Vozes na Liderança • 7 MIN DE LEITURA
A Qualidade do Gestor é a Única Alavanca de Engajamento que Importa
JUN 1, 2026
Depois de analisar cinco anos de dados de engajamento, um Head of People compartilha por que qualquer outra iniciativa de engajamento é secundária em relação a investir nos seus gestores.
O que os dados mostram
Depois de cinco anos realizando pesquisas pulso trimestrais em uma empresa de 2,500 funcionários, a descoberta mais clara em nossos dados é esta: a pontuação de engajamento da equipe é explicada quase inteiramente pela pontuação do gestor. Equipes com os mesmos tipos de função, a mesma remuneração, a mesma localização de escritório e o mesmo acesso a benefícios podem ter pontuações de engajamento que diferem em 40 pontos percentuais, dependendo apenas de quem as lidera. Temos equipes de alto engajamento em funções que historicamente pontuam mal em todo o setor e equipes de baixo engajamento em funções que normalmente pontuam bem. A função importa muito menos do que o gestor.
No que Paramos de Gastar Dinheiro
Parámos de investir em benefícios e aplicativos de bem-estar como intervenções primárias de engajamento. Não porque não tenham valor, mas porque têm valor quase zero em uma equipe com um gestor ruim. Um funcionário que não se sente respeitado, reconhecido ou desenvolvido pelo seu gestor não ficará verdadeiramente engajado com frutas grátis ou assinatura de academia. Redirecionamos esse orçamento para o desenvolvimento de gestores: programas estruturados de coaching, grupos de aprendizagem entre pares para gestores e feedback honesto de suas equipes por meio de pesquisas de 360 graus. O retorno sobre o investimento foi mensuravelmente maior.
O que faz um ótimo gestor, nos nossos dados
Os comportamentos mais correlacionados com alto engajamento da equipe em nossos dados são: reconhecimento regular e específico; feedback de desempenho honesto e oportuno; interesse genuíno no desenvolvimento de cada membro da equipe; disposição para defender a equipe junto à liderança sênior; e consistência entre o que dizem e o que fazem. Nenhum deles exige recursos significativos. Todos exigem habilidade, prática e responsabilização. É por isso que a seleção e o desenvolvimento de gestores é a alavanca de maior impacto que o RH pode usar para engajamento.
