Mediation
Dobrowolny, poufny proces, w którym neutralna trzecia strona pomaga rozwiązać spór w miejscu pracy.
Mediacja jest formą alternatywnego rozstrzygania sporów, w której neutralny, przeszkolony mediator pomaga dwóm lub większej liczbie stron osiągnąć własne porozumienie w sprawie konfliktu w miejscu pracy. Mediator nie narzuca decyzji; ułatwia dialog i wzajemne zrozumienie.
Jest ona dobrze dostosowana do sporów interpersonalnych, załamań relacji zawodowych i niektórych sytuacji skargowych, w których formalna procedura mogłaby utrwalić stanowiska stron. Ponieważ jest dobrowolna i poufna, może chronić relacje i uniknąć kosztów eskalacji.
W Irlandii Workplace Relations Commission oferuje usługę mediacji obok funkcji orzekania, a wielu pracodawców włącza mediację do własnych procedur rozwiązywania sporów. Wczesna, dobrze prowadzona mediacja często rozwiązuje kwestie, które w przeciwnym razie stałyby się formalnymi roszczeniami.
