Zarządzanie zmianą, które przekuwa uruchomienie w rzeczywiste wdrożenie

Obejmuje wszystko, co pomaga ludziom przyjąć nową platformę: plan interesariuszy i komunikacji, sieć przeszkolonych ambasadorów, oceny gotowości i wpływu, umożliwienie oparte na rolach oraz bieżące mierzenie adopcji. Celem jest, aby BambooHR stał się częścią sposobu działania Państwa organizacji, a nie narzędziem, które ludzie po cichu ignorują.

Nie. Zarządzanie zmianą jest wbudowane w white-glove engagement Grouper w tej samej cenie subskrypcji, jaką zapłaciliby Państwo za zakup licencji BambooHR bezpośrednio od Utah. Traktujemy adopcję jako część dostawy, a nie opcjonalny dodatek, ponieważ platforma, z której nikt nie korzysta, nie przynosi żadnej wartości.

Zaczyna się wcześnie, podczas projektowania rozwiązania, a nie dopiero przy uruchomieniu. Zaczynamy kształtować komunikację i identyfikować ambasadorów, gdy konfiguracja jest jeszcze uzgadniana, aby ludzie rozumieli, co się zmienia i dlaczego, na długo przed dniem startu.

Zwykle pracujemy z sponsorem wykonawczym, kierownictwem HR, menedżerami liniowymi oraz niewielką grupą ambasadorów wyłonionych z różnych części firmy. Państwa konsultant pomaga określić, kogo zaangażować i ile mniej więcej czasu potrzebuje każda grupa, tak aby wysiłek był realistyczny obok ich codziennych obowiązków.

Wcześnie ujawniamy obawy poprzez oceny gotowości i wpływu, a następnie bezpośrednio je adresujemy poprzez jasną komunikację i zaangażowanie szanowanych współpracowników. Ambasadorzy są zazwyczaj najskuteczniejszą drogą, ponieważ ludzie ufają koledze, który już pewnie korzysta z platformy.

Z góry uzgadniamy miary, takie jak wskaźniki logowań do samoobsługi, odsetek menedżerów zatwierdzających wnioski w systemie oraz spadek liczby ręcznych pytań do HR. Następnie śledzimy je po uruchomieniu i reagujemy na to, co pokazują liczby, zamiast zakładać, że adopcja nastąpiła.

Szkolenie buduje praktyczne umiejętności potrzebne każdej grupie, natomiast zarządzanie zmianą to szerszy program obejmujący także komunikację, sponsoring, ambasadorów i śledzenie adopcji. Szkolenie stanowi część zarządzania zmianą jako jeden ważny element, a nie całość.

Działa równolegle z projektowaniem rozwiązania, wdrożeniem, szkoleniem i uruchomieniem, a następnie przechodzi do zarządzanego wsparcia i sukcesu klienta. Prace nad gotowością wpływają na plan przełączenia, a dane o adopcji zasilają kwartalne przeglądy biznesowe, dzięki czemu doskonalenie trwa po wdrożeniu.

Tak. Nasi konsultanci w Dublinie, Belfaście, Londynie, Dubaju i Kuwejcie dostosowują komunikację do lokalnego kontekstu, języka i praktyk zatrudnienia. W przypadku organizacji wielopodmiotowych dostosowujemy podejście do każdej lokalizacji, zamiast narzucać jedną ogólną implementację.

Działania komunikacyjne i związane z gotowością wykorzystują w miarę możliwości informacje zagregowane lub zanonimizowane, a wszelkie dane osobowe pozostają w Państwa systemach zgodnych z RODO. Ambasadorzy i menedżerowie widzą wyłącznie te rekordy, na które pozwalają ich uprawnienia, zgodnie z Państwa modelem bezpieczeństwa.

Traktujemy zatrzymanie jako sygnał, a nie porażkę. Państwa konsultant analizuje dane dotyczące adopcji, identyfikuje miejsca, w których ludzie mają trudności, i reaguje poprzez ukierunkowane odświeżenie wiedzy, jaśniejszą komunikację lub korekty procesów, po czym dalej monitoruje sytuację, aż użycie wróci do normy.