resolver outros problemas com a solução. Saber que tenho Grouper para nos apoiar como cliente me deixa mais tranquilo.
What makes Grouper stand out to me is, we jump on a call and we have the chance to overcome that barrier in communication you can get with emails, or sending tickets to be resolved.
Eu só precisava de algo que tornasse minha vida mais fácil, em vez de ter registros manuais por toda parte. Grouper foram tão úteis, fizeram toda a configuração conforme o que eu havia pedido e isso tornou mais fácil para eu navegar pelo sistema com as informações já lá.
I found Grouper really helpful. We had a few training sessions and they tailored them to the individual or to the questions I had.
We implemented in a matter of weeks whereas if it was left to me, it probably would have delayed the rollout, at a time when I am time poor. It meant the team could look after their own records and I just had to look after the approvals.
Sempre lidamos com um ponto de contato pessoal em Grouper, que era muito prático, especialmente nos estágios iniciais.
Por causa do setor em que atuamos, provavelmente damos mais atenção aos aspectos de atendimento ao cliente e essa capacidade de resposta é extremamente importante para nós. Isso me ajudou a ficar tão satisfeito com o suporte. Nosso gerente de contas está sempre bom em retornar e gostei de como é um toque pessoal: ter esse ponto único de referência é realmente útil, assim como nossos clientes gostam de ter uma face familiar em quem confiar.
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