Kluczowy Obszar Wyników (KRA)
Szerokie obszary odpowiedzialności, w których od pracownika oczekuje się osiągania wyników.
Kluczowy Obszar Wyników opisuje szeroki obszar odpowiedzialności centralny dla roli — ważne obszary, na których pracownik ma się koncentrować i dostarczać rezultaty, takie jak obsługa klienta, jakość lub kontrola kosztów.
KRA nadają kontekst ustalaniu bardziej szczegółowych, mierzalnych KPI, zapewniając, że cele są powiązane z tym, co naprawdę liczy się w pracy.
Jasne ich określenie pomaga dopasować indywidualny wysiłek do priorytetów zespołu i organizacji oraz wspiera znaczące rozmowy o wynikach.
