Pracownik kluczowy (rola krytyczna)
Pracownik, którego rola jest niezbędna do podstawowych operacji lub, w szerszym sensie, do podstawowych usług publicznych.
Termin pracownik kluczowy ma dwa powiązane znaczenia. W ramach organizacji opisuje osobę, której umiejętności lub wiedza są tak istotne, że jej nieobecność lub odejście poważnie zakłóciłyby działalność.
Szerzej, w sensie społecznym odnosi się do pracowników w usługach kluczowych — takich jak zdrowie, media i zaopatrzenie w żywność — których role są niezbędne do funkcjonowania społeczeństwa.
Identyfikacja pracowników kluczowych i ról krytycznych wspiera planowanie sukcesji, działania retencyjne i planowanie ciągłości działania.
