HR Glossary

Przy naszym tempie zatrudniania nie ma czasu, żeby szukać w Google albo oglądać samouczek wideo. To, że mamy z kim porozmawiać i bardzo szybko uzyskać praktyczne rozwiązania, jest naprawdę bezcenne. Ich obsługa klienta nie ma sobie równych.

Melissa SheedyDyrektor ds. kadr w The Land Development Agency Ireland

Relacja robocza z Grouper była fantastyczna. Nasz opiekun klienta jest uprzejmy, elastyczny i przystępny. Jego wiedza i doświadczenie były znakomite, a świadomość, że mogę pozwolić systemowi robić to, do czego został stworzony, daje ogromne poczucie bezpieczeństwa. Zdjęło to z naszego zespołu dużą presję.

Melissa SheedyDyrektor ds. kadr w The Land Development Agency Ireland

Całe wdrożenie przebiegło bardzo dobrze. Grouper zawsze reagowało szybko, a nasz opiekun klienta jest sumienny, bardzo zaangażowany i elastyczny pod względem czasu oraz wsparcia, które nam zapewniał. Nawet teraz, gdy system jest już wdrożony, za każdym razem, gdy wysyłamy wiadomość e-mail lub mamy pytanie, najprawdopodobniej otrzymujemy odpowiedź w ciągu godziny.

Aoife SmallPartner Biznesowy HR w Amundi

Trudno byłoby znaleźć system zastępczy o takiej jakości i dostępności, jaki udało nam się znaleźć, w takiej cenie i z tak łatwym wdrożeniem. Grouper to zdecydowanie ulepszenie w stosunku do tego, co mieliśmy wcześniej. Kontaktujemy się tak często, jak potrzebujemy, a nasza osoba kontaktowa jest zazwyczaj elastyczna i chętnie odbywa krótkie rozmowy, aby omówić sprawy. Taka dostępność jest pomocna.

Aoife SmallPartner Biznesowy HR w Amundi

W wielu transakcjach sprzedający nie jest zaangażowany w transformację. Moji jest w swojej dziedzinie dość wyjątkowy, ponieważ potrafi wejść w sposób myślenia praktyków HR, ale jednocześnie rozumie biznes i jest też bardzo techniczny. Potrafi dostosować poziom szczegółowości do tego, co jest potrzebne. To był najlepszy w swojej klasie pakiet.

Ciara ByrnesKierownik działu HR w ffh Management Services

Systemy przychodzą i odchodzą, a ludzie potrafią poradzić sobie z przekazaniem obowiązków, ale jest coś naprawdę wyjątkowego w tym, jak pełen pasji i kompetentny jest Moji. Bywał w biurze, poznawał wszystkich i szkolił każdego. Tego poziomu doradztwa nie spotyka się wszędzie.

Ciara ByrnesKierownik działu HR w ffh Management Services

Nawet 85% naszego tygodnia pracy było poświęcane na obsługę rekrutacji, umów i listów z ofertą. Teraz powiedziałbym, że nasze obciążenie administracyjne zmniejszyło się o 40%, ponieważ nie musimy już przeszukiwać kolejnych wiadomości e-mail.

Jan GlynnKierownik działu HR w PJ Hegarty

To właśnie obsługa klienta, w której ich przewyższyli oczekiwania. Zaskoczyło mnie, że można wysłać wiadomość e-mail do konkretnej osoby z problemem. Gdy tylko mamy jakieś pytanie, odpowiada najszybciej, jak kiedykolwiek to widziałem. I zawsze jest to rozwiązane. Nie ma tu tego, co często widać u wielu innych dostawców, gdzie dostawca odsyła ogólną odpowiedź albo nie ma żadnej elastyczności.

Karen DavisKierowniczka ds. ludzi w Electric Ireland Superhomes

Już na samym początku poziom obsługi był bardzo wysoki. Mieliśmy okazję współpracować z naszym opiekunem klienta, który był znakomity. Jest bardzo nastawiony na obsługę i chce zrozumieć nasze potrzeby oraz problemy. Jest niezwykle szybki: gdy mam prośbę, zawsze odpowiada natychmiast i jesteśmy naprawdę zadowoleni.

Claudia SteingrubeKierowniczka ds. zasobów ludzkich w The Schneider Transport Group

W przypadku wielu dostawców kontakt w sprawie wsparcia często oznacza automatyczne odpowiedzi i tygodniowe oczekiwanie na reakcję. Nawet wtedy odpowiedzi mogą wydawać się szablonowe. Natomiast w przypadku Grouper wsparcie jest bardziej spersonalizowane, a rozwiązania są obsługiwane sprawnie.

