Zaangażowanie pracowników
Emocjonalne przywiązanie, jakie pracownicy odczuwają wobec swojej organizacji i jej celów.
Zaangażowanie pracowników to stopień, w jakim ludzie czują się związani ze swoją pracą i z celem organizacji. Zaangażowani pracownicy wkładają wysiłek wykraczający poza obowiązek, nie dlatego, że muszą, lecz dlatego, że chcą.
Jest czymś innym niż zwykła satysfakcja. Zaangażowanie napędza produktywność, jakość, retencję i doświadczenie klienta, czyniąc je jednym z najpilniej obserwowanych wskaźników dotyczących ludzi.
Pracodawcy budują je poprzez dobre zarządzanie, sensowną pracę, uznanie, sprawiedliwe wynagrodzenie, możliwości rozwoju i kulturę, w której ludzie czują się wysłuchani — często mierzoną narzędziami takimi jak eNPS lub regularne ankiety.
