Vozes na Liderança • 7 LEITURA MÍNIMA
Manager Quality Is the Only Engagement Lever That Matters
JUN 1, 2026
After analysing five years of engagement data, one Head of People shares why every other engagement initiative is secondary to investing in your managers.
O que os dados mostram
Depois de cinco anos realizando pesquisas de pulso trimestrais em uma empresa de 2,500 funcionários, a descoberta mais clara em nossos dados é esta: a pontuação de engajamento da equipe é explicada quase totalmente pela pontuação do gerente. Equipes com os mesmos tipos de função, o mesmo salário, a mesma localização de escritório e o mesmo acesso a benefícios podem ter pontuações de engajamento que diferem em 40 pontos percentuais, dependendo apenas de quem as lidera. Temos equipes com alto engajamento em funções que historicamente têm pontuações baixas no setor, e equipes com baixo engajamento em funções que normalmente têm bom desempenho. A função importa muito menos do que o gerente.
What we stopped spending money on
We stopped investing in perks and wellness apps as primary engagement interventions. Not because they have no value, but because they have near-zero value in a team with a poor manager. An employee who does not feel respected, recognised, or developed by their manager will not be meaningfully engaged by free fruit or a gym subscription. We redirected that budget into manager development: structured coaching programmes, peer learning groups for managers, and honest feedback from their teams through 360-degree surveys. The return on investment has been measurably higher.
O que faz um ótimo gerente, nos nossos dados
Os comportamentos mais correlacionados com alto engajamento da equipe em nossos dados são: reconhecimento regular e específico; feedback de desempenho honesto e pontual; interesse genuíno no desenvolvimento de cada membro da equipe; disposição para defender a equipe junto à liderança sênior; e consistência entre o que dizem e o que fazem. Nenhum deles exige recursos significativos. Todos exigem habilidade, prática e responsabilidade. É por isso que selecionar e desenvolver gerentes é a ação de maior alavancagem que o RH pode fazer para o engajamento.
