Employee Net Promoter Score (eNPS)
Uma métrica simples que mede a probabilidade de os funcionários recomendarem sua organização como um lugar para trabalhar.
O Employee Net Promoter Score adapta o método NPS do cliente ao ambiente de trabalho. Os colaboradores respondem, em uma escala de 0–10, o quanto é provável que recomendem a organização como local para trabalhar, e são agrupados em promotores, passivos e detratores.
A pontuação dá um indicador rápido e rastreável do sentimento geral, fácil de comunicar à liderança e monitorar ao longo do tempo.
Seu verdadeiro valor está no acompanhamento: combinar o número com comentários abertos e ação revela por que as pessoas se sentem como se sentem e o que mudar.
