Desempenho e Cultura • 7 LEITURA MÍNIMA
Company Values: Making Them Real Rather Than Just Words on a Wall
MAY 24, 2026
Most organisations have company values. Few embed them in the decisions and behaviours that shape the day-to-day employee experience. Here is how to close that gap.
The values-behaviour gap
A lacuna entre os valores declarados da empresa e a realidade organizacional vivida é um dos principais motores do cinismo e do desengajamento dos funcionários. Quando uma organização afirma valorizar 'integridade' mas ignora preocupações éticas levantadas por funcionários, ou afirma valorizar 'pessoas em primeiro lugar' mas toma decisões que claramente priorizam custo em detrimento do bem-estar, os funcionários recebem uma mensagem clara: os valores são marketing, não compromissos. A exposição repetida a essa lacuna produz um cinismo que é muito difícil de reverter.
Embedding values in systems
Values become real when they are embedded in the systems that govern how people are selected, developed, rewarded, and held accountable. Including values-based competencies in the hiring process selects for people who are likely to demonstrate them. Incorporating values into performance reviews creates accountability for living them. Recognising employees specifically for demonstrating values, with a named example, reinforces the behaviours the values are intended to promote. And holding leaders visibly accountable when their behaviour contradicts the values, rather than looking the other way, is the single most powerful signal that the values are genuine.
