Grievance
Formalna skarga złożona przez pracownika dotycząca problemu w miejscu pracy, który wymaga rozwiązania.
Skarga pracownicza to zastrzeżenie, problem lub reklamacja, którą pracownik zgłasza formalnie — na przykład dotycząca traktowania, warunków pracy, współpracownika lub decyzji kierownictwa. Jasna procedura składania skarg daje ludziom uzasadnioną drogę do wysłuchania.
Szybkie i sprawiedliwe rozpatrywanie skarg chroni dobrostan, zapobiega eskalacji drobnych problemów i zmniejsza ryzyko rezygnacji lub roszczeń przed trybunałem.
Solidny proces obejmuje dochodzenie, wysłuchanie, prawo do osoby towarzyszącej, uzasadniony wynik oraz prawo do odwołania, a wszystko to odpowiednio udokumentowane.