Stephen WillisLider ds. projektów i operacji personalnych w Cluid Housing

To niezwykle cenne. Nasz opiekun klienta jest już na tym etapie dobrym znajomym. Chętnie dołączy do rozmowy, aby pokazać konkretną funkcję systemu lub wyjaśnić ją krok po kroku. Wysyłam e-mail rano, a on odpisuje po kilku godzinach. To wspaniałe mieć kogoś na osobistym poziomie, z kim można się kontaktować.

Cara McIntyreZasoby ludzkie w ElectroRoute

Szybkość odpowiedzi. Zawsze bardzo szybko podejmują działania. Jesteśmy dużym zespołem i marzymy o tym, by pewne rzeczy ułatwić. Czasami pojawiają nam się pomysły, które uważamy za możliwe do zrealizowania, więc zawsze zwracamy się do Grouper. Mam wszystkie informacje pod ręką, nie muszę iść po fizyczną teczkę ani segregator: wszystko jest na platformie. Bezcenna wartość!

Claudine ValastroPartner Biznesowy HR w db Group, Malta

Jesteśmy z Grouper od 2019 i postrzegamy ich jako bardzo bliskiego partnera. Uznalibyśmy również, że rozumieją nasz biznes.

Deirdre BreenKierowniczka ds. zasobów ludzkich w FlynnMC

Grouper byli niezwykle pomocni: czymkolwiek potrzebowaliśmy, pomagali nam. Pokazywali nam demonstracje funkcji, takich jak zarządzanie limitami urlopu rocznego, więc sprowadzało się to po prostu do kliknięcia kilku przycisków.

Karen DavisKierowniczka ds. ludzi w Electric Ireland Superhomes

Właśnie to jest piękne we współpracy z firmą taką jak Grouper. Jesteśmy małym MŚP, a rodzaj wsparcia, którego potrzebujemy, to dokładnie to, co otrzymujemy.

Caroline McAniffKierownik działu HR w Atomic

Grouper bardzo szybko reaguje, a nasz opiekun klienta ma dużą wiedzę i potrafi podsunąć nam pomysły oraz pokazać, jak jeszcze lepiej wykorzystać system. Obsługa przebiegała bardzo sprawnie: to duża zmiana, ale zespół reagował bardzo szybko, a przy tym dobrze dzielił się informacjami.

Sorcha DoyleSpecjalistka HR w Sherry FitzGerald

Grouper ma siedzibę w Irlandii, więc z naszej perspektywy komunikacja oraz wsparcie, których potrzebowaliśmy, były znacznie łatwiejsze. Są bardzo skuteczni, odpowiadają na wszystkie nasze e-maile w odpowiednim czasie. Dopytują i, jeśli trzeba, organizują spotkania, aby omówić kwestie, i skutecznie je rozwiązują.

Daniela DanaKierownik HR w Griffith College

Nasz opiekun klienta był bardzo zaangażowany i naprawdę szybko reagował. Przeniesienie systemów informatycznych nie jest małym zadaniem, więc byliśmy w kontakcie dość często. Dopilnował, żebym dostał to, czego potrzebowałem, na czas. Byłem na bieżąco informowany, a komunikacja była bardzo przejrzysta, więc zawsze wiedziałem, co się dzieje.

Janet O'SullivanKierowniczka ds. operacji personalnych w UX Design Institute

Grouper pomogli nam przejść przez trudny okres w możliwie najlepszy sposób, działając niejako jako tłumacz dla systemu.

Anne HerbertKierownik HR w LSG Group

Mam poczucie, że jeśli muszę się skontaktować i porozmawiać z naszym opiekunem klienta, zrobi wszystko, co w jego mocy, aby znaleźć rozwiązanie. Bardzo dobrze zna system, więc jego wiedza techniczna jest naprawdę dobra. Czuję, że kontaktując się z nim, zyskuję fachową wiedzę techniczną, a on stara się też rozwiązać inne problemy związane z rozwiązaniem. Świadomość, że mam wsparcie Grouper jako klienta, sprawia, że czuję się bardziej spokojna.

Katie WalkerDyrektorka grupy ds. HR w Hochiki Group

To, co wyróżnia dla mnie Grouper, to to, że dzwonimy i mamy szansę pokonać barierę komunikacyjną, która pojawia się przy e-mailach lub zgłoszeniach przesyłanych do rozwiązania.

Daniela DanaKierownik HR w Griffith College

Zawsze mieliśmy w Grouper osobę kontaktową, która była bardzo zaangażowana, szczególnie na wczesnych etapach.

Sorcha DoyleSpecjalistka HR w Sherry FitzGerald