Vozes na Liderança • 7 LEITURA MÍNIMA
Eu meço o sucesso de RH em resultados de negócio. Eis o porquê.
APR 15, 2026
Uma Chief People Officer explica a mudança de medir a atividade de RH para medir os resultados de negócio, e o que foi necessário para fazer essa transição.
Métricas de atividade e seus limites
For most of my HR career I measured the wrong things. I measured training hours delivered, not capability improvement. I measured positions filled, not quality of hire. I measured survey completion rate, not the actions taken as a result. These activity metrics are easy to produce, relatively easy to improve, and almost completely disconnected from whether HR is creating value for the organisation. The number of training sessions delivered tells you nothing about whether the business is more capable than it was a year ago.
A mudança para métricas de resultado
A mudança começa com uma pergunta simples para cada intervenção de RH: qual resultado de negócio esta ação foi projetada para melhorar? Uma melhoria no processo de contratação deve reduzir o tempo até a produtividade dos novos contratados. Um programa de desenvolvimento de gerentes deve melhorar as pontuações de engajamento da equipe e reduzir a rotatividade voluntária. Uma revisão salarial deve melhorar a retenção de pessoas de alto desempenho e reduzir a perda lamentada. Quando você desenha o trabalho de RH em torno de resultados e não de atividades, a medição quase se desenha sozinha. E a conversa com a liderança sênior se torna muito mais simples: aqui está o problema que estávamos tentando resolver, aqui está o que fizemos e aqui está se funcionou.
